
Portekiz’in Azorlar bölgesinde yer alan cennet gibi Flores Adası’ndaki Flores Havalimanı (FLW), Atlantik’in büyüleyici manzaralarını keşfetmek isteyen gezginler için önemli bir ulaşım noktası. Ama ne yazık ki konumu biraz ters, üstüne bir de dengesiz hava koşulları eklenince uçuş iptalleri kaçınılmaz hale gelebiliyor. Eğer senin de Flores Havalimanı’ndan kalkacak uçağın iptal olduysa, Avrupa yönetmeliklerine göre tazminat alma hakkın olabilir. Hadi şimdi haklarını, alternatif güzergâhları ve bu can sıkıcı iptali nasıl bir fırsata çevirebileceğini birlikte inceleyelim.
Flores Havalimanı’nda sık yaşanan iptallerin birkaç temel sebebi var:
Doğa harikası kayalıkları ve yemyeşil doğasıyla meşhur Flores, maalesef aynı doğa şartları yüzünden sert rüzgârlar, yoğun yağmur ve sis gibi hava olaylarına açık bir yer. Özellikle kış aylarında bu şartlar uçuşların iptaline neden olabiliyor.
Flores Havalimanı’nda genellikle SATA Air Açores hizmet veriyor. Bu havayolu Azorlar’daki adalar arasında ve ana karayla bağlantı sağlayan bölgesel uçuşlar yapıyor. Seçenek az olduğunda, iptal durumunda tekrar uçuş ayarlamak da zorlaşıyor.
Bazen iptallerin nedeni havayolunun kendi iç sorunları olabiliyor—teknik arızalar, ekip eksiklikleri ya da operasyonel aksaklıklar gibi. Bu tarz içsel nedenlerle iptal edilen uçuşlarda yolcular genellikle tazminat almaya daha yakın oluyor.
Küçük bir havaalanı olduğu için buradaki uçuş frekansı büyük havalimanları kadar yoğun değil. Yolcu talebi yeterince yüksek değilse, bazı uçuşlar birleştirilebiliyor veya tamamen iptal edilebiliyor.
EU Yönetmeliği 261/2004 sayesinde Flores Havalimanı'ndan kalkacak uçuşlarda yaşanacak iptallerde yolcular haklarını koruyor. İşte bilmen gerekenler:
Tazminat: Uçuş mesafesi ve iptalin sebebine göre 600 €'ya kadar ödeme alma hakkın olabilir.
Yeniden rezervasyon ya da iade: Havayolu ya tam ücret iadesi yapmak ya da seni varış noktan için başka bir uçuşa yönlendirmek zorunda.
Yiyecek & Konaklama: İptal yüzünden ortada kalırsan, havayolu sana yemek, içecek ve gerekiyorsa ücretsiz otel konaklaması sağlamak zorunda.
Tabii eğer iptal olağanüstü koşullar (mesela aşırı hava koşulları) yüzünden olduysa, havayolu tazminat vermek zorunda değil. Ama yine de seni başka bir uçuşa yönlendirmek ya da ücretini iade etmekle yükümlü.
Uçuşun iptal olduysa panik yok, şu seçeneklere göz at:
Eğer hızlıca ulaşman gereken bir yere gidiyorsan, Horta Havalimanı (HOR) ya da Ponta Delgada Havalimanı (PDL)'den uçmak daha mantıklı olabilir. SATA Air Açores adalar arası sefer yapıyor ve seni daha geniş bir uçuş ağına bağlayabilir.
Oralara nasıl gidilir?
Flores - Horta: Mevsimlik feribot veya kısa bir uçuşla ulaşabilirsin.
Flores - Ponta Delgada: SATA Air Açores ile düzenli uçuşlar mevcut.
Eğer SATA uçuşunu iptal ettiyse, TAP Air Portugal veya Ryanair gibi başka havayollarının Azor adalarından kalkış yapan alternatif uçuşlarını kontrol edebilirsin.
Uçuş bulamazsan, adalar arasında feribotlar çalışıyor. Böylece Terceira ya da São Miguel gibi daha büyük merkezlere geçip oradan uçuşuna devam edebilirsin.
Uçuşun iptal edildiyse ve bu olağanüstü bir durumdan kaynaklanmıyorsa, tazminat alma hakkın olabilir. İşte yapman gerekenler:
Biniş kartı, rezervasyon onayı ve havayolundan gelen iptal mesajlarını sakla. Bunlar başvuru için şart.
Tutar uçuş mesafesine göre değişiyor:
€250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar
€400 – 1.500 km ile 3.500 km arası
€600 – 3.500 km üstü uçuşlar
Direkt havayoluna başvurabilirsin, ama iş uzayabilir ya da reddedebilirler. Daha garanti sonuç için bu işi uzmanına bırak. Paranı zahmetsizce geri alman için buradayız!
Bazen iptaller kaçınılmaz ama işini kolaylaştıracak birkaç öneri var:
Farklı havalimanlarından geçeceksen, gecikme veya iptalleri hesaba katıp uçuşlar arasında fazladan süre bırakmak iyi olur.
Flores’te uçuş sayısı az olduğu için, son uçuş iptal olursa genelde ertesi güne kalıyorsun.
Kötü hava koşulları iptalleri etkileyebilir, bu yüzden hava raporlarını kontrol etmekte fayda var.
Hava koşulları sertleşecek gibi görünüyorsa, havaalanına gitmeden önce havayoluyla iletişime geçmeyi ihmal etme. Uçuş iptali riski varsa, önceden başka bir uçuşa geçiş yapabilir, gereksiz stresle uğraşmadan işi çözebilirsin.
Uçuşun iptal olduysa Azorlar’daki diğer havaalanları sana daha iyi bağlantı imkânı sunabilir, mutlaka göz gezdir.
Flores Havalimanı’ndan kalkması gereken uçuşun iptal olduysa, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir! Havayollarının seni mağdur etmesine izin verme. Hemen başvurunu yap, hakkını al!