
Fas kıyılarında yer alan Melilla, Avrupa'yla Afrika'nın buluşma noktası gibi bir yer. Hem kültür hem atmosfer açısından oldukça ilginç. Şehirdeki Melilla Havalimanı (MLN), hem yerel halkı hem turistleri İspanya ana karasına ve başka noktalara bağlıyor. Ama küçük havalimanlarının klasiği: bazen fazla bilet satılabiliyor. Yani overbooking durumu yaşanabiliyor. Eğer Melilla’da böyle bir durumla karşılaştıysan, haklarını bilmen büyük avantaj.
Havayolları bazen koltuktan fazla bilet satabiliyor. Bunu genelde "nasılsa birkaç kişi gelmez" mantığıyla yapıyorlar. Hukuken bu uygulama geçerli olsa da, yolcu için bayağı can sıkıcı. Genelde herkes uçağa biner ama bazen yolcu sayısı fazla olunca bazıları uçağa alınmayabiliyor.
Eğer Melilla’da bu yüzden uçağa binemedin, Avrupa Birliği’nin EC261/2004 numaralı yönetmeliği seni koruyor. Bu yasa, yolcu haklarını savunuyor ve mağdur olana maddi tazminat hakkı tanıyor.
Melilla Havalimanı’nda overbooking yaşandıysa, havayolu şirketinin sana sağlamak zorunda olduğu bazı şeyler var:
EC261’e göre tazminat miktarı, uçuş mesafene bağlı olarak değişiyor:
1.500 km’ye kadar: Yolcu başı 250 €
1.500 - 3.500 km arası: Yolcu başı 400 €
3.500 km üzeri (AB dışı uçuşlarda): Yolcu başı 600 €
Melilla’dan yapılan uçuşların çoğu kısa mesafeli olduğu için genelde 250 €’luk tazminat geçerli oluyor.
Eğer seni uçağa almadılarsa, havayolu şirketi seni nihai varış noktan ulaşman için farklı bir ulaşım alternatifi sunmak zorunda. Bu ne olabilir mesela:
Bir sonraki müsait uçuşa yeniden rezervasyon yapılıyor.
Yakındaki havalimanlarına (örneğin Fas'taki Nador Uluslararası Havalimanı - NDR, sadece 30 km uzaklıkta) yer ulaşımı ayarlanıyor. Oradan varış noktanız için başka uçuşlar bulmanız mümkün olabilir.
Eğer seyahat etmek istemiyorsanız, ücret iadesi seçeneği de sunuluyor.
Havayolları aynı zamanda şu yardımları da sağlamakla yükümlü:
Rötar durumunda yemek ve içecek ikramı.
Gece konaklama gerekiyorsa otel masrafları.
Otel ile havalimanı arasında ücretsiz ulaşım.
Eğer planlar overbooking nedeniyle bozulduysa, boş zamanı Melilla'yı gezerek değerlendirebilirsin. Büyüleyici Art Deco mimarisi, tarihi kaleleri (Melilla la Vieja gibi), yerel el işleri ve lezzetleri sergileyen pazarlarıyla şehrin tadını çıkarabilirsin. Sahil boyunca yürümek ya da plajlara uğramak da uçağını beklerken iyi bir alternatif olabilir.
Başına böyle bir şey gelirse, işte atman gereken adımlar:
Yazılı Onay İste: Havayolundan seni neden uçağa almadıklarıyla ilgili yazılı bir açıklama talep et.
Fişleri Sakla: Yemek, ulaşım ya da diğer harcamalarla ilgili tüm fişleri saklamayı unutma.
Alternatif Uçuşları Sorgula: Yakın havalimanlarından kalkacak başka uçuşlara bak. Örneğin Fas'taki Nador Uluslararası Havalimanı'na bir taksi ya da otobüsle ulaşmak, farklı seçenekler sunabilir.
Geri Ödeme Talebinde Bulun: Trouble Flight gibi hizmetlerden faydalanarak bu süreci kolaylaştırabilirsin. Sadece uçuş bilgilerini girerek kişi başı 600 €'ya kadar talepte bulunabilirsin.
Melilla Havalimanı biraz küçük olduğu için burada uçuş sayısı büyük havalimanlara göre daha az. Iberia ve Air Europa gibi şirketler, koltukların boş kalmaması için zaman zaman fazla satış yapabiliyor. Özellikle yaz aylarında ya da bayram tatillerinde bu durum iyice sıkıntıya dönüşebiliyor.
Yakınlarda alternatif olarak Nador Uluslararası Havalimanı veya İspanya ana karasında yer alan Almería Havalimanı (LEI) gibi seçenekler de var. Özellikle yoğun dönemlerde bu havalimanları üzerinden plan yaparsan fazla satış stresinden kurtulmuş olursun.
Melilla’da fazla satış yüzünden uçağa alınmadıysan üzülme, Trouble Flight sana yardım etmek için burada. Biz bu işin uzmanıyız ve hakkını hızlı bir şekilde alman için elimizden geleni yapıyoruz. Bizimle:
İşi Basitleştir: Ne karmaşık prosedürle uğraş ne de sessiz kalan havayollarıyla boğuş.
Hakkını Sonuna Kadar Al: Kişi başı 600 €’ya kadar tazminat alabilirsin.
Zaman Kazan: Bizim sistem sayesinde evrak işleriyle vakit kaybetmeden süreci yönet.
Hakların cebinde durmasın! Melilla’da yaşadığın uçuş sıkıntısını telafi et, tazminatını al ve moralini düzelt.
Melilla Havalimanı’ndaki fazla satış durumu gerçekten can sıkıcı olabilir ama haklarını bilmek işin seyrini değiştirir. Tazminat almak, başka uçuşlara yönelmek ya da şehirde keyifli vakit geçirmek gibi seçeneklerin hep var. Unutma, EC261 kapsamında hakkın olan tazminat seni asla mağdur etmez. Trouble Flight ile süreci başlat ve yaşadığın sıkıntıyı avantaja çevir.