
Att bli överbokad på ett flyg är bland det mest frustrerande som kan hända när du reser. Oavsett om du är på väg till ett viktigt jobbmöte eller semesterdrömmen, så är det inte kul att få veta att ditt säte plötsligt inte är ditt längre. Men om det hänt dig på Birmingham Airport – ta ett djupt andetag. Här är en guide som hjälper dig att ta dig igenom allt, steg för steg.
Flygbolag gillar att gardera sig mot tomma platser, så ibland säljer de helt enkelt fler biljetter än det finns säten. Funkar fint – tills alla dyker upp. Då står någon där utan plats. Men! Känner du till dina rättigheter och vad du har rätt till, så står du inte maktlös.
Enligt EU-förordningen EC261 har du rätt till kompensation om du nekas ombordstigning p.g.a. överbokning. Det här kan du få:
Ekonomisk ersättning beroende på hur långt du skulle ha flugit.
Hjälp med mat, dryck och boende – om det behövs.
Val mellan att få pengarna tillbaka eller bli ombokad till slutdestinationen.
Birmingham Airport (BHX) ligger mitt i England och tar emot miljoner passagerare varje år. Du hittar den bara 13 km sydost om stadskärnan – smidigt och lättillgängligt.
Service och bekvämligheter:
Lounger: Du kan ta det lugnt i Aspire Lounge eller No1 Lounge medan du väntar in ett nytt flyg.
Shopping & mat: Här finns allt från duty free till kedjor som WHSmith och Boots. Och om hungern slår till kan du slinka in på Costa Coffee för något snabbt – eller slå dig ner på All Bar One för en rejäl måltid.
Uppkoppling: Gratis Wi-Fi finns överallt på flygplatsen, så du kan lätt hålla dig online medan du försöker få ordning på dina resplaner.
Om du får reda på att ditt flyg från Birmingham Airport är överbokat, gör så här:
Prata med flygbolaget: Gå direkt till disken. Ibland söker de frivilliga som kan tänka sig ta ett senare flyg – om du har lite spelrum i ditt schema kan det vara en win-win!
Kolla upp dina rättigheter: Läs på om EC261-reglerna så du vet exakt vad du har rätt till när det gäller ersättning och hjälp.
Se över alternativa flyg: Kolla om det går flyg från till exempel East Midlands Airport eller Manchester Airport. Båda går att nå med tåg eller buss från Birmingham.
Utnyttja flygplatsens faciliteter: Om du behöver vänta, passa på att koppla av i loungen, käka något gott eller kanske unna dig en stund på flygplatsens spa.
Om Birmingham Airport inte funkar för din resa, kan det vara värt att sikta in sig på en annan flygplats i närheten. Så här tar du dig dit:
East Midlands Airport:
Med tåg: Hoppa på tåget från Birmingham New Street till East Midlands Parkway och byt till en shuttle-buss där.
Med buss: National Express kör direktförbindelser.
Manchester Airport:
Med tåg: Det går direkttåg från Birmingham New Street till Manchester Airport.
Med bil: Det tar ungefär 1,5 timme via M6:an.
Vill du slippa trubbel med överbokningar? Här är några knep som minskar risken:
Checka in tidigt: Ju tidigare du checkar in, desto bättre chans att du säkrar din plats.
Gå med i bonusprogram: Medlemskap i lojalitetsprogram kan ge dig förtur om det blir överbokat.
Boka direkt via flygbolaget: Direktbokningar är enklare att hantera om något strular.
Birmingham är mer än bara en mellanlandning – det är en livlig stad med massor att se och göra. Om du får lite extra tid på grund av överbokning, passa på att kolla in:
Bullring & Grand Central: Ett shoppingmecka med över 200 butiker – här finns något för alla.
Cadbury World: Ett måste för chokladälskare. Sött, kul och helt klart värt ett besök.
Birminghams kanaler: Kallas "Nordens Venedig" – perfekt för en lugn promenad längs vattnet.
Överbokade flyg från Birmingham behöver inte sabba dina resplaner. Håll dig uppdaterad, ha en plan B och försök göra det bästa av situationen. Flygplatsen är välutrustad och ligger nära flera andra stora flygplatser – så det finns gott om alternativ.
Och kom ihåg: du är inte ensam. Det finns hjälp att få. Andas, stå på dig och försök göra nåt bra av det hela.