Air Dolomiti Uçuşlarında Overbooking (Aşırı Rezervasyon): Haklarınız ve Tazminat

Air Dolomiti tarafından overbooking (aşırı rezervasyon) nedeniyle uçağa alınmadığınız durumlarda, Avrupa Birliği yasaları sizi koruma altına alır. 261/2004 sayılı AB Tüzüğü uyarınca, rızanız dışında uçağa alınmayan Air Dolomiti yolcuları, uçuş mesafesine bağlı olarak 600€'ya kadar sabit nakdi tazminat hakkına sahiptir. Ayrıca, bilet ücretinin iadesi veya varış noktanıza en kısa sürede ulaştırılmanız (yeniden yönlendirme) seçeneklerinden birini tercih etme ve havaalanında bakım hizmetlerinden yararlanma hakkınız bulunmaktadır. Havayolu şirketleri kapasitelerinin üzerinde bilet sattığında, hakkınızı tek başınıza aramak zorlu bir süreç olabilir. Trouble Flight üzerinden tazminat talebinizi hemen iletebilir ve havacılık hukuku uzmanlarımızın süreci sizin adınıza yönetmesini sağlayabilirsiniz.

Air Dolomiti Overbooking Süreci ve Yasal Haklarınız

Lufthansa Grubu'nun bir kuruluşu olan Air Dolomiti (IATA kodu EN), merkezi İtalya'da bulunan bir bölgesel havayolu şirketidir. Münih ve Frankfurt havaalanlarını ana merkez olarak kullanan şirket, Verona, Venedik, Floransa, Milano ve Bologna gibi büyük İtalyan şehirlerini Orta Avrupa'daki birçok noktaya bağlar. Air Dolomiti, İtalya merkezli bir AB havayolu olduğu için, ister AB içinden kalkış yapsın ister bir AB ülkesine iniş yapsın, gerçekleştirdiği tüm uçuşlarda 261/2004 sayılı AB Tüzüğü geçerlidir.

Overbooking, havayolunun uçağın doluluk oranını maksimize etmek amacıyla, yolcuların uçuşa gelmeme ihtimalini hesaplayarak mevcut koltuk kapasitesinden daha fazla bilet satmasıdır. Ancak tüm yolcuların kapıya gelmesi durumunda, havayolu bazı yolcuları uçağa almama kararı almak zorunda kalır. Eğer rızanız dışında uçuşunuzdan çıkarılırsanız, Avrupa yasaları size hemen çözüm ve tazminat hakkı tanır. Overbooking kuralları hakkında daha kapsamlı bilgi için aşırı rezervasyon (overbooking) rehberimize göz atabilirsiniz.

Gönüllü Feragat ile İstem Dışı Uçağa Alınmama Arasındaki Fark

Yasal haklarınızı belirlemek için, koltuğunuzdan gönüllü olarak mı vazgeçtiğinizi yoksa havayolu personeli tarafından mı uçuş dışı bırakıldığınızı netleştirmek önemlidir:

• Gönüllü Koltuk Feragati: Eğer Air Dolomiti personeli gönüllü aradığında, hediye çeki, mil, nakit veya bir sonraki uçuşta sınıf yükseltme karşılığında koltuğunuzdan vazgeçmeyi kabul ederseniz, EU261 kapsamındaki sabit tazminat hakkınızdan feragat etmiş olursunuz. Yeniden yönlendirme veya bilet iadesi haklarınız saklı kalsa da, gönüllü anlaşmalar yasal tazminatın yerini alır.
• İstem Dışı Uçağa Alınmama: Check-in işlemlerinizi vaktinde yaptıysanız, geçerli belgelerinizle kapıya geldiyseniz ancak yer yetersizliği nedeniyle rızanız dışında uçağa alınmadıysanız, yasal olarak tazminat hakkınız doğar. Bu durumdaki haklarınızı uçağa alınmama tazminatı rehberimizde detaylıca inceleyebilirsiniz.

Air Dolomiti Overbooking Tazminat Tutarları

İstem dışı uçağa alınmama durumunda, 261/2004 sayılı Tüzük uyarınca alacağınız tazminat miktarı bilet fiyatınıza değil, uçuş mesafenize göre belirlenir:

Air Dolomiti uçuşlarının çoğu İtalya ve Almanya arasındaki bölgesel hatlardan oluştuğu için, çoğu overbooking vakası 250€ veya 400€ kategorisine girmektedir. Ancak Air Dolomiti uçuşunuz, toplam mesafesi 3.500 km'yi aşan ve tek bir rezervasyon altında gerçekleştirilen uluslararası bir seyahatin parçasıysa, tazminat hakkınız yolcu başına 600€'ya çıkabilir.

Tazminatın %50 Oranında İndirilmesi

EU261'in 7(2). maddesine göre, Air Dolomiti sizi alternatif bir uçuşla varış noktanıza ulaştırır ve varış gecikmeniz planlanandan daha az olursa, tazminat miktarı %50 oranında indirilebilir:

• 1.500 km'ye kadar uçuşlarda 2 saatten az gecikme (250€'dan 125€'ya düşer);
• 1.500-3.500 km arası uçuşlarda 3 saatten az gecikme (400€'dan 200€'ya düşer);
• 3.500 km üzeri uçuşlarda 4 saatten az gecikme (600€'dan 300€'ya düşer).

