
Dubai World Central Havalimanı (DWC), resmi adıyla Al Maktoum Uluslararası Havalimanı, BAE'nin önemli hava ulaşım noktalarından biri. Hem yolcu hem de kargo taşımacılığı için devasa bir kapasiteye sahip olan bu havalimanı, Dubai Uluslararası Havalimanı’na (DXB) alternatif olarak giderek daha fazla tercih ediliyor. Ama her şey bu kadar toz pembe değil—modern altyapısına rağmen DWC’de uçuş iptalleri sıkça yaşanıyor ve yolcular ne yapacaklarını bilemeden ortada kalabiliyor.
Uçuşun hava koşulları, operasyonel sıkıntılar ya da havayolu kararı yüzünden mi iptal oldu? Sebep ne olursa olsun, haklarını bilmek ve doğru adımları atmak çok önemli. Eğer Dubai World Central Havalimanı’ndan kalkacak uçuşun iptal edildiyse, bazı yolcu hakları kapsamında tazminat alma şansın olabilir. Bu yazıda, bu süreci nasıl en verimli şekilde yönetebileceğini ve hak ettiğin tazminatı nasıl alabileceğini anlatıyoruz.
Uçuş iptallerinin arkasında birçok neden olabilir. İşte en yaygın olanlar:
Uçakta teknik arızalar ya da bakım problemleri.
Personel eksikliği ya da grevler.
Uçuş saatlerinde yapılan değişiklikler ya da rota güncellemeleri.
Dubai’nin kavurucu yaz sıcakları uçuşları etkileyebiliyor.
Görüş mesafesini düşüren kum fırtınaları sıkça uçuşları aksatıyor.
Nadiren de olsa yaşanan gök gürültülü fırtınalar uçuşların iptaline yol açabiliyor.
Dubai hava sahasında yoğunluk yaşanabiliyor.
Güvenlik tehditleri ya da acil inişler.
Hükümetin ani aldığı kısıtlayıcı kararlar.
Eğer uçuş iptali havayolunun kontrolünde olan bir sebeptense, tazminat alma hakkın olabilir. Havayolları genelde alternatifler sunmak zorunda ama yolculara haklarını açık açık söylemek konusunda pek istekli değiller. Trouble Flight ile bu süreci daha kolay yönetebilirsin.
İlk iş, direkt havayoluyla iletişime geçmek. Yeniden rezervasyon, iade ve olası tazminat hakkında bilgi al. Dubai'den uçan havayolları farklı kurallara tabi olabilir, özellikle uçuşun AB ülkelerinden kalkıyorsa EU261/2004 gibi düzenlemeler devreye giriyor.
Hemen bir yere yetişmen gerekiyorsa Dubai International Airport (DXB)'dan kalkan uçuşlara bak. Birçok havayolu her iki havalimanında da hizmet veriyor. Aralarındaki mesafe taksiyle yaklaşık 45 dakika, metro ve otobüsle ise bir saat sürüyor.
Havayolundan uçuş iptaline dair yazılı bir belge iste. Biniş kartlarını, e-postaları ve uçuşla ilgili gelen mesajları sakla. Hepsi işine yarayabilir.
Uçuşun yeterli önceden haber verilmeden iptal edildiyse, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. EU261, UK261 ve diğer ülke yasaları yolcuları koruyor. Trouble Flight, bu süreci senin için kolaylaştırmakta uzman.
DWC'deki uçuşun iptal olduysa ve DXB'den alternatif bir uçuş bulduysan, iki havalimanı arasında şöyle geçiş yapabilirsin:
Taksi: En hızlı seçenek, yaklaşık 45 dakika sürüyor.
Metro & Otobüs: UAE Exchange Station'dan Kırmızı Hat metroya bin, ardından otobüsle DWC'ye geç.
Araba Kiralama: Yanında bavul varsa ya da kalabalıksan, araç kiralamak mantıklı olabilir.
DXB'den kalkış yapan birçok havayolu var, senin rotana uygun bir uçuş olabilir. Havayolunun Dubai Uluslararası Havalimanı'ndan uçuşu var mı diye bir göz at!
Nereye uçtuğuna ya da nereden geldiğine bağlı olarak, uluslararası yolcu hakları kapsamında tazminat alma şansın olabilir:
Eğer Avrupa Birliği'nden Dubai World Central Havalimanı'na olan uçuşun iptal edildiyse, kişi başı €600'e kadar tazminat hakkın olabilir.
İngiltere'den Dubai'ye uçan yolcular UK261 kapsamında korunuyor. AB kurallarına benzer şekilde, £520'ye kadar tazminat alabilirsin.
BAE'de de yolcu hakları var. Havayolları genelde bilet iadesi ya da yeniden rezervasyon sunmak zorunda. Ama AB/İngiltere kurallarına göre nakit tazminat alma ihtimali daha düşük.
Eğer uçuşun kalkıştan 14 gün içinde iptal edildiyse ve sorumluluk havayoluna aitse, tazminat alma hakkın olabilir.
Biniş kartı
Rezervasyon onayı
Havayolundan gelen iptal bildirimi
Havayolunun karmaşık prosedürleriyle uğraşmak yerine, Trouble Flight'a bırak. Kazanamazsak ücret yok sistemiyle çalışıyoruz, böylece en yüksek tazminatı alırken cebinden para çıkmaz.
Eğer Dubai World Central Havalimanı'ndan kalkacak uçuşun iptal edildiyse ve EU261 ya da UK261 kapsamına giriyorsa, kişi başı €250 ile €600 arasında tazminat alma hakkın olabilir.
Kesinlikle! Eğer iptal yüzünden geceyi havalimanında geçirmek zorunda kalırsan, havayolu sana konaklama ve yemek sağlamakla yükümlü. Üstelik ekstra ücret ödemeden.
Evet, eğer havayolun hem DWC hem de DXB'de uçuş düzenliyorsa, Dubai International Havalimanı’ndan kalkacak bir uçuşa geçiş talep edebilirsin. Uçuş müsaitliğini ve alternatif rotaları kontrol etmeyi unutma.
Uçuş iptalleri can sıkıcı olabilir ama bu durumu tek başına yaşamak zorunda değilsin. Eğer uçuşun Dubai World Central Havalimanı’nda iptal edildiyse, €600’e kadar tazminat alma hakkın olabilir. Bugün Trouble Flight ile başvurunu yap, hakkını al!