
Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць у літаку — сподіваються, що не всі пасажири з’являться. Але буває, що місць справді не вистачає, і тоді когось можуть просто не пустити на борт. Якщо вилітаєш із Брашова і потрапив у таку халепу — не панікуй. Європейський регламент EC261 на твоєму боці — він чітко захищає права пасажирів у випадках овербукінгу.
Брашов — чарівне містечко серед Карпат, що відкриває двері в Трансильванію. Хоча свого повноцінного аеропорту поки що немає, вже на підході новий — Брашов-Гімбав. А поки що всі літають через Бухарест (аеропорт імені Анрі Коанда) або Сібіу. І так, навіть у цих аеропортах буває овербукінг. Знати, як діяти в такій ситуації — реальна економія часу й нервів.
Таке може справді вивести з рівноваги, але ось кілька порад, як не втратити голову і вирішити ситуацію:
Заспокойся і поговори з персоналом: Без криків — просто дізнайся, чому тебе не пускають, і чи справді причина в овербукінгу.
Вимагай альтернативу: Тебе мають або пересадити на інший рейс, або повернути гроші — це їхній обов’язок.
Знай свої права: За правилами EC261, у тебе може бути право на компенсацію від 250 до 600 євро — залежно від відстані перельоту.
Фіксуй усе: Зберігай посадковий талон, листування з авіакомпанією, навіть фото — усе це може знадобитися для подання скарги через Trouble Flight.
Натрапив на овербукінг? Без паніки! Поруч є ще варіанти, звідки можна полетіти:
Міжнародний аеропорт Бухарест імені Анрі Коанди (OTP):
Відстань від Брашова — десь 166 км
Час у дорозі: приблизно 2,5 години автівкою або до 3 годин потягом
Порада: їдь трасою A3 — дорога зручна. Або бери прямий потяг Брашов–Бухарест, щоб не заморочуватись
Міжнародний аеропорт Сібіу (SBZ):
Відстань — орієнтовно 140 км
Час у дорозі: близько 2 годин машиною
Порада: глянь, які регіональні авіакомпанії літають із Сібіу — часто там менше людей і більше шансів на квитки
Потягом: Залізниця в Румунії добре з'єднує Брашов із Бухарестом та Сібіу. Це бюджетно, ще й краєвиди супер
Авто: Можна взяти машину напрокат у Брашові або зловити когось на каршеринг
Якщо тебе не пустили на рейс — не мовчи! Регламент EC261 гарантує тобі наступне:
Компенсація: За затримку понад 3 години чи відмову у посадці — отримаєш гроші
Опіка: Авіакомпанія зобов’язана надати їжу, напої і, якщо треба, проживання
Новий маршрут або повернення коштів: Можеш вибрати або інший рейс, або повне повернення вартості квитка
До 1500 км — 250€ компенсації. Від 1500 до 3500 км — 400€. Якщо рейс понад 3500 км — 600€. Trouble Flight допоможе з оформленням
Отримати компенсацію за перебронювання — це не квест. Ось покрокова інструкція:
Напиши авіакомпанії: Заповни форму на офіційному сайті, прикріпи документи й чекай відповіді.
Користуйся послугами Trouble Flight: Не хочеш мати справу з бюрократією? Передай справу нам — ми професіонали в цій темі. Заповниш заявку онлайн, а далі ми все влаштуємо.
Не затягуй: На подачу заявки зазвичай є до трьох років, але краще не зволікати — діло того варте!
Застряг у подорожі? Бери максимум з ситуації — досліджуй Брашов! Прогуляйся мощеними вуличками старого міста, зазирни до Чорної церкви або піднімайся канатною дорогою на гору Тампа — види там космос! Навіть затримка може стати нагодою відкрити щось класне.
Компенсації за перебронювання — то ще та морока. Але з Trouble Flight все просто. Ось чому нас обирають мандрівники:
Знаємо, що робимо: У нас за плечима купа кейсів за EC261 — вміємо вибити максимум.
Без виграшу — без оплати: Якщо не добилися компенсації — ти нічого не платиш. Нуль ризику.
Онлайн-сервіс: Заповнюєш заявку в пару кліків — і ми беремо все на себе.
Не дозволяй перебронюванню зіпсувати твою подорож. Подавай заявку й отримай свою компенсацію — перетвори неприємність на прибуток!