Затримали рейс у Дубаї? Дізнайся свої права та отримай компенсацію

Застряг у Дубаї через затримку рейсу? Ось що варто знати

Аеропорт Дубай (DXB) — один із найзавантаженіших у світі. Тут постійно купа народу, літаки злітають і сідають без перепочинку. Але коли трафік такий шалений, затримки — це майже норма. Якщо твій рейс із Дубаю або до нього затримали більше ніж на три години, ти можеш претендувати на компенсацію. Зараз розкажемо, як це працює і що робити.

Чому в Дубаї затримують рейси?

Дубай — це розкіш, хмарочоси і футуризм, але навіть тут авіація не застрахована від проблем. Ось кілька причин, чому рейси можуть затримуватись:

1. Погода, яка дає жару

Літо в Дубаї — це справжнє випробування для літаків. Температура така, що техніка може глючити. А ще — піщані бурі, які просто паралізують аеропорт.

2. Перевантаження повітряного простору

DXB — це як метро в годину пік, тільки в небі. Мільйони пасажирів щороку, і кожен хоче летіти саме зараз. Через це часто виникають затримки.

3. Проблеми у самих авіакомпаній

Технічні несправності, нестача персоналу або просто косяки в розкладі — усе це може затягнути твій виліт. Якщо винна авіакомпанія — є шанс отримати компенсацію.

4. Перевірки безпеки та затримки на паспортному контролі

Іноді служби безпеки працюють надто ретельно, особливо на міжнародних рейсах. А ще — черги на імміграції, які можуть затримати виліт.

Чи реально отримати компенсацію за затримку рейсу в Дубаї?

Якщо твій рейс затримали більше ніж на три години, ти можеш отримати компенсацію. Але все залежить від маршруту та авіакомпанії. За Регламентом ЄС 261/2004, пасажири, які вилітають з Дубаю на борту європейської авіакомпанії або прилітають у Дубай з аеропорту в ЄС, мають право на компенсацію — аж до €600 з людини.

Коли можна розраховувати на компенсацію:

• Рейс затримали на 3+ години.

• Причина затримки — помилка авіакомпанії (технічні несправності, овербукінг, проблеми з персоналом тощо).

• Рейс вилітає з Дубаю до ЄС або виконується європейською авіакомпанією.

Скільки можна отримати?

Сума компенсації залежить від відстані перельоту:

• До 1 500 км: до €250

• Від 1 500 км до 3 500 км: до €400

• Понад 3 500 км: до €600

Для більшості далеких рейсів з Дубаю до Європи пасажири можуть претендувати на €600 з людини.

Як подати заявку на компенсацію за затримку рейсу в Дубаї

Якщо думаєш, що маєш право на компенсацію, ось що варто зробити:

Крок 1: Перевір, чому затримали рейс

З’ясуй причину затримки. Якщо це були форс-мажори (наприклад, погана погода), компенсація може не нараховуватись. Але якщо винна авіакомпанія — шанси хороші.

Крок 2: Збережи посадковий талон і документи

Не викидай посадковий талон, маршрут перельоту та підтвердження затримки від авіакомпанії. Вони знадобляться для подачі заявки.

Крок 3: Попроси письмове підтвердження від авіакомпанії

Попроси офіційну заяву від авіакомпанії з поясненням, чому виникла затримка.

Крок 4: Подавай заявку

Можеш написати скаргу напряму авіакомпанії або скористатися сервісом Trouble Flight — вони все зроблять за тебе. Їхні профі реально підвищують шанси отримати повну компенсацію без зайвих нервів.

Що робити, якщо застряг у Дубаї через затримку рейсу

Поки чекаєш на свій рейс, ось кілька ідей, як не нудьгувати в Дубаї:

1. Прогуляйся по аеропорту Dubai International

Це один із найкрутіших аеропортів у світі. Шопінг у duty-free, лаунжі, душ — все для тебе, щоб комфортно провести час.

2. Вирушай на швидку екскурсію містом

Якщо затримка довга і маєш транзитну візу — гайда в місто! Зацени Бурдж Халіфу, Dubai Mall або прокатись на традиційному човні в Dubai Marina.

3. Перевір інші варіанти аеропортів

Якщо рейс затримали надовго, можеш спробувати перебронювати виліт із Al Maktoum International Airport (DWC), що приблизно за 50 км від DXB. Багато авіакомпаній мають альтернативні маршрути звідти.

А якщо рейс взагалі скасували?

У такому випадку маєш право на:

• Повне повернення коштів

• Інший рейс

• Компенсацію до €600 — залежно від ситуації.

І навіть якщо тебе перебронювали, але новий рейс вилітає із затримкою понад 3 години — все одно можеш вимагати компенсацію.

А як щодо стиковочних рейсів?

Якщо через затримку рейсу з Дубая ти пропустив пересадку — не панікуй, можливо, тобі належить компенсація. Особливо якщо обидва рейси були в одному квитку, і затримка сталася з вини авіакомпанії. У такому випадку можна вимагати компенсацію за всю поїздку.

Авіакомпанії, які найчастіше затримуються в Дубаї

У DXB деякі авіакомпанії мають репутацію «хронічних спізнювачів». Найчастіше затримуються:

• Emirates

• FlyDubai

• Qatar Airways

• Turkish Airlines

• British Airways

• Lufthansa

Якщо ти летів з однією з цих компаній і застряг у затримці — шанси отримати компенсацію дуже високі.

Не залишай свої гроші — подай заявку на компенсацію!

Затримки рейсів у Дубаї — це завжди нерви, але ти не мусиш просто змиритися. Якщо твій рейс затримали більше ніж на три години, ти можеш отримати до €600 за кожного пасажира.

Не дозволяй авіакомпаніям уникнути відповідальності — перевір, чи маєш право на компенсацію, і забери своє!