Yeniden Yönlendirme, İade ve Bakım Haklarınız

Air Dolomiti uçağına alınmadığınızda, nakit tazminat hakkınızın yanı sıra havayolunun operasyonel sorumlulukları da devam eder. Şirket size şu üç seçenekten birini sunmak zorundadır:

1. Bilet İadesi: Yolculuğun yapılmayan kısımları ve/veya seyahat amacınızı yitiren kısımları için bilet ücretinin 7 gün içinde tam iadesi ve gerekirse başlangıç noktanıza ilk fırsatta ücretsiz dönüş uçuşu.
2. Erken Yeniden Yönlendirme: En kısa sürede, benzer ulaşım koşullarıyla varış noktanıza ulaştırılma.
3. Uygun Tarihte Yeniden Yönlendirme: Sizin için uygun olan daha sonraki bir tarihte, koltuk müsaitliğine göre varış noktanıza ulaşım.

Havaalanında Zorunlu Bakım Hizmeti

Yeni uçuşunuzu beklerken, EU261'in 9. maddesi gereği Air Dolomiti size şu imkanları sağlamalıdır:

• Bekleme süresiyle orantılı yiyecek ve içecek.
• İki adet telefon görüşmesi, e-posta veya faks imkanı.
• Konaklama gerektiren durumlarda otel ve havaalanı-otel arası ulaşım.

Eğer havayolu size bu konularda kupon veya hizmet sağlamazsa, yaptığınız makul harcamaların faturalarını saklayın. Air Dolomiti, eksik bakım hizmeti nedeniyle cebinizden çıkan masrafları karşılamakla yükümlüdür. Daha fazla bilgi için Air Dolomiti yolcu hakları rehberimize bakabilirsiniz.

Adım Adım Kanıt Listesi

Tazminat sürecinizi sağlama almak için havaalanından ayrılmadan önce şunları mutlaka temin edin:

• Yazılı Onay: Air Dolomiti personelinden overbooking nedeniyle uçağa alınmadığınıza dair yazılı bir belge isteyin.
• Seyahat Belgeleri: Elektronik biletiniz, rezervasyon kodunuz (PNR) ve biniş kartlarınızın kopyalarını saklayın.
• Zaman Damgalı Kayıtlar: Orijinal uçuş bilgilerinizin olduğu panonun ve varsa yeni uçuşunuzun bilgilerinin fotoğrafını çekin.
• Harcama Faturaları: Yemek, içecek, taksi veya otel gibi masraflara dair tüm fişleri biriktirin.
• İletişim Kayıtları: Havayolundan gelen e-posta, SMS veya bildirimleri kaydedin.

Bağlantılı Uçuşlar ve Haklarınız

Eğer ilk Air Dolomiti uçuşunuzdaki overbooking, aynı bilet üzerinde kayıtlı olan bağlantılı uçuşunuzu kaçırmanıza sebep olursa, AB kuralları tüm seyahatinizi korur. Nihai varış noktasına ulaştığınız saat, gecikme sürenizi belirler. Bağlantılı uçuş kayıpları ile ilgili detaylı kuralları bağlantılı uçuş kuralları sayfamızda bulabilirsiniz. Diğer aksaklıklar için Air Dolomiti iptal edilen uçuşlar ve Air Dolomiti uçuş gecikmesi rehberlerimize göz atabilirsiniz.

Trouble Flight ile Tazminatınızı Alın

Havayolları ile tazminat mücadelesi vermek teknik ve zaman alıcı bir süreçtir. Trouble Flight, tüm süreci sizin adınıza yürüterek tazminatınızı almanız için gereken yasal işlemleri üstlenir. Uzman ekibimiz uçuş verilerinizi doğrular, sorumlu operatörü belirler ve haklarınızı savunur.

Hemen uygunluk sorgulama sayfamızdan uçuş detaylarınızı girin ve yasal tazminatınızı tahsil etmemize izin verin.

Sıkça Sorulan Sorular

Air Dolomiti bana nakit yerine hediye çeki verebilir mi?

Air Dolomiti kapıda hediye çeki teklif edebilir. Ancak, EU261 kurallarına göre, istem dışı uçağa alınmama durumlarında bu çeki kabul etmek zorunda değilsiniz. Yazılı onayınız olmadan nakit tazminat hakkınızdan vazgeçmiş olmazsınız.

Gönüllü olarak koltuğumdan vazgeçersem ne olur?

Eğer gönüllü olarak koltuğunuzu bırakırsanız, sabit EU261 tazminat hakkınızdan vazgeçmiş olursunuz. Ancak, havayolu yine de bilet iadesi veya yeniden yönlendirme seçeneklerini size sunmakla yükümlüdür.

Air Dolomiti'ye karşı tazminat davası açmak için sürem ne kadar?

Tazminat talebi süreleri ülkelere göre değişmektedir. Air Dolomiti'nin merkezi olan İtalya'da, İtalyan Seyrüsefer Kanunu'na göre genellikle iki yıllık bir zaman aşımı süresi bulunmaktadır. Hak kaybına uğramamak için uçuşunuzdan hemen sonra başvuru yapmanız en doğrusudur.