Mısır’da uçuşun iptal olduysa, sıradaki adım ne?

Mısır'da Uçuş İptalleri: Bilmen Gereken Her Şey

Mısır, piramitleriyle, renkli çarşılarıyla ve Kızıldeniz kıyısındaki harika plajlarıyla tam bir tatil cenneti. Kahire (CAI), Hurghada (HRG) ve Şarm El-Şeyh (SSH) gibi büyük uluslararası havalimanlarında her gün binlerce uçuş gerçekleşiyor. Ama ne yazık ki, hava durumu, havayolu problemleri ya da siyasi olaylar yüzünden uçuş iptalleri de yaşanabiliyor.

Eğer Mısır’da iptal edilen bir uçuş yüzünden ortada kaldıysan, haklarını bilmek ve alternatifleri değerlendirmek işini çok kolaylaştırır. Uçuş güzergahına ve havayoluna bağlı olarak, Avrupa Birliği’nin EC261/2004 yönetmeliği kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.

Tazminat Alabilecek Misin?

Mısır’a giden ya da Mısır’dan dönen uçuşun iptal edildiyse, aşağıdaki şartlar varsa tazminat alma ihtimalin yüksek:

• Uçuşun AB’den kalkıyorsa ya da AB merkezli bir havayolu tarafından işletiliyorsa.

• Havayolu seni en az 14 gün önceden bilgilendirmediyse.

• İptal, havayolunun kontrolünde olan bir sebeptense (örneğin teknik arızalar, personel grevleri ya da planlama hataları).

EC261’e göre, uçuş mesafesine bağlı olarak yolcu başına 600 €’ya kadar tazminat alınabiliyor:

• 250 € – 1.500 km altındaki uçuşlar için.

• 400 € – 1.500-3.500 km arasındaki uçuşlar için.

• 600 € – 3.500 km üzerindeki uçuşlar için (örneğin Mısır’dan AB’ye).

İstisnalar: Havayolu Tazminat Vermek Zorunda Değilse

Bazı durumlarda havayolları tazminat ödemek zorunda kalmaz:

• Olağanüstü durumlar: Kötü hava koşulları, hava trafik kontrol grevleri ya da siyasi karışıklıklar gibi.

Yine de böyle durumlarda bile havayolu şirketi sana yemek, konaklama ve ulaşım gibi temel ihtiyaçları sağlamak zorunda.

Mısır’da Uçuşun İptal Olursa Ne Yapmalısın?

1. Hemen Havayoluyla İletişime Geç

Yeni uçuş seçeneklerini sor. Eğer aynı havayolunda boş yer yoksa, ortak havayollarıyla yeniden rezervasyon yapılabiliyor mu diye öğren.

2. Alternatif Havalimanlarına Göz At

Mısır’da birden fazla uluslararası havalimanı var. Başka bir havalimanından uçmak çözüm olabilir. Mesela Kahire (CAI) uçuşun iptal olduysa, İskenderiye’deki Borg El Arab Havalimanı (HBE)’nden uçuşlara bak. Arası sadece 2.5 saatlik bir araba yolculuğu. Aynı şekilde, Hurghada’dan kalkacak uçuş iptal olursa Luksor Uluslararası Havalimanı (LXR)’na göz at.

Mısır’daki birçok şehirde otobüs ve iç hat uçuşları gibi ulaşım seçenekleri gayet iyi. Yeniden rezervasyon gecikirse, başka bir havalimanına geçmek daha hızlı çözüm olabilir.

3. Hemen Yardım Talep Et

EC261 kurallarına göre, gecikme geceyi buluyorsa havayolu sana yemek, içecek ve otel konaklaması sağlamak zorunda. Eğer masrafları sen karşılarsan, fişleri sakla ve geri ödeme ya da kupon iste.

