Переповнений рейс із Жирони? Ось що тобі потрібно знати

Коли твоєму рейсу переповнено пасажирами — це взагалі не весело. Особливо прикро, якщо виліт запланований із такого мальовничого місця, як Жирона. Але не впадай у паніку! Знати свої права та як діяти — ось ключ до того, щоб мінімізувати стрес і, можливо, ще й отримати компенсацію.

Що робити, якщо твій рейс із Жирони переповнений

Отже, ти приїхав у аеропорт, а там — "вибачте, але місць немає". Що ж, ось твій план дій:

Зберігай спокій і дізнайся про варіанти: Поговори з представниками авіакомпанії на стійці реєстрації. Найчастіше вони шукають добровольців, готових поступитися місцем за компенсацію — це може бути готівка, ваучер на подорож або підвищення класу обслуговування.
Знай свої права: Вилітаючи з Жирони, ти маєш захист згідно з регламентом EC261/2004. Якщо тебе не пустили на борт без твого погодження, маєш право на компенсацію від €250 до €600 — залежно від дальності польоту.
Вимагай допомогу: Якщо тебе залишили без рейсу, авіакомпанія зобов’язана надати харчування, напої, проживання (якщо потрібно) й обов’язково або повернути кошти за квиток, або пересадити на інший рейс.
Фіксуй усе: Зроби фото квитків, чеків і переписок з представниками авіакомпанії. Потім це знадобиться для подачі заявки на компенсацію.

Трішки про аеропорт Жирони

Жирона-Коста-Брава (GRO) — це зручний вхід у сонячний регіон Коста-Брава. Він лише за 12 км від центру Жирони й обслуговує в основному бюджетні авіалінії, як-от Ryanair. Ідеальний варіант для тих, хто хоче дістатися Іспанії без переплат.

Що є в аеропорту? Ну, все потрібне: кафе, магазини та навіть трішки атмосфери перед відпусткою.

Магазини та заклади харчування: В аеропорту є чим зайнятись — дьюті-фрі з різними смаколиками, кафе з іспанськими делікатесами і навіть знайоме міжнародне фаст-фуд меню. Тож голодними й нудьгуючими точно не будете.
Лаунжі: Якщо тебе знесло з рейсу або затримка — не панікуй. Тут є затишні лаунжі з Wi-Fi, смачними снеками та напоями. Можна спокійно розслабитись і набратись сил.
Транспорт: До аеропорту Жирони легко дістатись автобусами, таксі або орендованим авто. А якщо потрібно потрапити в Барселону — до аеропорту El Prat приблизно 100 км, і можна доїхати прямим автобусом або потягом із центру Жирони.

Що робити, якщо рейс переповнений

Упс, рейс переповнений, а тобі терміново треба дістатись кудись? Ось кілька варіантів, як викрутитись:

Перевір сусідні аеропорти: Близькість Жирони до Барселонського El Prat — це твоє спасіння. Там набагато більше рейсів і авіакомпаній, тому шанси вилетіти швидше значно вищі. Автобуси туди їздять часто, дорога займає десь півтори години.
Подивись рейси інших авіакомпаній: Іноді краще придбати новий квиток у конкурента, ніж годинами чекати вільного місця у свого перевізника. Заглянь на табло вильотів у Жироні — може, там щось цікаве знайдеш.
Використай час у Жироні з користю: Якщо доведеться лишитись на кілька годин або й на ніч — не засмучуйся. Жирона шикарна! Прогуляйся її старим містом, зазирни на міст Ейфеля чи помилуйся величним собором — усе поруч і легко дістатись.

Компенсація: що потрібно знати

За правилами ЄС, якщо рейс переповнений, компенсація залежить від відстані польоту:

Короткі перельоти (до 1500 км): €250
Середні відстані (1 501 – 3 500 км): €400
Довгі перельоти (від 3 501 км): €600

А ще — якщо твій рейс затримався більше ніж на 3 години або тебе пересадили на інший рейс із суттєво пізнішим прибуттям, цілком можеш претендувати на компенсацію. Навіть якщо ти таки полетів наступним рейсом, який запропонувала авіакомпанія.

Поради, як не розгубитись під час овербукінгу

Добровільність зі змістом: Якщо авіакомпанія шукає охочих віддати свої місця — не біжи одразу, домовся про кращу компенсацію. Гроші завжди краще, ніж ваучери.
Набір виживання в ручній поклажі: Обов’язково тримай при собі щітку, снеки та змінний одяг — раптом заночуєш у летовищі.
Використовуй додатки: Flightradar24 — щоб слідкувати за статусами рейсів, SkyScanner — знайти план Б, якщо потрібно швидко злетіти іншим маршрутом.

Як подати заявку на компенсацію

Якщо тебе зняли з рейсу, а належної допомоги чи компенсації так і не надали — Trouble Flight розбереться. Ми спеціалізуємось на відшкодуваннях за скасування, затримки й овербукінги. Надішли нам деталі — і все решта на нас. Ніякого стресу й зайвих нервів.

Наостанок

Так, овербукінг — це не те, що хочеться отримати у подарунок перед відпусткою. Але знання своїх прав і впевнені дії — ключ до перемоги. Аеропорт Жирони зручний і поряд із Барселоною, тож ти точно не залишишся в пастці. Закон тебе захищає, і ти маєш право на гідне ставлення.

Якщо ти постраждав через овербукинг у Жироні — напиши до Trouble Flight. Допоможемо повернути твоє. Подорожуй з розумом, будь в темі і довірся нам, коли треба навести лад.