Скасували рейс із Граца? Гід по компенсаціях і варіантах дій

Скасували рейс з Ґраца? Знайоме відчуття — стрес, плутанина і купа незручностей. Але є і хороша новина: згідно з регламентом EC261/2004, можеш отримати до €600 компенсації! Ми підготували для тебе гайд про те, які права ти маєш, як подати запит на виплату і що робити, щоб поїздка не зірвалась повністю.

Чому взагалі скасовують рейси в Ґраці?

Причин може бути багато, ось найпоширеніші:

• Погана погода: Туман, сніг або бурі — особливо взимку — можуть призвести до скасування.

• Технічні проблеми: Якщо з літаком щось не так, рейс можуть відмінити просто перед вильотом.

• Страйки авіакомпанії: Пілоти або персонал можуть протестувати, і тоді вже не до польотів.

• Організаційні збої: Перевантаження, нестача екіпажу чи помилки в розкладі — теж можуть вплинути.

• Завантаження аеропорту: Аеропорт Ґрац (GRZ) хоч і невеликий, але іноді буває перевантажений — і це теж причина скасування.

У випадку скасування авіакомпанія зобов’язана запропонувати тобі новий рейс або повернути гроші. А іноді — ще й компенсацію!

Чи можеш ти претендувати на компенсацію?

За EC261/2004 ти маєш право на виплату, якщо:

• Рейс вилітав з країни ЄС або його виконувала європейська авіакомпанія і він прямував до ЄС.

• Скасування сталося через причини, які залежали від авіакомпанії (а не через форс-мажор — типу урагану чи проблем із авіадиспетчерами).

• Тебе повідомили про скасування менше ніж за 14 днів до вильоту.

• Через скасування ти прибув у пункт призначення з суттєвою затримкою.

Скільки можуть заплатити?

Сума залежить від відстані рейсу:

• €250 – якщо твій рейс до 1 500 км

• €400 – коли летиш від 1 500 до 3 500 км

• €600 – ну і якщо понад 3 500 км – тоді максималка

Аеропорт Грац зазвичай працює з короткими та середньої дальності рейсами, тож більшість пасажирів отримають компенсацію десь між €250 та €400.

Що робити, якщо твій рейс у Граці скасували?

1. Дізнайся причину скасування: звернись до авіакомпанії – нехай офіційно пояснять, чому скасували рейс.

2. Попроси інший рейс або повернення коштів: авіакомпанія зобов’язана запропонувати новий квиток або повне повернення грошей.

3. Зберігай всі чеки: витратився на їжу, готель чи транспорт? Ці витрати мають тобі компенсувати.

4. Подавай запит на компенсацію: можеш звернутись напряму до авіакомпанії або скористатись юрсервісом – вони все зроблять за тебе.

Які є варіанти поблизу, якщо ти застряг у Граці?

Якщо рейс з Граца скасували – глянь на варіанти з сусідніх аеропортів:

• Міжнародний аеропорт Відень (VIE) – приблизно 200 км, великий хаб із купою рейсів.

• Аеропорт Клагенфурт (KLU) – всього 130 км, невеликий але іноді має потрібні маршрути.

• Аеропорт Марібор (MBX) у Словенії – тільки 70 км – класний варіант, якщо потрібно летіти десь поруч.

Як дістатись інших аеропортів з Граца?

• Віденський аеропорт – сідай на прямий потяг з Граца до Wien Hauptbahnhof (десь 2.5 години), а далі вже зручне сполучення до аеропорту.

Якщо в іншому аеропорту буде зручніший рейс, ваша авіакомпанія може перебронювати квиток туди. Краще запитати в них, чи є така можливість.

А якщо через скасування готель обійдеться дорожче?

Якщо доведеться залишитись на ніч через скасування рейсу, витрати на проживання покриває авіакомпанія. Вам мають надати готель, трансфер до нього і ваучери на їжу. Якщо цього не зробили — зберігайте всі чеки і подавайте запит на відшкодування.

Чи можна отримати компенсацію, якщо авіакомпанія перебронює рейс?

Так! Навіть якщо вас пересадили на інший рейс, але прибуття суттєво затрималось — компенсація все одно має бути. Ось як це працює:

• Якщо ви прилетіли із запізненням на 2 години на короткому рейсі — маєте право на компенсацію.

• 3 години запізнення на середньому рейсі — також підпадає під компенсацію.

• На довгих рейсах — якщо запізнення 4 години і більше, компенсація теж передбачена.

Часті запитання

Чи має значення, що я бронював через турагенцію?

Ні. Ваші права на компенсацію зберігаються, навіть якщо бронювали не напряму, а через третю сторону.

Чи дадуть компенсацію, якщо рейс скасували через погоду?

Ні. Шторм або інші погодні умови — це "надзвичайні обставини", тож авіакомпанія не мусить платити компенсацію. Але перебронювання або повернення грошей все одно вам належить.

Скільки часу я маю, щоб подати заявку на компенсацію?

У кожній країні свої терміни для подачі заявки. Наприклад, в Австрії ти маєш 3 роки з моменту скасування рейсу, щоб вимагати компенсацію.

Скільки часу це займає?

Усе залежить від того, наскільки зговірлива авіакомпанія. Іноді все вирішується за кілька тижнів, іноді — тягнеться місяцями. Якщо перевізник впирається, доведеться подавати в суд, а це вже надовго.

Підсумок — не зволікай!

Якщо твій рейс із Граца скасували, не дай авіакомпанії оминути відповідальність. Можеш отримати €250, €400 або навіть €600 компенсації. Розпочни процес вже сьогодні і поверни те, що тобі належить!