Перепродаж квитків у Сторновеї: знай свої права та отримай компенсацію

Що робити, якщо твій рейс зі Сторновея переповнений

Сторновей — найбільше містечко на острові Льюїс у Шотландії. Сюди приїжджають, щоб побачити Гебриди, насолодитися гаванню, відчути гельську культуру й просто відпочити серед неймовірних краєвидів. Але є одне «але»: місцевий аеропорт (SYY) невеликий, і квитки на рейси звідси часто розлітаються, як гарячі пиріжки. Через це буває, що авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць у літаку — надіються, що хтось не прийде.

Це називається овербукінг. Для авіакомпаній — це спосіб заробити більше, а для пасажирів — ризик залишитися в аеропорту. Якщо тобі відмовили в посадці через переповнений рейс у Сторновеї, знай: ти можеш отримати компенсацію згідно з правилами Великої Британії та ЄС.

Твої права за UK261 та EU261

Якщо твій рейс зі Сторновея був переповнений, і тебе не пустили на борт — ти маєш право на компенсацію за UK261 (це адаптація європейського закону EC261/2004 після Brexit). Правила діють, якщо твій рейс вилітає з Великої Британії або його виконує британська чи європейська авіакомпанія. Сума компенсації може сягати до €600 — залежно від дальності перельоту.

Щоб отримати компенсацію:

• Ти мав вчасно пройти реєстрацію.

• Тебе не пустили на рейс без твого погодження.

• Авіакомпанія не запропонувала адекватну альтернативу для подорожі.

Навіть якщо тобі запропонували інший рейс, ти все одно можеш вимагати компенсацію. А якщо вирішиш не летіти — маєш право на повне повернення коштів.

Як отримати компенсацію за переповнений рейс

Якщо ти потрапив у ситуацію з овербукінгом у Сторновеї, ось що треба зробити:

1. Попроси у авіакомпанії письмове підтвердження, чому тебе не пустили на рейс.

2. Попроси інший рейс або повернення грошей — маєш на це повне право.

3. Зберігай всі чеки — за їжу, житло, транспорт. Потім усе це можна компенсувати.

4. Подай заявку на компенсацію через Trouble Flight — нехай наші специ розберуться з усім замість тебе.

Авіакомпанії часто намагаються підсунути ваучери замість реальних грошей. Але знай: ти не зобов’язаний їх брати. Закон на твоєму боці — маєш право на готівкову компенсацію.

Як ще можна дістатись зі Сторновея

Якщо твій рейс переповнений, а тобі терміново треба летіти — ось кілька варіантів:

1. Виліт з іншого аеропорту

Сторновей трохи віддалений, але перевір, чи є рейси з аеропорту Інвернесс (INV). Звідти літаки частіше йдуть у великі міста Британії та Європи.

Як дістатись до Інвернесса зі Сторновея:

• Спочатку пором до Уллапула (приблизно 2 год 30 хв).

• А потім прямий автобус до Інвернесса (десь 1 год 30 хв).

2. Поромом на материк + потяг

Ще один варіант — комбо пором + потяг:

• Сідай на пором CalMac до Уллапула.

• З Уллапула — автобус до залізничного вокзалу Інвернесса.

• А звідти вже потягом до Глазго, Единбурга чи куди тобі треба.

3. Шукай останні місця у інших авіакомпаній

У Сторновеї літає переважно Loganair, але можна знайти варіанти з пересадками через Глазго (GLA) або Единбург (EDI).

Що авіакомпанія має надати, якщо тебе не пустили на рейс

Навіть якщо тебе пересадили на пізніший рейс, поки чекаєш, вони зобов’язані надати:

• Їжу та напої — не соромся нагадати про це.

• Готель на ніч — якщо доведеться залишитись до ранку, авіакомпанія має забезпечити проживання.

• Трансфер до готелю і назад — таксі, автобус чи будь-який інший транспорт мають бути оплачені.

• Два безкоштовні дзвінки або листи — щоб повідомити близьким або вирішити справи.

Якщо авіакомпанія відмовляється це надати — зберігай усі чеки й потім подавай запит на компенсацію.

Типові відмазки, щоб не платити

Авіалінії часто вигадують причини, щоб не виплачувати компенсацію. Ось як можна відповісти:

• "Ви самі погодились віддати місце" — якщо взяв ваучер чи бонус, можеш втратити право на додаткову компенсацію.

• "Перевантаження рейсу через технічні причини" — це не форс-мажор. Ти все одно маєш право на компенсацію.

• "Ми запропонували інший рейс" — компенсація належить навіть у цьому випадку, якщо затримка була суттєвою.

Як Trouble Flight може допомогти

Розбиратись з компенсаціями — ще той квест. Але Trouble Flight — профі у вибиванні грошей за переповнені рейси. Ми беремо на себе всі переговори з авіакомпанією, щоб ти отримав те, що тобі належить.

Почни оформлення вже сьогодні — можеш отримати до €600 за кожного пасажира, якщо твій рейс зі Stornoway зіпсували.

Висновок

Переповнений рейс зі Stornoway — це завжди несподіваний головний біль. Але втрачати гроші не обов’язково. Чи ти чекаєш наступний рейс, летиш з іншого аеропорту чи просиш повернення коштів — твої права захищені. Якщо авіакомпанія не хоче платити — Trouble Flight допоможе повернути твоє.

Не дозволяй авіалініям тебе надурити — вимагай своє вже зараз!