
İnverness'ten uçmak genelde gayet keyiflidir ama işler gecikmeye kalınca, en heyecan verici seyahat planları bile gölgede kalabiliyor. Eğer Inverness Havalimanı'nda bir uçuş gecikmesi yaşadıysan, EC261/2004 yönetmeliğine göre kişi başı 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Hadi şimdi haklarına, yapabileceklerine ve bu can sıkıcı durumu nasıl daha iyi hale getirebileceğine birlikte bakalım.
Şehir merkezinin sadece 13 km kuzeydoğusunda yer alan Inverness Havalimanı, İskoçya'nın Highlands bölgesi için önemli bir ulaşım noktası. Küçük bir havaalanı olabilir ama Londra, Manchester ve Belfast gibi büyük şehirlere; ayrıca Avrupa’daki birçok uluslararası noktaya ulaşım sağlıyor. İster Loch Ness’in efsanesini keşfetmeye gidiyor ol ister Highlands’ın vahşi doğasına dalacak ol, bu maceranın ilk durağı genellikle Inverness Havalimanı oluyor.
Tabii manzara güzel diye her şey sorunsuz olacak diye bir şey yok. Hava koşulları, teknik problemler ya da hava trafiği sıkışıklığı gibi nedenlerle gecikmeler yaşanabiliyor. Ama işin iyi tarafı şu: Bazı şartlar sağlanırsa, bu gecikmeler sana tazminat kazandırabilir. Avrupa mevzuatları bunu net biçimde düzenliyor.
Uçuşun gecikmesi sadece moral bozmaz, tüm programını alt üst edebilir. Eğer Inverness çıkışlı uçuşun varışta en az üç saatlik bir gecikmeyle gerçekleştiyse ve bu durumdan havayolu sorumluysa, büyük ihtimalle tazminat almaya hak kazanmışsındır. Dikkat edilmesi gerekenler:
Kimler Hak Kazanır?: Gecikmeye havayolunun kontrol edebileceği sebepler (mesela teknik aksaklıklar ya da mürettebat eksikliği) yol açmış olmalı. Aşırı hava koşulları ya da havaalanının tamamen kapanması gibi istisnai durumlar kapsam dışı kalıyor.
Tazminat Ne Kadar?: Uçuş mesafene göre, kişi başı 250 € ile 600 € arasında bir tazminat talep edebilirsin.
Süre Sınırı: Genelde, tazminat talebinde bulunmak için altı yıla kadar zamanın var ama bu süre ülkeye göre değişebiliyor.
Tazminat almak gözünü korkutabilir ama aslında işler o kadar da karmaşık değil. İşte adım adım ne yapman gerektiği:
Belgeleri Sakla: Biniş kartın, rezervasyon onayın ve havayolundan gelen gecikmeyle ilgili tüm yazışmaları mutlaka sakla.
Bilgi Talep Et: Gecikmenin nedenini havayolundan öğren. Bunu açıklamakla yasal olarak yükümlüler.
Talebini İlet: İstersen direkt havayoluna başvurabilirsin ya da Trouble Flight gibi bir hizmetten destek alarak süreci onlar yürütsün.
Gerekirse İtiraz Et: Talebin reddedilirse, durumu Sivil Havacılık Kurumu’na taşıyabilir ya da yasal yollara başvurabilirsin.
Uçağını beklerken Inverness Havalimanı’nda sıkılmana gerek yok. D’Lish Landside Café’de sıcak bir şeyler atıştırabilir ya da Starbucks’tan kahveni alıp keyfine bakabilirsin. Üstelik havalimanında ücretsiz Wi-Fi da var; internette takılabilir ya da işlerini halledebilirsin.
Gecikme uzadıysa, şehir merkezine kısa bir taksi yolculuğu yapabilirsin. Inverness Kalesi’ni ya da Ness Nehri’ni gezip İskoçya’nın o nefis manzarasının tadını çıkar. Tek yapman gereken uçağının güncellemelerini takip etmek—yeni kalkış saatini kaçırma!
Inverness’ten kalkacak uçağın iptal olduysa ya da ciddi şekilde geciktiyse, yakınlardaki diğer havalimanlarına göz atmakta fayda var. Mesela, güneydoğuda yaklaşık 160 kilometre uzaklıkta olan Aberdeen Uluslararası Havalimanı daha fazla uçuş ve havayolu seçeneği sunuyor. Inverness’ten Aberdeen’e hem trenle (ScotRail) hem otobüsle ulaşmak mümkün. Yani yedek plan olarak gayet makul bir seçenek!
Farklı seçenekleri değerlendirirken ilk iş, havayolunu arayıp başka bir uçuşa alınma şansın var mı diye sormak olsun. Hem zaman kazandırır hem de ekstra stresten kurtulmuş olursun.
Uçuşun rötar yaptıysa, Trouble Flight yanında. Tazminat alma sürecini senin yerine biz yürütüyoruz. Karmaşık havacılık kurallarıyla uğraşma, onu bize bırak. Üstelik kazandığın takdirde ödeme alıyoruz, yani senin için risk sıfır.
Trouble Flight’ı seçtiğinde sadece bir talepte bulunmuyorsun; yolcu olarak hakkını da savunmuş oluyorsun. Evrak işlerini bize bırak, sen keyfine bak.
Hak ettiğin tazminatı aldığında, o parayla ya yolculuktaki aksaklıkların maliyetini kapatabilir ya da kendine mini bir ödül verebilirsin. Güzel bir yemek, bir sonraki seyahatte küçük bir lüks—senin zamanın değerli, bunu geri alma şansın bu.
Inverness Havalimanı’ndaki rötarlar moral bozabilir ama unutma, senin de hakların var. Bu aksilik karşılıksız kalmasın. Kişi başı 600 €’ya kadar tazminat alma şansın varken, beklemek için bir sebep yok.
Hemen Trouble Flight’a uğra, ilk adımı at. Zamanla yarışıyoruz, her dakika önemli!