Рейс скасували в Єгипті? Ось що робити далі

Що робити, якщо скасували рейс у Єгипті

Єгипет — це справжній магніт для туристів: піраміди, колоритні базари, неймовірні пляжі на узбережжі Червоного моря. Тут працюють великі міжнародні аеропорти — Каїр (CAI), Хургада (HRG) і Шарм-ель-Шейх (SSH), і щодня злітають тисячі рейсів. Але, на жаль, скасування рейсів — не така вже й рідкість. Причини бувають різні: погода, технічні проблеми у авіакомпаній або політична нестабільність.

Якщо твій рейс скасували і ти застряг у Єгипті — не панікуй. Знати свої права і варіанти дій — це вже пів справи. Залежно від маршруту і авіакомпанії, ти можеш претендувати на компенсацію згідно з правилом EC261/2004, яке захищає пасажирів, що летять з ЄС або в ЄС.

Чи маєш ти право на компенсацію?

Ти можеш отримати компенсацію, якщо:

• Рейс мав вилітати з ЄС або його виконувала авіакомпанія з ЄС, яка летіла до Єгипту.

• Тебе не попередили про скасування щонайменше за 14 днів.

• Причина скасування — технічні проблеми, страйк персоналу чи інші ситуації, які авіакомпанія могла контролювати.

За EC261 можна отримати до €600 на пасажира, залежно від дальності польоту:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км.

• €400 — якщо рейс між 1 500 і 3 500 км.

• €600 — якщо рейс понад 3 500 км (наприклад, з Єгипту до ЄС).

Коли авіакомпанія не винна

Є ситуації, коли компенсація не передбачена:

• Форс-мажор: сильна негода, страйки диспетчерів, політична нестабільність тощо.

Але навіть у таких випадках авіакомпанія має подбати про тебе: їжа, готель, трансфер — усе має бути.

Що робити, якщо твій рейс скасували в Єгипті

1. Одразу звʼяжись з авіакомпанією

Дізнайся, чи є варіанти перебронювання. Якщо на ту саму авіакомпанію нічого немає — запитай, чи можна пересадити тебе на рейс партнерської компанії.

2. Перевір інші аеропорти

У Єгипті купа міжнародних аеропортів, тож вилетіти з іншого міста — цілком реальний варіант. Наприклад, якщо рейс із Каїру (CAI) скасували — глянь, що є з Borg El Arab Airport (HBE) у Александрії, туди всього 2,5 години машиною. А якщо проблеми з рейсом із Хургади — перевір вильоти з Luxor International Airport (LXR).

Між містами в Єгипті зручне сполучення — автобуси, внутрішні рейси, все як треба. Якщо з перебронюванням затримка — можеш поїхати в інший аеропорт, там шансів більше.

3. Вимагай допомогу прямо зараз

За правилами EC261, якщо затримка на ніч — авіакомпанія має забезпечити тебе їжею, напоями та готелем. Якщо платив сам — вимагай ваучери або компенсацію.

4. Подай заявку на компенсацію

Якщо рейс скасували з вини авіакомпанії і це підпадає під EC261 — можеш подавати заявку. Збери всі документи: посадковий талон, підтвердження бронювання, чеки на витрати — усе стане в пригоді.

Як швидко дістатися до іншого аеропорту

Якщо перебронювання неможливе або затягується — можеш поїхати в інший аеропорт. Ось як краще дістатися між основними точками:

• Каїр (CAI) — Александрія (HBE):

  • Відстань: 220 км

  • Як добратись: поїзд (2,5 години), таксі або автобус

• Хургада (HRG) — Луксор (LXR):

  • Відстань: приблизно 300 км

  • Як доїхати: автобусом (близько 4 годин) або внутрішнім рейсом

• Шарм-ель-Шейх (SSH) — Каїр (CAI):

  • Відстань: десь 500 км

  • Варіанти поїздки: внутрішній рейс (1 година), паром + автобус (до 6 годин)

Іноді варто глянути на альтернативні маршрути — можна добряче зекономити час і швидше дістатись куди треба.

Що робити, якщо хочеш повернути гроші

Окрім компенсації, ти маєш право на повне повернення коштів, якщо рейс скасували і ти вже не плануєш летіти. Авіакомпанія зобов’язана повернути гроші протягом 7 днів — готівкою, переказом або ваучером (якщо тобі так зручно).

Як подати запит на повернення:

1. Зв’яжись зі службою підтримки авіакомпанії.

2. Повідом номер бронювання і деталі скасування.

3. Попроси повне повернення, якщо запропонований рейс тебе не влаштовує.

Якщо авіакомпанія тягне з поверненням або взагалі відмовляється — можна звернутись до юристів або скористатись сервісом Trouble Flight, який усе владнає за тебе.

Чи можна отримати компенсацію за скасування внутрішнього рейсу в Єгипті?

Внутрішні рейси, як-от Каїр — Луксор, не підпадають під дію EC261, якщо їх не виконує європейський перевізник. Але єгипетські закони про захист прав споживачів можуть працювати, і авіакомпанії все одно мають допомогти з перебронюванням або поверненням коштів.

Компенсація для пасажирів бізнес і першого класу

Правила EC261 діють для всіх пасажирів однаково — незалежно від класу квитка. Тобто, неважливо, летів ти економом чи першим класом — компенсація буде €250–€600.

Фінальні поради щодо скасування рейсів у Єгипті

• Перевіряй умови своєї страховки — деякі покривають скасування рейсів.

• Підпишись на сповіщення від авіакомпанії, щоб бути в курсі всіх змін у режимі реального часу.

• Розглянь запасні варіанти — автобуси чи внутрішні рейси можуть виручити, якщо з перебронюванням затримка.

• Не зволікай з компенсацією — у більшості випадків маєш аж 3 роки, щоб подати заявку.

Отримай свою компенсацію вже сьогодні!

Якщо твій рейс скасували в Єгипті і ти підходиш за умовами, не дай авіакомпанії уникнути відповідальності. До €600 за кожного пасажира — Trouble Flight зробить усе просто: введи дані рейсу, а ми вже все владнаємо.

Почни оформлення прямо зараз і поверни те, що тобі належить!