Flyget inställt på Sao Jorge Airport? Så här går du vidare

Vad händer när flyget ställs in på Sao Jorge Airport?

Sao Jorge Airport (SJZ) ligger på den magiskt vackra ön Sao Jorge i Azorerna, Portugal. Det är en liten flygplats, men superviktig för att folk ska kunna ta sig till fastlandet och andra öar i ögruppen. Men eftersom läget är rätt avlägset och vädret i Atlanten är allt annat än stabilt, händer det ganska ofta att flyg blir inställda.

Om ditt flyg har blivit inställt på Sao Jorge – ta det lugnt. Du kan ha rätt till ersättning enligt EU-förordning EC261/2004, och det kan handla om upp till 600 € per person. Här nedanför går vi igenom vad du behöver veta för att få tillbaka pengarna och hitta nya resealternativ.

Varför ställs flyg in på Sao Jorge?

Flygplatsen används mest av SATA Air Açores och TAP Air Portugal. Och flyg kan ställas in av flera olika anledningar:

• Väderstrul – Atlanten är oberäknelig. Stormar, kraftiga vindar och dimma kan göra det för farligt att lyfta eller landa.

• Problem med driften – Det kan saknas personal, vara tekniska fel på planen eller helt enkelt strul med schemat.

• Överbokning – Ibland säljer flygbolagen fler biljetter än det finns platser, vilket gör att vissa inte får gå ombord.

• Begränsningar på flygplatsen – Det är en liten flygplats med bara en landningsbana, så om något händer på en större anslutningsflygplats kan det påverka flygen hit.

Kan du få ersättning om ditt flyg ställs in?

Japp! Enligt EC261/2004 har du rätt till kompensation om du flyger från en EU-flygplats eller med ett EU-bolag och flyget ställs in på grund av något som flygbolaget ansvarar för. Här är vad som krävs för att du ska kunna få ersättning:

• Flyget blev inställt mindre än 14 dagar innan avgång.

• Det berodde inte på några ovanliga omständigheter (som extremt väder eller säkerhetshot).

• Du hade en bekräftad bokning och dök upp i tid till incheckningen.

Hur mycket ersättning kan du få?

Hur mycket du kan få beror på hur långt flyget skulle gå:

• Upp till 1 500 km: 250 € per person

• Mellan 1 500 km och 3 500 km: 400 € per person

• Över 3 500 km: 600 € per person

Eftersom de flesta flyg från Sao Jorge går inom Portugal eller till andra europeiska destinationer, brukar ersättningen ligga på 250–400 € per person.

Vad gör du om ditt flyg blir inställt på Sao Jorge Airport?

1. Kolla om du har rätt till ersättning

Först och främst – fick du info om inställningen minst 14 dagar i förväg? Om inte, kan du ha rätt till ersättning, så länge det inte handlar om ovanliga händelser.

2. Be om nytt flyg eller pengarna tillbaka

Flygbolaget ska erbjuda dig ett nytt flyg utan extra kostnad. Om det inte finns något som passar, kan du begära full återbetalning.

3. Kolla andra flygplatser

Om det är kaos på Sao Jorge Airport, kika på alternativ från Pico Airport (PIX) eller Horta Airport (HOR). SATA Air Açores brukar ha andra rutter därifrån. Du kan också ta färjan till någon av öarna och flyga därifrån.

4. Spara alla papper

För att kunna kräva ersättning behöver du:

• Flygbiljett eller bokningsbekräftelse

• Meddelande från flygbolaget om att flyget är inställt

5. Skicka in din ersättningsansökan

Visst kan du kontakta flygbolaget direkt, men det kan ta tid och vara rätt krångligt. Trouble Flight gör det enkelt och ökar chansen att du faktiskt får den ersättning du har rätt till.

Så tar du dig till andra flygplatser från São Jorge

Om ditt flyg blir inställt och det inte finns några andra avgångar från São Jorge, kan du ta dig till en närliggande flygplats istället:

• Pico Airport (PIX): Ta färjan från Velas (São Jorge) till Madalena (Pico). Den går flera gånger om dagen och tar ungefär 1 timme.

• Horta Airport (HOR): Färja från Velas till Horta (på Faial). Resan tar runt 2,5 timmar och därifrån går fler flyg.

Båda flygplatserna har avgångar till Portugals fastland och andra öar i Azorerna – perfekt om du behöver hitta ett sista minuten-alternativ.

Vad händer om ditt flyg är överbokat?

Överbokningar är tyvärr rätt vanliga på São Jorge. Om du nekas ombordstigning för att planet är fullt, har du samma rätt till ersättning som vid inställt flyg enligt EU-reglerna (EC261).

• Alternativ 1: Ta ett annat flyg och få kompensation.

• Alternativ 2: Begär full återbetalning om du väljer att inte resa.

Be alltid om skriftlig bekräftelse från flygbolaget om att du nekats ombord – det gör din ansökan starkare.

Dina rättigheter om du blir strandsatt över natten

Om ditt flyg ställs in och du måste vänta till nästa dag, är flygbolaget skyldigt att ordna:

• Hotellrum (om det behövs)

• Mat och dryck

• Transport till och från hotellet

Om flygbolaget inte fixar det här åt dig, spara alla kvitton – du kan kräva ersättning i efterhand.

Slutsats: Låt inte ett inställt flyg på Sao Jorge Airport kosta dig pengar

Att få sitt flyg inställt på Sao Jorge Airport är riktigt surt, men du kan ha rätt till upp till 600 € i kompensation. Oavsett om det handlar om en sen avbokning, överbokning eller något annat strul från flygbolaget, så är det viktigt att du vet vad du har rätt till – det kan ge dig pengar tillbaka.

Behöver du hjälp med att få ut din ersättning? Skicka in ditt ärende till Trouble Flight redan idag – vi tar hand om allt!