
Uçuş gecikmeleri tam bir baş belası, hele ki planları altüst ettiğinde. Eğer City of Derry Havalimanı'ndan kalkacak bir uçuşun üç saatten fazla geciktiyse, EC261/2004 kapsamında 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. İş seyahati, tatil ya da aile ziyareti fark etmez — haklarını bilmek hem zamanını hem paranı kurtarabilir.
Kuzey İrlanda'da yer alan City of Derry Havalimanı, özellikle İngiltere ve Avrupa'ya gidenler için önemli bir çıkış kapısı. Küçük bir havalimanı olabilir ama Derry, Donegal ve çevresindeki bölgeler için çok önemli bir bağlantı noktası. Tabii buradan yapılan uçuşlar da bazen hava şartları, operasyonel sıkıntılar ya da havayolu kaynaklı sebepler yüzünden gecikebiliyor.
Uçuşun üç saatten fazla geciktiyse ve bu gecikme havayolunun kontrolündeki nedenlerden kaynaklanıyorsa tazminat alma ihtimalin yüksek. Şu şartlara dikkat et:
Uçuş varış noktasına en az üç saat gecikmeli ulaşmalı.
Uçuş, AB içinde bir havalimanından kalkmış ya da AB merkezli bir havayolu tarafından gerçekleştirilmiş olmalı.
Aşırı hava koşulları veya hava trafik kontrol grevi gibi olağanüstü durumlar söz konusu olmamalı.
EC261/2004 düzenlemesine göre tazminat miktarları şöyle:
250 € — 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar
400 € — 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar
600 € — 3.500 km üstü (AB içi ve AB havayollarının işlettiği AB dışı uçuşlar için)
City of Derry çıkışlı uçuşun geciktiyse, hakkın olan tazminatı almayı sakın unutma! Havayolları çoğu zaman seni bilgilendirmez, o yüzden haklarını bilmek çok önemli.
Bu havalimanında uçuşların gecikmesine yol açan birkaç yaygın sebep var:
Kuzey İrlanda’da yer aldığı için sis, sert rüzgârlar ve yoğun yağmur burada sık görülen şeyler. Bu tarz hava olayları, uçuşların geçici olarak durdurulmasına ya da başka rotalara yönlendirilmesine neden olabiliyor.
Uçağın bakımıyla ilgili sorunlar ya da personel eksikliği yüzünden ciddi gecikmeler yaşanabilir. Güvenlik elbette öncelikli ama havayollarının hatalarının faturasını yolcular ödememeli.
Avrupa hava sahasında yoğunluk ya da hava trafik kontrolörlerinin grevleri gibi durumlar da gecikmelere yol açabiliyor. Her ne kadar bunlar ‘olağanüstü durum’ olarak görülse de, tazminat alıp alamayacağın olayın detaylarına bağlı.
Eğer uçuşun ertelendi ve havalimanında mahsur kaldıysan, şunları yap:
Uçuş Bilgilerini Kontrol Et: Havalimanının ekranlarını ya da havayolunun sitesini takip et.
Delil Topla: Gecikme bildirimi ekran görüntüleri, biniş kartları ve fazladan yaptığın harcamaların fişlerini sakla.
Yardım İste: Uzun süreli gecikmelerde havayolu, yiyecek ve konaklama sağlamakla yükümlü.
Tazminat Hakkını Kontrol Et: Trouble Flight gibi güvenilir hizmetlerle haklarını kontrol et.
Talebini ilet: İster doğrudan havayoluna başvur, ister bir uzmandan yardım al.
Uçak gecikmesi ciddi boyutlardaysa ve acilen bir yere yetişmen gerekiyorsa, şu seçenekleri düşünebilirsin:
Yeni bir uçuş bak: Belfast Uluslararası Havalimanı’na arabayla bir saatten az bir mesafede; belki oradan direkt gideceğin yere uçan bir havayolu bulursun.
Tren ya da otobüsle git: Gideceğin yere göre Derry’den tren ya da otobüsle ulaşmak gayet mantıklı olabilir.
Araba kirala: Eğer İrlanda ya da İngiltere içindeysen, araba kiralamak geciken uçağı beklemekten çok daha hızlı ve pratik olabilir.
Uğraştırabilir ama aslında çok da karmaşık değil. İşte adım adım nasıl yapacağın:
Online tazminat hesaplayıcılarla gecikmen Avrupa yasalarına göre hak doğuruyor mu bakabilirsin.
Direkt havayolu ile iletişime geçip uçuş bilgilerini, gecikme süresini ve verilen gerekçeyi paylaşman yeterli.
Havayolu talebini haksız yere reddederse, ulusal bir resmi kuruma başvurabilir ya da yasal sürece geçebilirsin.
Yok ben uğraşamam diyorsan, Trouble Flight tüm süreci senin yerine halleder. Hukuki kısmı biz çözüyoruz, sen sadece gelecek tazminatını bekliyorsun.
Kazanırsak ödeme var: Eğer senin için tazminat alamazsak, ücret talep etmiyoruz.
Hukuki destek bizden: Havayollarının hangi numaraları çevirdiğini biliyoruz ve senin haklarını sonuna kadar savunuyoruz.
Hızlı ve zahmetsiz: Başvurudan pazarlığa kadar her şeyle biz ilgileniyoruz.
Uçuşun gecikmesi sadece moral bozmakla kalmaz, tüm planlarını alt üst edebilir. Ama güzel haber şu: Belki de tazminat alma hakkın var ve başvuru yapmak düşündüğünden çok daha kolay!
City of Derry Havalimanı’ndan kalkacak uçuşun 3 saatten fazla geciktiyse, havayolu şirketinin bunu yanına kar bırakma! Hakkını hemen kontrol et, rahatsızlığın için €600’e kadar tazminat talep et.