
Dubai Uluslararası Havalimanı (DXB), dünyanın en yoğun havalimanlarından biri. Her gün milyonlarca yolcu buradan dünyanın dört bir yanına uçuyor. Bu kadar yoğunluk olunca, havayolları bazen "nasıl olsa birkaç kişi gelmez" diye düşünerek uçuşları fazla rezerve ediyor. Ama herkes gelirse? İşte o zaman bazı yolcular havalimanında mahsur kalıyor.
Fazla rezervasyon yüzünden uçağa alınmamak gerçekten sinir bozucu. Ama unutma, yolcu olarak hakların var! Emirates, Flydubai ya da başka bir uluslararası havayolu ile uçuyor olsan da, yolcu hakları kapsamında maddi tazminat alma şansın olabilir.
Aslında bu tamamen kâr odaklı bir strateji. Havayolları, geçmiş verilere bakarak kimlerin uçağa binmeyeceğini tahmin etmeye çalışıyor. Ama tahminler tutmazsa, bileti olan yolcular uçaktan çıkarılabiliyor.
Bu uygulama yasal olsa da, EC261/2004 gibi düzenlemeler sayesinde uçağa alınmayan yolculara tazminat ödenmesi gerekiyor. Eğer Dubai Uluslararası Havalimanı'nda böyle bir durum yaşadıysan, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir.
Havayolu görevlileri bazen koltuğundan vazgeçmen için sana seyahat çeki ya da başka avantajlar sunabilir. Cazip gelebilir ama bu teklifleri kabul edersen nakit tazminat hakkından feragat etmiş olursun.
Eğer zorla uçağa alınmadıysan, havayolundan seni neden uçaktan çıkardıklarını yazılı olarak iste. Bu belge, tazminat başvurunda işini kolaylaştırır.
Eğer uçuşun Dubai Uluslararası Havalimanı'ndan kalkıyorsa ve bir AB havayolu tarafından işletiliyorsa ya da bir AB ülkesine iniş yapıyorsa, EC261 yönetmeliği kapsamında maddi tazminat alma hakkın olabilir. Şöyle ki:
1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için 250 €
1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için 400 €
3.500 km üzeri uçuşlar için 600 €
Havayolu sana yiyecek, içecek, iletişim imkânı ve gerekiyorsa konaklama sağlamak zorunda. Harcamalarının fişlerini sakla, çünkü ekstra masraflar için geri ödeme talep edebilirsin.
Hakkını almayı erteleme! Trouble Flight ile kazanırsan öde sistemiyle başvuru yap, 600 €’ya kadar tazminatını güvence altına al.
Uçuşun aşırı doluluk nedeniyle iptal edildiyse ve acil bir alternatif arıyorsan, Al Maktoum Uluslararası Havalimanı (DWC)’ndan uçmayı düşünebilirsin. DXB’ye yaklaşık 55 km uzaklıkta ve bazı havayolları her iki havalimanından da uçuş düzenliyor.
Taksiyle: Yaklaşık 40 dakika sürer, maliyeti 150-200 AED civarında.
Metro & Otobüs: Dubai Metro ile Ibn Battuta’ya gidip oradan F55 numaralı otobüsle DWC’ye geçebilirsin.
Araba Kiralama: DXB’de birçok kiralama firması var, hızlıca DWC’ye geçebilirsin.
Eğer DXB’de sıkışıp kaldıysan, bu alternatif havalimanı son dakika çözüm olabilir.
Bazı havayolları bu konuda diğerlerinden daha kötü. Yolcu geri bildirimlerine göre, aşağıdaki firmalar DXB’de yolcu mağduriyeti yaratma konusunda "başarılı":
Emirates (merkez havayolu oldukları için genelde dolu uçuşlarla uğraşıyorlar)
Flydubai (bütçe dostu ama programları çok sıkışık)
Turkish Airlines (Avrupa ve ABD aktarmalı uçuşlarda sık tercih ediliyor)
British Airways (Avrupa rotalarında talep hep yüksek)
Lufthansa (iş seyahatine çıkanların favorisi)
Bu havayollarından biri seni fazla rezervasyonla mağdur ettiyse, tazminat alma hakkın olabilir.
Havayoluna ve ülkenin kurallarına göre 6 yıla kadar başvuru süren var. Ama işi hemen halletmek en iyisi—ne kadar erken başlarsan, kazanma ihtimalin o kadar yüksek.
Trouble Flight olarak tüm süreci senin yerine biz yürütüyoruz. Sadece uçuş bilgilerini ver, gerisini biz hallediyoruz:
Tazminat hakkın var mı diye kontrol ediyoruz.
Havayoluyla senin adına pazarlık yapıyoruz.
600 €'ya kadar ödeme doğrudan hesabına geçiyor.
Ne karmaşık evrak işleri var ne de gizli ücretler—biz sadece sen ödeme aldığında kazanıyoruz!
Dubai Uluslararası Havalimanı’nda uçuşun fazla rezervasyon yüzünden iptal olduysa, havayolunun yanına kar kalmasın. 600 €'ya kadar tazminatını al—başlamak sadece birkaç dakikanı alır!