Aeroitalia uçuş tazminatı – Bilmen gerekenler (ve nasıl talep edebilirsin!)

Aeroitalia ile Tanışın – Yeni Havayolu, Eski Sorunlar

Haydi, Aeroitalia hakkında konuşalım. Daha önce bu havayolu ile uçtuysanız, Avrupa semalarına nasıl enerjik bir giriş yaptıklarını fark etmişsinizdir. 2022’de kurulan Aeroitalia, hem yurt içi hem de kısa mesafeli uluslararası uçuşlarda İtalya’dan gelen yeni bir alternatif olmayı hedefledi. Roma, Milano ve Forlì gibi şehirlerde üsleri olan şirket, büyük havayollarında bulması zor bağlantılar sunuyor.

Ancak, en umut vadeden havayolları bile bazen türbülansa girebilir—özellikle de uçuş gecikmeleri, iptaller veya fazla bilet satışı söz konusu olduğunda. Böyle bir durumda, yolcuların aklında genellikle şu soru belirir: “Şimdi ne yapacağız?”

Eğer bu yazıyı okuyorsanız, muhtemelen Aeroitalia ile yolculuğunuz planladığınız gibi gitmedi. Belki uçuşunuz gecikti, son dakika iptal edildi veya—en kötüsü—fazla bilet satıldığı için uçağa alınmadınız.

Can sıkıcı mı? Kesinlikle. Ama işte güzel haber: Avrupa Birliği EC 261/2004 Yönetmeliği kapsamında, kişi başı 600 €’ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir.

Hadi, hukuki metinler arasında kaybolmadan ve karmaşık mailler yazmadan ne yapmanız gerektiğini birlikte inceleyelim.

Peki, Aeroitalia’dan Tazminat Almak İçin Hangi Durumlar Geçerli?

Birkaç faktöre bağlı. AB yönetmeliği, gecikme veya iptallerin havayolunun kontrolündeki nedenlerden kaynaklanması durumunda oldukça cömerttir. Örneğin:

• Uçakta meydana gelen teknik arızalar

• Planlama veya personel yetersizliği

• Fazla bilet satışı (Evet, 2025’te hâlâ yapıyorlar!)

• Son dakika operasyonel değişiklikler

Ancak aşağıdaki olağanüstü durumlar nedeniyle yaşanan aksaklıklarda tazminat talep edemezsiniz:

• Olumsuz hava koşulları

• Hava trafik kontrol grevleri

• Havalimanı kapanmaları

• Güvenlik tehditleri

İşte uçuş mesafesi ve gecikme süresine göre genel bir rehber:

• 250€ - 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için

• 400€ - 1.500-3.500 km arası uçuşlar için

• 600€ - daha uzun mesafeler için

Eğer uçuşunuz 3+ saat geciktiyse, kalkıştan 14 gün önce iptal edildiyse veya isteğiniz dışında uçağa alınmadıysanız, bu tazminat hakkınızı doğurur.

“Aeroitalia Uçuşum İptal Edildi, Ne Yapmalıyım?”

İtiraf edelim, uçuş iptali en kötü senaryolardan biri. Bavul hazır, siz hazırsınız ve bir anda uçuş yok!

Eğer Aeroitalia uçuşunuz kalkıştan 14 gün önce iptal edildiyse ve size uygun bir alternatif güzergah sunulmadıysa veya varış noktanıza 3 saatten daha geç ulaştıysanız, tazminat hakkınız doğuyor.

Bu durumda yeniden rezervasyon yapıyorsanız, yakınlardaki havaalanlarını gözden geçirmek iyi bir fikir olabilir. Örneğin:

• Eğer Aeroitalia uçuşunuz Roma'dan iptal olduysa, Ciampino Havalimanı veya hatta Napoli Capodichino'yu kontrol edebilirsiniz.

• Milano'dan uçuyorsanız, Bergamo (Orio al Serio) veya Malpensa seçeneklerini değerlendirebilirsiniz.

• Forlì yakınlarında iseniz, Bologna ve Rimini mantıklı alternatifler olabilir.

Bonus ipucu: Yeni bir uçuş ayarlarken, düşük bütçeli havayollarını seçmeden önce onların geçmiş performansını gözden geçirin. Çok fazla yolcu, tazminat sürecini iki kez yaşamak zorunda kalıyor.

“Aeroitalia Beni Uçağa Almadı – Bunu Yapabilirler mi?”

Kısa cevap: yapabilirler, ama karşılığında size ödeme yapmak zorundalar.

Fazla bilet satışı tahmin ettiğinden daha sık yaşanıyor. Havayolları, birkaç kişinin gelmeyeceğini varsayıp her koltuğu doldurmaya çalışıyor—ama herkes uçağa geldiğinde, birileri dışarıda kalıyor. Eğer gönüllü olarak yerini bırakmadıysan ve yine de uçağa alınmadıysan, Aeroitalia sana şu imkanları sunmak zorunda:

• Alternatif ulaşım (veya ücret iadesi)

• Beklerken yiyecek ve içecek

• Yeni uçuş ertesi günse, otel konaklaması

• Tazminat, uçuş mesafesine bağlı olarak €600'e kadar

Ve evet, bu haklar uçuşun puanlarla ödenmiş olması veya tur paketi kapsamında olması durumunda da geçerli.

Tazminat Başvurusu İçin Ne Kadar Vaktin Var?

