
Almanya'nın Kuzey Ren-Vestfalya bölgesindeki Paderborn, tarihiyle, mimarisiyle ve iş merkezlerine yakınlığıyla oldukça keyifli bir şehir. Ama Paderborn Lippstadt Havalimanı (PAD)'dan uçuyorsan ve uçuşun aniden iptal edilirse, tüm planların altüst olabilir. İster şehirde yaşayan biri ol, ister turist; böyle bir durumda haklarını bilmek gerçekten önemli.
Uçuş iptalleri birçok sebepten kaynaklanabilir:
Kötü Hava Şartları – Yoğun sis, fırtına ya da aşırı soğuk havalar uçuşları etkileyebilir.
Teknik Arızalar – Beklenmedik mekanik sorunlar yüzünden uçaklar yere indirilebilir.
Hava Trafiği Yoğunluğu – Almanya ya da Avrupa hava sahasındaki yoğunluk uçuşları aksatabilir.
Personel Eksikliği & Grevler – Kabin ekibi grevdeyse ya da havalimanında yeterli personel yoksa, uçuşlar iptal olabilir.
İptal sebebi ne olursa olsun, uçuşun iptal edildiyse AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.
Eğer uçuşun kalkıştan 14 gün önce ya da daha kısa sürede iptal edildiyse ve sorumluluk havayoluna aitse, 600 €'ya kadar tazminat alma şansın var.
Tutar, uçuş mesafesine göre değişiyor:
250 € – 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar
400 € – 1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlar
600 € – 3.500 km üzeri (AB dışı rotalar için)
Mesela Paderborn - Palma de Mallorca uçuşun (yaklaşık 1400 km) son anda iptal edildiyse, kişi başı 250 € tazminat alma hakkın olabilir.
Hakkını alabilmen için adım adım ne yapman gerektiğini anlattık:
İlk iş, havayoluna uçuşun neden iptal edildiğini sor. Eğer "olağanüstü durumlar" (aşırı hava koşulları gibi) varsa tazminat çıkmayabilir. Ama sorun havayolunun hatasıysa (mesela teknik arıza ya da ekip problemi), hakkını arayabilirsin.
EC 261 kapsamında havayolu sana şunları sunmak zorunda:
Biletin için tam para iadesi
En kısa sürede alternatif bir uçuşla varış noktan
Sana uygun bir tarihe yeniden rezervasyon
Eğer başka bir havalimanından uçuş önerirlerse, oraya ulaşımını da ücretsiz sağlamaları gerekiyor.
Şunları mutlaka elinde tut:
✔ Biniş kartı ve e-bilet
✔ Havayolundan gelen iptal teyidi
✔ Yemek, konaklama ya da alternatif ulaşım için aldığın fişler
Havayolu seni başka bir uçuşa alsa bile, iptal onların hatasıysa tazminat hakkın devam ediyor. Trouble Flight bu süreçte sana destek olur, maksimum geri ödeme almanı sağlar.
Paderborn Lippstadt Havalimanı'ndan uçuşun iptal olduysa ve acil alternatif arıyorsan, yakınlardaki şu havalimanları işine yarayabilir:
Ryanair ve Eurowings ile uçuşlar mevcut
Trenle ya da kiralık araçla kolayca ulaşılabilir
Dünyanın dört bir yanına uçuş var
Hızlı trenle kolayca ulaşılabiliyor
Eğer havayolu bu alternatif havalimanlara ulaşım sağlamıyorsa, makul ulaşım masraflarınız için geri ödeme talep edebilirsiniz.
AB Yönetmeliği 261/2004 yolcuları uçuş aksaklıklarına karşı koruyor. Bu durumda hakkın olanlar:
✔ Kişi başı 600 €'ya kadar tazminat
✔ Tam para iadesi ya da yeni bir rezervasyon
✔ Uzun gecikmelerde ücretsiz yemek, otel konaklaması (gerekirse) ve ulaşım
Havayolu kabul etmese bile hak talebinde bulunabilirsin. Trouble Flight senin yerine tüm süreci halleder, paranı hızlıca alırsın, üstelik evrak işleriyle uğraşmadan.
Havayolları genelde başvuruları reddeder ama bu, hakkın olmadığı anlamına gelmez. Trouble Flight ile işler çok kolay:
Uçuş bilgilerini gir – Uygun musun hemen kontrol ediyoruz.
Her şeyi biz hallediyoruz – Form yok, stres yok.
Tazminatını al – Kişi başı 600 €'ya kadar ödeme.
Havayolları işi zorlaştırır ama biz kolaylaştırırız. Hakkını hemen al!