Перепродаж квитків у Швеції — знай свої права та отримай компенсацію

Що робити, якщо твій рейс зі Швеції перепродали

Здавалося б, вилетіти зі Швеції — це має бути просто. Але іноді авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць у літаку. Це називається овербукінг, і через нього пасажирів можуть не пустити на борт, навіть якщо квиток у них на руках. Якщо таке сталося з тобою — не панікуй. Є крутий закон EU Regulation 261/2004, який гарантує компенсацію аж до €600 з людини.

Чому авіакомпанії перепродають квитки?

Все просто: вони використовують хитрі алгоритми, щоб передбачити, скільки людей не прийде на рейс. Продають більше квитків, щоб заробити більше. Але коли всі пасажири таки з’являються — починається пошук добровольців, які погодяться залишитися. Якщо ніхто не погоджується, когось можуть не пустити на літак примусово. І от тоді ти маєш право на компенсацію.

Скільки можна отримати за овербукінг?

Якщо тебе не пустили на рейс зі Швеції або до Швеції через перепродаж квитків, сума компенсації залежить від відстані польоту:

• До 1 500 км: €250 з пасажира

• Від 1 500 до 3 500 км: €400 з пасажира

• Понад 3 500 км: €600 з пасажира (якщо рейс за межі ЄС)

Окрім грошей, тобі ще мають надати альтернативний транспорт, їжу та проживання, якщо це потрібно.

Що робити, якщо твій рейс перепродали в Швеції

1. Не бери ваучер одразу

Авіакомпанії часто пропонують ваучери замість готівки. Але вони можуть мати обмеження і швидко втрачати чинність. Ти маєш право вимагати саме гроші.

2. Попроси письмове підтвердження

Попроси у авіакомпанії офіційний документ, де буде зазначено, що тебе не пустили на рейс через овербукінг. Це знадобиться, якщо захочеш отримати компенсацію.

3. Шукай альтернативні рейси — сусідні аеропорти можуть виручити

Якщо твій рейс був переповнений у Стокгольм Арланда (ARN), зазирни, що там по вильотах із Стокгольм Бромма (BMA) або Скавста (NYO) — до них легко дістатись потягом чи автобусом. Те саме стосується Гетеборг Ландветтер (GOT) — можеш глянути варіанти з Копенгаген Каструп (CPH), туди всього лиш коротка поїздка потягом.

4. Зберігай чеки — кожна витрата має значення

Якщо довелося знімати готель чи купувати їжу через овербукінг — не викидай чеки. За правилами ЄС, авіакомпанія зобов’язана повернути тобі ці витрати.

5. Вимагай компенсацію — не дай авіакомпанії тебе проігнорувати

Авіакомпанії рідко самі пропонують компенсацію, але ти маєш на неї повне право. Найпростіший спосіб отримати свої гроші — подати заявку через Trouble Flight. Вони все зроблять за тебе, і ти отримаєш те, що тобі належить, без зайвого стресу.

Які авіакомпанії найчастіше перепродають квитки у Швеції?

Деякі перевізники мають репутацію «любителів» овербукінгу. За відгуками пасажирів, найчастіше це трапляється з такими компаніями:

• SAS Scandinavian Airlines — національний перевізник Швеції, часто переповнює рейси по Європі та за її межами.

• Norwegian Air Shuttle — великий гравець у Скандинавії, рейси часто забиті під зав’язку.

• Ryanair & Wizz Air — бюджетні авіалінії, що літають зі Стокгольма, Мальме та Гетеборга, і часом теж грішать овербукінгом.

Що робити, якщо тебе переоформили на пізніший рейс?

Навіть якщо авіакомпанія запропонувала інший рейс, ти все одно можеш отримати компенсацію, якщо прибув у пункт призначення із затримкою понад 3 години. Альтернативний варіант — не привід відмовлятись від до €600 на кожного пасажира. Так що не соромся — твої права на твоєму боці!

Овербукінг у шведських аеропортах — де це трапляється найчастіше

Аеропорт Стокгольм Арланда (ARN)

Найзавантаженіший аеропорт Швеції — і, відповідно, лідер по кількості овербукінгів. Особливо часто це трапляється на рейсах до Лондона, Нью-Йорка та по країні.

Аеропорт Гетеборг Ландветтер (GOT)

Тут літають як по Швеції, так і за кордон. SAS і Lufthansa — чемпіони по перепродажу місць.

Аеропорт Мальме (MMX)

Маленький, але теж має свої «пригоди». Особливо на бюджетних рейсах по Європі — там овербукінг не рідкість.

Чи можна отримати компенсацію, якщо погодився на інший рейс?

Так, можна! Якщо тебе пересадили, але:

• Затримка була більше ніж 3 години.

• Тебе не попередили заздалегідь.

• Авіакомпанія не забезпечила їжею, трансфером чи ночівлею — як мала б.

Як уникнути овербукінгу у Швеції — кілька лайфхаків

• Реєструйся рано: останніх, хто проходить реєстрацію, найчастіше «викидають» при переповненні.

• Бери квитки в бізнес або преміум: їх рідше чіпають при овербукінгу.

• Ставай учасником програм лояльності: постійні пасажири мають перевагу, коли місць не вистачає.

Не дозволь авіакомпанії залишити твої гроші собі — подай заявку на компенсацію вже сьогодні!

Перепродаж квитків — це реально дратує. Але ти не зобов'язаний миритися з цим. Якщо твій рейс у Швеції був переповнений, можеш отримати до €600 за кожного пасажира. Авіакомпанії часто тягнуть з виплатами або взагалі відмовляють, але Trouble Flight стоїть на твоєму боці.

Не зволікай — запускай свою заявку і поверни те, що тобі належить!