Gäller EU261 för charterresor? Kolla vad du har rätt till

EU261 och charterflyg – vad gäller egentligen?

Flygstörningar är aldrig kul, och när det handlar om charterflyg kan det kännas ännu krångligare. Många tror att charterresor har helt egna regler jämfört med vanliga flygbolag – men hur är det egentligen med EU261? Har du blivit försenad, fått din resa inställd eller inte kommit med på planet för att det var överbokat? Då kan du ha rätt till ersättning. Här är vad du behöver veta om dina rättigheter när du flyger charter.

Vad är ett charterflyg?

Charterflyg är lite som att boka ett helt plan för ett gäng – ofta via en resebyrå, ett företag eller en grupp som ska iväg tillsammans. Istället för att sälja enstaka biljetter till allmänheten, hyr flygbolaget ut planet till någon som fixar hela resan. Det är vanligt för semesterpaket, konferensresor eller specialevent. Charterflyg går inte enligt någon fast tidtabell, utan sätts in när det finns efterfrågan.

Du har säkert åkt charter till soliga stränder, skidorter eller andra ställen där vanliga flyg inte går så ofta. Men just för att de inte följer vanliga scheman kan störningar kännas extra röriga. Så – gäller samma regler som för vanliga flyg?

Gäller EU261 för charterflyg?

Japp! EU261 gäller även för charterflyg, så länge vissa villkor är uppfyllda. Om ditt charterflyg avgår från en flygplats inom EU, eller om det är ett EU-baserat bolag som flyger dig till EU – då omfattas du av reglerna.

Det betyder att om du blir mer än tre timmar sen, om flyget ställs in utan förvarning, eller om du inte får plats på planet för att det är överbokat – då kan du ha rätt till ersättning. Precis som på vanliga flyg.

Charterflyg och dina rättigheter enligt EU261

1. Försenade charterflyg

Om ditt charterflyg landar mer än tre timmar sent – och det beror på något som flygbolaget kunde ha påverkat – då kan du ha rätt till kompensation:

250 € för flyg upp till 1 500 km – Lite kortare resor, men du har ändå rätt till ersättning.
400 € för flyg mellan 1 500 och 3 500 km – Mellanlånga sträckor? Du ska ha kompensation.
600 € för flyg över 3 500 km (om det gäller en destination utanför EU) – Långflygning med strul? Då snackar vi maxersättning.

2. Inställda charterflyg

Om ditt charterflyg blev inställt mindre än två veckor innan avgång, måste flygbolaget fixa ett nytt flyg åt dig – eller betala ut ersättning beroende på hur långt du skulle ha flugit.

3. Överbokade charterflyg

Det händer att charterflyg blir överbokade, särskilt under semestertider. Om du nekas att gå ombord och det inte är ditt fel, har du rätt till kompensation. Punkt slut.

Så här gör du för att kräva ersättning vid charterstrul

Tror du att du har rätt till ersättning? Gör så här:

Kolla om ditt flyg omfattas – Se till att det täcks av EU261-reglerna.
Samla papper – Spara boardingkort, flyginformation och allt du fått från flygbolaget.
Kontakta flygbolaget – Skicka in ett formellt krav.
Ta hjälp om det behövs – Om flygbolaget krånglar, kan Trouble Flight ta över och fixa din ersättning utan krångel.

Vad händer om mitt charterflyg inte täcks av EU261?

I vissa fall gäller inte reglerna – till exempel vid extremt väder, politisk oro eller säkerhetsrisker. Men om flygbolaget skyller på sånt, måste de kunna bevisa att det verkligen låg utanför deras kontroll.

Charter vs. reguljärflyg – vad är skillnaden?

Det finns skillnader i rättigheter beroende på om du flyger charter eller reguljärt. Det är bra att ha koll på vad som gäller – särskilt om något går snett.

Charterflyg och reguljära flyg omfattas båda av EU261, men det kan vara lite olika regler när det gäller återbetalning och ombokning. Charterbolag har inte alltid lika många alternativ som vanliga flygbolag, så om ditt charterflyg blir inställt kan du testa följande:

Kolla om det går några reguljära flyg från flygplatser i närheten.
Se om andra flygbolag kör liknande rutter.
Snacka med resebyrån eller arrangören som bokade resan åt dig.

Säg att du skulle till Teneriffa men flyget ställs in – då kanske du hittar ett annat flyg från Gran Canaria. Kolla även färjor eller inrikesflyg för att komma fram snabbare.

Så maxar du din ersättning

Skippa värdecheckar om du inte är helt säker på att du inte vill ha pengar istället.
Spara allt – ta skärmdumpar på flygstatus, mejl och meddelanden.
Var snabb – vissa flygbolag drar ut på tiden för att slippa betala. Ta hjälp av experter om det behövs.

Avslutande tips: Stå på dig vid charterstrul

Charterflyg är lite annorlunda än reguljära flyg, men du har fortfarande rättigheter enligt EU261. Har du råkat ut för strul – se till att få den ersättning du har rätt till. Skicka in din ansökan redan idag och låt flygbolagen veta att du inte ger dig!