Graz Uçuş İptali – Tazminat Rehbin ve Alternatif Çözümler

Graz'dan kalkacak uçuşun iptal olduysa, sinir bozucu, stresli ve bayağı can sıkıcı olabilir. Ama üzülme! Avrupa Birliği'nin yolcu haklarını koruyan EC261/2004 yönetmeliğine göre 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Bu rehberde sana haklarını anlatacağız, tazminat talebi nasıl yapılır göstereceğiz ve yaşanacak aksilikleri en aza indirmek için alternatif ulaşım seçeneklerinden bahsedeceğiz.

Graz'da Uçuşlar Neden İptal Oluyor?

Uçuş iptalleri birçok nedenden dolayı yaşanabiliyor. Mesela:

• Kötü Hava: Sis, kar, fırtına… Özellikle kışın tam bir baş belası!

• Teknik Arızalar: Uçağın bakımında çıkan son dakika problemleri iptalleri getirebilir.

• Grevler: Pilotlar ya da kabin ekibi greve giderse işler aksayabiliyor.

• Operasyonel Sorunlar: Aşırı rezervasyon, ekip sıkıntısı veya kötü planlama uçuşları iptal ettirebilir.

• Havalimanı Yoğunluğu: Graz Havalimanı (GRZ) bölgesel bir merkez olduğu için hava trafiğinde bazen ciddi sıkışıklık yaşanabiliyor.

Uçuşun iptal olursa, hava yolu şirketi sana yeniden rezervasyon veya para iadesi sunmalı ve birçok durumda tazminat da ödemeli.

Tazminat Hakkın Var mı?

EC261/2004'e göre aşağıdaki şartlar sağlanıyorsa tazminat alma hakkın var:

• Uçuşun AB'deki bir havalimanından kalkıyorsa ya da AB hava yolu şirketi tarafından işletilip AB'ye iniyorsa,

• İptal durumu hava yolu firmasının kontrolündeyse (aşırı hava koşulları ya da hava trafik kontrolü gibi olağanüstü durumlar hariç),

• Uçuş iptali sana 14 günden daha kısa süre kala bildirildiyse,

• İptal nedeniyle nihai varış noktasına ciddi bir gecikmeyle ulaştıysan.

Alabileceğin Tazminat Miktarı

Alacağın tazminat uçuş mesafesine göre değişiyor:

• €250 – Uçuşun 1.500 km’ye kadar olan mesafelerde

• €400 – 1.500 km ile 3.500 km arasında uçanlar için

• €600 – 3.500 km’yi aşan uzun yolculuklar için

Graz Havalimanı genellikle kısa ve orta mesafeli uçuşlara ev sahipliği yapıyor. Bu yüzden buradan uçan yolcuların çoğu genelde €250–€400 arası bir tazminat alabiliyor.

Graz’da Uçuşun İptal Olursa Ne Yapmalı?

1. İptal Nedeni Nedir Öğren: Havayolundan uçuşun niye iptal edildiğine dair resmi bir açıklama iste.

2. Yeni Uçuş Veya Para İadesi Talep Et: Havayolu sana yeni bir rezervasyon ya da tam para iadesi sunmak zorunda.

3. Fişleri Sakla: Eğer yemek, konaklama veya ulaşım gibi ekstra harcamaların olduysa, fişlerini tut—havayolu bunları karşılamak zorunda.

4. Tazminat Talebinde Bulun: Dilersen havayoluna doğrudan başvurabilir veya Trouble Flight gibi bir yasal hizmetten destek alabilirsin.

Graz’a Yakın Alternatif Havalimanları

İptal yüzünden Graz’da mahsur kaldıysan, yakınlardaki havalimanlara bir göz atabilirsin:

• Viyana Uluslararası Havalimanı (VIE) – Graz’a yaklaşık 200 km uzaklıkta, daha fazla uçuş seçeneği sunar.

• Klagenfurt Havalimanı (KLU) – Sadece 130 km mesafede, daha az yoğun ama işe yarayabilir.

• Maribor Havalimanı (MBX) – Slovenya’da – Graz’a yalnızca 70 km mesafede; kısa mesafe uçuşlar için tercih edilebilir.

Graz’dan Diğer Havalimanlara Nasıl Gidilir?

• Viyana Uluslararası Havalimanı – Graz’dan Viyana Hauptbahnhof’a direkt trenle yaklaşık 2.5 saatte gidebilir, oradan da kolayca havalimanına geçebilirsin.

Daha iyi bir uçuş seçeneği varsa, Trouble Flight seni farklı bir havalimanından yeniden rezervasyon yapabilir. Bu ihtimali mutlaka havayoluna sor.

Uçuş iptali yüzünden otel masrafın arttıysa ne olacak?

Uçuş iptali geceyi başka bir yerde geçirmeni gerektiriyorsa, konaklama masraflarını karşılamak Trouble Flight’ın sorumluluğunda. Sana otel odası, otele ulaşım ve yemek kuponu sağlanmalı. Bunlar verilmezse, tüm fişleri sakla ve sonrasında geri ödeme talep et.

Havayolu seni başka bir uçuşa aktarırsa tazminat alabilir misin?

Kesinlikle alabilirsin! Trouble Flight seni başka bir uçuşa alır ama bu uçuş planlanandan çok geç varırsa, tazminat hakkın doğar. Detaylar şöyle:

• Kısa mesafeli bir uçuşta 2 saat geç varırsan, tazminat talep edebilirsin.

• Orta mesafeli bir uçuşta 3 saat geç varırsan, yine tazminat alırsın.

• Uzun mesafeli uçuşlarda ise 4 saat ya da daha fazla gecikmelerde tazminat hakkın vardır.

Sık Sorulan Sorular

Seyahat acentesi üzerinden mi rezervasyon yaptım, fark eder mi?

Hiç fark etmez. Trouble Flight sana tazminat vermek zorunda, ister doğrudan havayolundan ister üçüncü bir acente üzerinden almış ol.

Uçuşum hava şartları yüzünden iptal oldu, yine de tazminat alabilir miyim?

Ne yazık ki hayır. Aşırı hava koşulları “olağanüstü durum” sayılır, yani Trouble Flight’ın tazminat ödemesi gerekmez. Ama seni başka bir uçuşa aktarmak ya da ödemenin iadesini sağlamak zorundalar.

Tazminat talebi için sürem ne kadar?

Tazminat talep süresi ülkeye göre değişiyor. Mesela Avusturya’da iptal edilen uçuşun tarihinden itibaren 3 yıl süren var başvuru yapmak için.

Paranı Ne Zaman Alırsın?

Şirket ne kadar iş birliği yaparsa, süreç o kadar hızlı ilerliyor. Bazen birkaç haftada çözülür, bazen de aylar sürebiliyor. Eğer havayolu ödemeyi reddederse iş hukuki boyuta taşınabilir ve süreç biraz daha uzayabilir.

Sonuç – Hakkını Bugün Al!

Eğer Graz’dan kalkacak uçuşun iptal olduysa, havayolu seni mağdur etmesin. €250, €400 hatta €600’e kadar tazminat alma hakkın olabilir. Hemen başvur, hakkını al!