Inställd flight på Terceira – vad gör man nu?

Har du flugit till eller från Terceira Airport (TER) och råkat ut för en inställd flygning? Så sjukt frustrerande. Oavsett om du sitter fast på Terceira eller hela din reseplan gått i kras, kan du faktiskt ha rätt till ersättning. Tack vare EU261-regeln kan du få upp till €600 om flygbolaget bär skulden. Här kommer allt du behöver veta för att hantera situationen och få ut så mycket som möjligt.

Var ligger Terceira Airport egentligen?

Terceira Airport (eller Aeroporto das Lajes – TER) ligger på Terceira-ön i Azorerna, Portugal. Flygplatsen är både civil och militär, med både inrikes och internationella flyg. Eftersom den ligger mitt ute i Atlanten kan vädret ibland ställa till det rejält. Men kom ihåg – bara för att vädret är kasst betyder det inte alltid att flygbolaget slipper betala ersättning. Om det inte rör sig om något helt extraordinärt kan du ha rätt till kompensation om flygbolaget brustit.

Varför blev ditt flyg inställt?

Det är superviktigt att veta varför flyget ställdes in, särskilt om du tänker ansöka om ersättning. Här är de vanligaste anledningarna:

1. Problem inom flygbolaget

• Tekniska fel (typ underhållsstrul med planet)

• Brist på personal eller besättning

• Strejker bland flygbolagets folk

2. Väderkaos

• Starka vindar och stormar från Atlanten

• Dimma som gör det svårt att landa och lyfta

• Risk för extrem turbulens

3. Begränsningar från flygtrafikledningen

• Överbelastning i det europeiska luftrummet

• Reseförbud som införts av myndigheter

Om flyget ställdes in på grund av problem hos flygbolaget så kan du ha rätt till ersättning enligt EU261.

Får man kompensation för inställda flyg på Terceira Airport?

Ska du flyga till eller från Terceiras flygplats med ett EU-flygbolag (som TAP Air Portugal, SATA Air Açores eller Ryanair), eller om du lyfter från en EU-flygplats – då gäller EU-förordning 261/2004. Hur mycket ersättning du kan få beror på hur långt du skulle ha flugit och varför flyget blev inställt:

Du har rätt till ersättning om:

• Det var flygbolaget som ställde in flyget.

• Du fick besked om inställningen mindre än 14 dagar innan avgång.

• Ersättningsflyget gjorde att du kom fram rejält försenad.

Vad gör du om ditt flyg blir inställt på Terceira

1. Ta reda på varför

Be flygbolaget om skriftlig info om varför flyget ställdes in. Du behöver det för att kunna kräva ersättning.

2. Be om nytt flyg eller pengarna tillbaka

Du har rätt att välja mellan:

• Full återbetalning

• Ett nytt flyg så snart som möjligt

• Ett nytt flyg vid en tid som passar dig

Om nästa möjliga flyg går från en annan flygplats i Azorerna, kolla in Ponta Delgada Airport (PDL) som alternativ. SATA Air Açores flyger mellan öarna, och det går även färjor.

3. Gratis mat, hotell & transport

Om du måste vänta länge ska flygbolaget stå för mat, boende och transport. Spara alla kvitton!

4. Kolla om du har rätt till ersättning

Kolla snabbt med Trouble Flights kostnadsfria verktyg om du har rätt till upp till €600 i ersättning. Tar bara några minuter – enkelt och smidigt!

Så tar du dig vidare från Terceira flygplats

Sitter du fast på Terceira och måste komma vidare? Här är några alternativ:

Flyg från Ponta Delgada (PDL)

• SATA Air Açores har flera dagliga avgångar mellan Terceira (TER) och Ponta Delgada (PDL).

• Från PDL kan du ta dig vidare till Portugal, USA och flera destinationer i Europa.

• Hur tar jag mig dit? Antingen med SATA Air Açores-flyg eller färja från Praia da Vitória.

Ta färja till en annan ö i Azorerna

• Atlanticoline kör färjelinjer mellan öarna i Azorerna.

• Från São Miguel (PDL) har du fler flygalternativ.

Vanliga frågor om inställda flyg på Terceira flygplats

1. Får jag ersättning om mitt flyg ställs in p.g.a. dåligt väder?

Tyvärr inte. Extrema väderförhållanden räknas som "extraordinära omständigheter" och ger ingen ersättning. Men flygbolaget måste ändå boka om dig eller ge återbetalning.

2. Vad händer om flyget ställs in p.g.a. strejk?

Om strejken gäller flygbolagets personal kan du ha rätt till ersättning. Strejker från flygplatsens personal eller flygledare räknas däremot som extraordinära omständigheter och ersätts inte.

3. Hur lång tid tar det att få ersättning?

Det varierar. Men med Trouble Flight sköter vi allt åt dig – och många får sitt besked inom några veckor!

4. Kan jag få ersättning för en inställd anslutningsflygning?

Japp! Om du bokade hela resan i ett svep och ett inställt flyg gjorde att du missade din anslutning, så täcks du av EU261.

Sista steget: Dags att få tillbaka pengarna!

Låt inte ett inställt flyg på Terceiras flygplats förstöra din semester. Om ditt flyg omfattas av EU261, kan du få upp till 600 €. Skicka in din ansökan nu via Trouble Flight så tar våra proffs över allt medan du bara väntar på att pengarna trillar in!