
Förseningar är alltid ett irritationsmoment – särskilt när hela din resa blir upp och ner. Om du flög från City of Derry Airport och blev fast i mer än tre timmar, då kan du ha rätt till upp till €600 i kompensation enligt EU-förordning EC261/2004. Oavsett om det handlade om jobb, semester eller familjetid, så är det bra att ha koll på dina rättigheter. Det kan spara både tid och pengar.
Flygplatsen ligger i Nordirland och är en liten men viktig knutpunkt för resenärer som ska vidare inom Storbritannien eller till Europa. Även om den är mindre än många andra, är den superviktig för folk från Derry, Donegal och närområdet. Men precis som alla andra flygplatser kan den drabbas av förseningar – på grund av vädret, tekniska strul eller problem hos flygbolagen.
Om din försening berodde på något som låg inom flygbolagets kontroll och du landade mer än tre timmar senare än planerat, då kan du vara berättigad till ersättning. Det här är vad som krävs:
Förseningen måste vara minst tre timmar när du anländer till slutdestinationen.
Flyget måste ha gått från en EU-flygplats eller ha opererats av ett EU-flygbolag.
Extraordinära händelser (som extremväder eller flygledarstrejker) räknas inte.
Enligt EC261/2004 gäller följande ersättningsnivåer:
€250 för flyg upp till 1 500 km
€400 för flyg mellan 1 500 km och 3 500 km
€600 för flyg längre än 3 500 km (både inom och utanför EU om EU-flygbolag är inblandade)
Har ditt flyg från City of Derry blivit försenat? Se till att du inte går miste om ersättning! Flygbolagen är inte alltid så snabba med att berätta vilka rättigheter du har, så det gäller att själv kolla vad som gäller.
Det finns flera grejer som kan ställa till det och orsaka förseningar på City of Derry Airport:
När man befinner sig på Nordirland får man räkna med att vädret kan spela en avgörande roll – dimma, hårda vindar och ösregn är vardagsmat och kan göra att flyg ställs in eller måste dirigeras om.
Problem med underhåll, brist på personal eller andra driftsproblem kan sätta käppar i hjulet. Självklart går säkerheten först, men det betyder inte att du ska stå för notan när flygbolaget strular.
Förseningar kan också bero på att luftrummet över Europa är överbelastat eller att flygledare strejkar. Ibland klassas det som extraordinära omständigheter, men om du har rätt till ersättning beror på exakt vad som hänt.
Om du hamnar i väntläge – här är några enkla steg att följa:
Kolla flygstatus: Håll koll på avgångstavlan på flygplatsen eller kika in på flygbolagets sajt.
Spara bevis: Ta skärmdumpar på info om förseningen, spara boardingkort och kvitton om du lägger ut pengar på mat eller boende.
Be om hjälp: Flygbolaget är skyldiga att fixa käk och tak över huvudet vid längre förseningar.
Kolla om du har rätt till ersättning: Använd en pålitlig tjänst som Trouble Flight för att ta reda på om du kan få pengar tillbaka.
Skicka in ditt krav: Du kan själv kontakta flygbolaget eller ta hjälp av en expert som gör jobbet åt dig.
Är förseningen lång och du verkligen måste komma iväg snabbt? Här är några alternativ:
Boka ett nytt flyg: Kolla om någon av flygbolagen på Belfast International Airport (lite mer än en timmes bilfärd bort) har lediga platser.
Ta tåget eller bussen: Beroende på vart du ska kan det vara smidigare att åka vidare från Derry via kollektivtrafik.
Hyra bil: Om du ska någonstans inom Irland eller Storbritannien kan en hyrbil gå snabbare än att vänta på ett försenat flyg.
Att få ersättning är inte svårt, men det kan ta lite tid. Så här gör du:
Använd ett verktyg online för att se om din försening omfattas av EU-reglerna.
Kontakta flygbolaget direkt. Du behöver information om flyget, hur lång förseningen var och orsaken de angav.
Om flygbolaget nekar ersättning utan vettig anledning, kan du gå vidare med klagomålet till en myndighet eller ta juridisk hjälp.
Eller så låter du Trouble Flight fixa allt åt dig. Vi hanterar allt det krångliga – du lutar dig bara tillbaka och väntar på pengarna.
Ingen ersättning – ingen avgift: Du betalar bara om vi lyckas få ut kompensationen åt dig.
Jurister som kan sin grej: Vårt team vet exakt hur flygbolagen tänker och hur vi bäst försvarar dina rättigheter.
Snabbt och enkelt: Vi tar hand om allt från ansökan till förhandlingar med flygbolaget.
Flygförseningar är mer än bara irriterande – de kan vända upp och ner på hela din dag. Men vet du vad? Du kan ha rätt till ersättning, och att kräva den är faktiskt superenkelt.
Om ditt flyg från City of Derry Airport blev över tre timmar sent, ska du inte låta flygbolaget smita undan. Kolla direkt om du är berättigad och få upp till 600 € för besväret.