4. Tazminat Talebinde Bulun

Uçuş iptali havayolunun kontrolündeyse ve EC261 şartlarını karşılıyorsa, tazminat talebinde bulunabilirsin. Biniş kartı, rezervasyon onayı ve yaptığın harcamaların fişlerini mutlaka sakla.

Başka Bir Havalimanına Hızlıca Nasıl Gidilir?

Yeniden rezervasyon mümkün değilse ya da çok gecikirse, Mısır’daki başka bir havalimanına geçmek iyi bir seçenek olabilir. İşte büyük havalimanlar arası en iyi ulaşım yolları:

• Kahire (CAI) - İskenderiye (HBE):

  • Mesafe: 220 km

  • Ulaşım Seçenekleri: Tren (2.5 saat), özel taksi ya da otobüs

• Hurghada (HRG) - Luxor (LXR):

  • Mesafe: Yaklaşık 300 km

  • Ulaşım Seçenekleri: Otobüsle 4 saat civarı, ya da iç hat uçuş

• Sharm El Sheikh (SSH) - Kahire (CAI):

  • Mesafe: 500 km kadar

  • Ulaşım Seçenekleri: Uçakla 1 saat, ya da feribot + otobüsle toplamda 6 saat

Alternatif güzergahları kontrol etmek hem zaman kazandırır hem de seni daha hızlı hedefe ulaştırır.

Uçuş İptal Olursa ve Para İadesi Lazımsa Ne Yapmalı?

Tazminatın dışında, eğer uçuşun iptal olduysa ve artık seyahat etmek istemiyorsan, tam para iadesi alma hakkın var. Havayolu şirketleri iade işlemini 7 gün içinde nakit, banka transferi ya da sen onaylarsan hediye çeki şeklinde yapmak zorunda.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. İlk iş, havayolunun müşteri hizmetleriyle iletişime geç.

2. Rezervasyon numaranı ve iptal bilgilerini paylaş.

3. Alternatif uçuş sana uymuyorsa, tam iade talep et.

Eğer havayolu ödeme yapmayı reddederse ya da süreci uzatırsa, hukuki yollara başvurabilir ya da Trouble Flight gibi hizmetlerden destek alabilirsin.

Mısır'da İç Hat Uçuşu İptalinde Tazminat Alınabilir mi?

Mısır içindeki uçuşlar (mesela Kahire - Luxor gibi) EC261 kapsamına girmez, tabii ki uçuşu bir AB havayolu gerçekleştirmiyorsa. Ama Mısır’daki tüketici hakları devreye girebilir ve havayolu yine de seni başka bir uçuşa yönlendirmek ya da para iadesi yapmak zorunda kalabilir.

Business ve First Class Yolcular İçin Tazminat Durumu

EC261 kuralları tüm yolcular için geçerli, bilet sınıfı fark etmiyor. Ekonomi, business ya da first class uçmuş ol, hepsi için €250 - €600 arası tazminat hakkın var.

Mısır’da Uçuş İptalleriyle Başa Çıkmak İçin Son Tavsiyeler

• Seyahat sigortanı mutlaka kontrol et—bazı poliçeler iptalleri kapsıyor.

• Havayolu bildirimlerine abone ol, anlık gelişmelerden hemen haberdar ol.

• Alternatif ulaşım yollarını düşün—yeniden rezervasyon gecikirse otobüs ya da iç hat uçuşları iyi bir seçenek olabilir.

• Tazminat için hızlı davran—çoğu durumda 3 yıla kadar başvuru süren var, kaçırma!

Bugün Tazminatını Al!

Eğer Mısır'da uçuşun iptal edildiyse ve uygunluk şartlarını sağlıyorsan, havayolu şirketinin seni oyalamasına izin verme. Kişi başı €600'e kadar talep et! Trouble Flight işi senin için kolaylaştırıyor—sadece uçuş bilgilerini gir, gerisini biz hallediyoruz.

Hemen başvurunu yap, hakkın olan parayı al!