Що робити, якщо твій рейс скасували в Північній Македонії

Скасування рейсів — це, м’яко кажучи, стрес. І якщо таке сталося з тобою в Північній Македонії — важливо знати свої права та як правильно діяти в такій ситуації. Подорожуєш звідти чи туди — розуміння правил може сильно спростити життя.

Що каже EC261 і чому це важливо

Північна Македонія майже сусідка ЄС, тому якщо летиш європейським перевізником або твій рейс вилітає з країн ЄС — діє регламент EC261/2004. І ось що ти маєш право отримати, якщо твій рейс скасували:

Грошова компенсація: залежно від відстані рейсу та затримки — від 250 до 600 євро.
Опіка від авіакомпанії: безкоштовна їжа, напої і, якщо треба, проживання в готелі.
Інший маршрут: можеш обрати новий рейс або повернення коштів за квиток.

А от якщо скасування пов’язане з форс-мажором — наприклад, негода або політична нестабільність — компенсацію можуть не виплатити. Але допомога та новий маршрут усе одно мають бути!

Що робити, якщо все це сталося в аеропорту Скоп’є

Основні міжнародні рейси у Північній Македонії йдуть через аеропорт Скоп’є (SKP). Якщо твій рейс саме там скасували — ось із чого почати:

Йди до стійки авіакомпанії: спитай, що трапилось, які є варіанти, і як отримати компенсацію.
Будь на зв'язку: Під'єднайся до безкоштовного Wi-Fi в аеропорту — перевір оновлення по рейсу або напиши близьким, як ти там.
Зберігай чеки: Якщо витрачався на їжу, транспорт чи ночівлю — не викидай чеки. Згодом зможеш повернути гроші.

Шукаємо запасні аеропорти

Якщо рейс скасували — це ще не кінець подорожі. Північна Македонія має хороше сполучення з сусідами, тож можна легко знайти інші варіанти.

Аеропорт Охрид ім. Святого Павла (OHD): Якщо зі Скоп'є вилетіти не вийшло — глянь, чи є рейси з Охрида. Особливо в сезон — там часто більше варіантів.
Аеропорти поблизу за кордоном: Можна злітати з аеропорту в Салоніках (Греція) або Пріштіні (Косово). Обидва недалеко — доїхати можна за кілька годин, а рейсів там чимало.

Як доїхати до альтернативних аеропортів

До Охрида: Приблизно 3 години на авто зі Скоп'є. Можна взяти таксі, автобус або орендувати машину.
До Салонік: Десь 4 години в дорозі — і ти в Греції з новими можливостями. Не забудь документи для перетину кордону.
До Пріштінського аеропорту: Близько 1,5 години їзди — зручно й швидко, якщо шукаєш запасний варіант.

Що робити, якщо затримка затягнулась

Зміна маршруту може означати довге очікування. Ось що допоможе пережити цей час:

Зайди в лаунж: Можливо, твій квиток або програма лояльності дає доступ до залів очікування — там спокійніше і комфортніше.
Подивись, що є поруч: Якщо застряг у Скоп'є на кілька годин — не сумуй. За цей час можна зганяти до Скоп'євської фортеці або прогулятись Старим базаром. Атмосфера — топ!
Не забувай про воду і зарядку: Візьми пляшку води і тримай телефон з павербанком напоготові — хто зна, скільки ще чекати.

Як подати заявку на компенсацію

Якщо твій рейс скасували, ось що робити:

Збери всі докази: Зберігай посадковий талон, квиток і всі чеки на додаткові витрати.
Подавай заявку: Зв’яжись напряму з авіакомпанією — через сайт або підтримку. Якщо тягнуть з відповіддю або відмовляють — Trouble Flight прийде на допомогу й зробить усе за тебе.
Не здавайся: Іноді доведеться настоювати — авіакомпанії не завжди охоче платять. Але за законом вони мають дати чітке пояснення. Можна поскаржитись у відповідні інстанції.

Чому саме Trouble Flight?

Trouble Flight — експерти в тому, щоб відстоювати права пасажирів. Знаються на EC261 та інших європейських нормах, роблять усе просто, швидко й без зайвої метушні. А головне — підвищують шанси отримати своє.

Наостанок

Скасування рейсу в Північній Македонії — це ще не кінець мандрівки. Знай свої права, дивись, як можна переїхати і, якщо що, звертайся до Trouble Flight. Із поінформованим пасажиром важко не рахуватись 😉