
Sırbistan'ın güneyinde, tarihi ve kültürel dokusuyla öne çıkan şirin bir şehir var: Niš. Hem turistik gezilerde kale gibi sembol yerleri görmek için, hem de iş seyahatleri için tercih ediliyor. Ama Niš Constantine the Great Havalimanı'nda bir uçuş iptaliyle karşılaşırsan, işler biraz tatsızlaşabilir. Neyse ki bu rehberde, böyle bir durumda ne yapabileceğini, yolcu haklarını ve alternatif çözümleri sade bir şekilde anlattık. Kısacası, Trouble Flight yanındaysa işler yoluna girer.
Uçuş iptallerinin birçok sebebi olabilir. Bunlardan bazıları şunlar:
Kötü Hava Şartları: Yoğun yağmur, kar ya da sis uçağın güvenli kalkışını engelleyebilir.
Teknik Arızalar: Uçakta aniden çıkan teknik problemler kalkışı engelleyebilir.
Grevler: Hava yolu çalışanlarının grevleri bazen tüm uçuş programını alt üst edebiliyor.
Hava Trafik Yoğunluğu: Beklenmeyen durumlar ya da fazla trafik yüzünden uçuşlar aksayabiliyor.
Operasyonel Sıkıntılar: Mürettebat eksikliği ya da lojistik problemler burada da devreye giriyor.
İptal nedenini bilmek, nasıl bir yol izleyeceğin konusunda sana rehberlik eder. Ayrıca tazminat hakkın olup olmadığını da bu sayede öğrenebilirsin.
İptal Gerçek Mi Diye Kontrol Et: Hava yolunun web sitesinden, uygulamasından ya da havaalanındaki panolardan uçuş durumunu teyit et.
Hava Yoluyla İletişime Geç: Gişeye git ya da müşteri hizmetlerini ara. Yeniden rezervasyon konusunda bilgi al. Bazı firmalar seni otomatik olarak başka bir uçuşa aktarabiliyor.
Haklarını Bil: Eğer uçuşun, kalkıştan 14 günden daha kısa bir süre önce ve hava yolu kaynaklı olarak iptal edildiyse, AB’nin EC261 yönetmeliği kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.
Fişleri Atma: Yemek, konaklama gibi ekstra masrafların olduysa, fişleri mutlaka sakla ki geri ödeme alabil.
Gelişmeleri Takip Et: Havayolları genelde e-posta ya da SMS'le bilgilendirme yapıyor. O yüzden iletişim bilgilerin güncel mi bir kontrol et derim.
EC261 yönetmeliğine göre, Niš Constantine the Great Havalimanı’ndan (INI) kalkacak uçuşun havayolunun kontrolü altındaki bir sebeple iptal edilirse (mesela ekip eksikliği ya da teknik problem gibi), yolcular 250 ile 600 euro arasında tazminat alabiliyor.
Eğer iptal aşırı hava koşulları ya da siyasi olaylar gibi olağanüstü durumlar yüzünden olduysa, tazminat hakkın olmuyor. Ama unutma, havayolu yine de bazı şeyleri sağlamak zorunda:
Ücretsiz yiyecek & içecek
Gerekirse otel konaklaması
Otele ulaşım da dahil
Niš Constantine the Great Havalimanı’ndan yeniden uçuş ayarlamak mümkün değilse, şu opsiyonlara göz atabilirsin:
Belgrad Nikola Tesla Havalimanı (BEG): Niš’e yaklaşık 230 km uzaklıkta. Sırbistan’ın en büyük havalimanı ve uçuş seçenekleri çok daha geniş. Otobüs ya da trenle yaklaşık 2,5 – 3 saatte gidilebiliyor.
Üsküp Uluslararası Havalimanı (SKP): Kuzey Makedonya’da, Niš’e 190 km mesafede. Uluslararası uçuş seçenekleri mevcut. Niš’ten Üsküp’e düzenli otobüs seferleri var ve gayet uygun fiyatlı.
Esnek Ol: Uçuşun iptal olduysa, başka bir havayolu ile yeniden rezervasyon yapmayı ya da seyahat tarihini değiştirmeyi düşünebilirsin.
Seyahat Sigortanı İhmal Etme: Geniş kapsamlı bir seyahat sigortası, beklenmedik masrafları karşılar ve aksilik yaşadığında seni stresten korur.
Niš’i Keşfet: Eğer Niš’te biraz takılı kaldıysan, boş durma! Arkeoloji Salonu ve Kafatası Kulesi gibi turistik yerlerle keyfini çıkar.
EC261 yönetmeliğine göre tazminat alma hakkın olabilir. Havayolunla iletişime geçip uygunluğunu öğren, ardından başvuru sürecini başlat.
Hayır, aşırı hava koşulları ya da doğal afetler gibi olağanüstü durumlarda havayolları tazminat ödemez. Ama yolcuya yardım ve destek sağlamak zorundalar, onu unutma.
Niš ile Belgrad arasında düzenli otobüs ve tren seferleri var. Yolculuk yaklaşık 3 saat sürüyor, ister karayolu ister trenle git.
Niš’te bir uçuş iptali yaşamak can sıkıcı olabilir ama haklarını ve alternatiflerini bilmek işini kolaylaştırır. İster Niš Constantine the Great Havalimanı'ndan yeniden rezervasyon yaptır, ister Belgrad ya da Üsküp gibi yakın havalimanlarını değerlendir — olaylara hakim ol ve önlemini al. Eğer tazminat alma hakkın olduğunu düşünüyorsan, Trouble Flight ile iletişime geç. Hak ettiğin desteği almanda yardımcı olsunlar.