Скасований рейс Aegean: що робити та як отримати компенсацію

Aegean Airlines — один із топових авіаперевізників Греції, що літає Європою і далеко за її межі. Надійний сервіс і справжня середземноморська гостинність зробили Aegean улюбленцем мандрівників. Але, як і будь-яка авіакомпанія, Aegean часом скасовує рейси — через організаційні проблеми, погодні умови чи технічні збої. Якщо ваш рейс Aegean Airlines скасували, цілком можливо, що вам належить компенсація згідно з нормами ЄС (Regulation 261/2004). Ось що варто знати про ваші права, альтернативні варіанти подорожі та як отримати компенсацію без зайвого клопоту.

Чому Aegean Airlines скасував ваш рейс?

Причин може бути багато, і Aegean Airlines — не виняток. Найпоширеніші фактори скасування рейсів включають:

• Операційні труднощі: нестача персоналу, відсутність доступних літаків або проблеми з розкладом.

• Технічні несправності: несподівані поломки або технічні проблеми.

• Погодні умови: сильний вітер, грози чи туман можуть спричинити скасування рейсу.

• Обмеження повітряного руху: перевантаженість повітряного простору Європи нерідко спричиняє затримки чи скасування.

• Страйки: пілоти, бортпровідники чи персонал аеропорту можуть страйкувати, що впливає на розклад рейсів.

Не всі скасування дають право на компенсацію, але якщо відповідальність лежить на авіакомпанії, шанси досить високі.

Які у вас права, якщо рейс Aegean скасували?

Як пасажир Aegean Airlines, вас захищає Regulation 261/2004, що гарантує компенсацію у багатьох випадках скасування рейсу. Ось головне:

• Перебронювання або повернення коштів: Aegean зобов’язаний запропонувати вам повне повернення вартості квитка або альтернативний рейс найближчим можливим рейсом.

Скільки можна отримати?

Розмір компенсації залежить від дальності маршруту:

• 250€ — для рейсів до 1 500 км.

• 400€ — для рейсів між 1 500 км і 3 500 км.

• 600€ — для рейсів понад 3 500 км.

Це правило діє якщо скасування було з вини Aegean і тебе повідомили менше ніж за 14 днів до вильоту.

Що робити, якщо твій рейс Aegean скасовано?

Aegean Airlines зазвичай повідомляє про це через email або SMS. Ось що робити далі:

1. Перевір, які є варіанти заміни рейсу

Якщо Aegean пропонує альтернативний рейс, уважно перевір його розклад. Це може бути не найкращий варіант, особливо якщо виліт перенесено на наступний день. Можливо, варто глянути рейси інших авіакомпаній, наприклад, Ryanair, Sky Express або Turkish Airlines. Якщо новий рейс летить з іншого аеропорту, подивись варіанти транспорту — потяги чи автобуси.

2. Запитай про компенсацію та допомогу

Навіть якщо тобі запропонували новий рейс, ти все одно можеш претендувати на компенсацію. Переконайся, що авіакомпанія надала тобі ваучери на їжу, готель (якщо потрібно) та транспорт до готелю у разі ночівлі.

3. Збережи всі документи

Збережіть свій посадковий талон, підтвердження бронювання та всі чеки на витрати (наприклад, їжу, таксі, готель). Ці документи допоможуть вам отримати компенсацію пізніше.

4. Скористайтеся калькулятором компенсацій від Trouble Flight

Замість того, щоб розбиратися з бюрократією авіакомпанії, довірте процес Trouble Flight. Наш калькулятор миттєво перевірить, чи маєте ви право на компенсацію.

Альтернативні варіанти подорожі, якщо ви застрягли

Якщо скасування рейсу Aegean залишило вас без варіантів, розгляньте такі альтернативи:

• Перебронюйте квиток на іншу авіакомпанію: Aegean може запропонувати альтернативні маршрути, але ви не зобов’язані їх приймати, якщо конкурент має зручніший розклад.

• Перевірте рейси з сусідніх аеропортів: Якщо ви летіли з Афін, розгляньте варіанти з Салонік або навіть міжнародні аеропорти, як Софія чи Стамбул.

• Поїзд або паром: Якщо подорожуєте Грецією чи сусідніми країнами, поїзди й пароми можуть бути гарною альтернативою.

Коли Aegean Airlines не зобов’язана виплачувати компенсацію

Існують винятки, коли компенсація не передбачена. Aegean не несе відповідальності, якщо:

• Скасування сталося через надзвичайні обставини (наприклад, сильні погодні умови, загрози безпеці або страйк авіадиспетчерів).

• Вас повідомили за 14 або більше днів до вильоту.

• Ви погодилися на альтернативний рейс зі схожим розкладом.

Однак навіть у таких випадках ви маєте право на відшкодування або перебронювання квитка.

Як отримати компенсацію за скасування рейсу Aegean

Самостійно вимагати компенсацію може бути довго й складно. Авіакомпанії часто затягують відповіді або відмовляють у виплатах. Trouble Flight зробить усе за вас:

1. Вкажіть деталі рейсу: Скористайтесь нашим Калькулятором компенсацій, щоб перевірити, чи ви маєте право на виплату.

2. Ми беремо все на себе: Наша команда веде переговори з Aegean Airlines замість вас.

3. Отримайте компенсацію: Якщо все проходить успішно, ви можете отримати до 600€ за кожного пасажира (за вирахуванням нашого гонорару за успішну справу).

Ви нічого не платите, якщо ми не виграємо вашу справу. Якщо доведеться звертатися до суду, ми беремо додаткову комісію за судовий процес, але тільки у разі перемоги.