Çoğu ülkede, başvurunu yapmak için 3 yılın var. Cömert bir süre ama çok da gecikme—çünkü zaman geçtikçe anılar silinir, e-postalar kaybolur ve havayolları dosyanı sonsuza kadar açık tutmaz.

Avrupalılar için bir ipucu: Eğer İtalya, Almanya, Fransa, İspanya veya Romanya'da yaşıyorsan, yerel yasaların ek tüketici koruması sağlayabilir. Trouble Flight tüm bu karmaşayı senin yerine halleder—böylece sabah kahveni içerken havayolu düzenlemelerini ezberlemek zorunda kalmazsın.

Aeroitalia Hava Durumu veya “Operasyonel Sebepler” mi Diyor?

Havayolları, tazminat ödememek için genellikle “operasyonel sebepler” veya “uçak rotasyonu” gibi belirsiz bahaneler kullanır. Kulağa havalı geliyor—ama her zaman geçerli değil.

Eğer uçuşun gecikmesi veya iptali rutin ya da önlenebilir bir sebepten (örneğin mürettebatın geç kalması veya uygun uçağın olmaması gibi) kaynaklanıyorsa, bu senin değil, havayolunun sorumluluğunda.

Trouble Flight olarak, uçuş geçmişini, gerçek zamanlı havalimanı kayıtlarını ve teknik raporları inceleriz. Eğer Aeroitalia blöf yapıyorsa, bunu ortaya çıkarırız.

“Gerçekten Başvurmaya Değer mi? Sonuçta Sadece Birkaç Saat…”

Bak, kısa mesafeli bir uçuşta 3 saatlik gecikme bile cebine 250€ koyabilir. Bu bir hafta sonu kaçamağı. Yeni bir çift ayakkabı. Otel paranın yarısı. Niye havayollarının insafına bırakıyorsun ki?

İşin kötüsü, Aeroitalia sana o parayı kendiliğinden vermez. Büyük ihtimalle yok sayılırsın, otomatik e-postalar alırsın ya da bitmek bilmeyen formlar doldurman istenir.

İşte tam burada Trouble Flight devreye giriyor. Uçuş bilgilerini bize yolla, gerisini biz halledelim. Ne karmaşık hukuk diliyle uğraş, ne stres yap, ne de peşin ödeme. Sadece belgelerini yükle, biz senin için havayolunun peşine düşeriz, tartışırız, hukuki süreci yürütürüz.

Kazandığımız miktarın sadece %25’i + KDV bize ait. Eğer havayoluna dava açmamız gerekirse (bazen gerekebiliyor), ek olarak Hukuki İşlem Komisyonu ödeniyor—%50 (KDV dahil). Ama merak etme, her adımı önceden bilirsin.

AB Dışından Uçtun mu? Yine Hak Talep Edebilirsin!

Eğer Aeroitalia ile AB’ye uçtuysan, EC 261/2004 kapsamında korunuyorsun çünkü havayolu AB merkezli.

Ancak AB dışından, Avrupa kökenli olmayan bir havayolu ile uçtuysan, farklı kurallar geçerli olabilir—bazen Montreal Konvansiyonu devreye girer. Bu daha çok zaman kaybı veya otel masrafları gibi zararları kapsar, sabit tazminat yerine.

Yine de kontrol etmeye değer. En kötü ihtimal? Uygun olmadığını öğrenirsin. En iyi ihtimal? Cebine birkaç yüz euro girer.

Birden Fazla Kişi İçin Başvurabilir misin?

Evet. Çift olarak, çocuklarla veya arkadaş grubuyla seyahat ettiysen—geçerli bilet ve biniş kartı olan herkes ayrı ayrı başvurabilir. Yani dört kişilik bir aile, uzun mesafeli bir uçuşta 2.400€ kadar hak kazanabilir.

Hatta, çocuğun ayrı bir koltukta oturduysa (yani kucağında değilse), o da hak sahibi olur.

Aeroitalia’yı (veya Başka Bir Havayolunu) Sana Kafa Tutturmalarına İzin Verme!

Gördüğümüz şey şu: Havayolları genellikle pes etmenizi bekliyor. Geciktiriyorlar, otomatik yanıtlar gönderiyorlar, yorulmanızı umuyorlar.

Pes etmeyin.

Eğer havayolu işleri karıştırdıysa, düzeltmek zorundalar—ve bazen bu, size ödeme yapmaları anlamına gelir. Zaman kaybettiniz, planlarınız değişti, belki otel veya yemek için ekstra para harcadınız. En azından, yasaların size tanıdığı tazminatı hak ediyorsunuz.

Sonuç: Hakkınız Olan Parayı Havada Bırakmayın!

Aeroitalia belki gökyüzünde yeni olabilir, ama eski kurallara uymak zorunda. Eğer seyahatinizi mahvettilerse, sorumluluk onlarda.

Gecikme, iptal ya da fazla rezervasyon yapıldıysa, tek başınıza savaşmanız gerektiğini düşünmeyin. Trouble Flight, hakkınızı almanızı sağlamak için var—evrak işleri olmadan, stres olmadan ve kesinlikle İtalyanca e-posta yazma zorunluluğu olmadan.

Bize uçuş numaranızı gönderin, uygun olup olmadığınızı kontrol edelim. Kaybedecek hiçbir şeyiniz yok ve kişi başı €600’e kadar kazanabilirsiniz.