Прекњижен лет у Ал Аину – Знај своја права и узми надокнаду

Шта се дешава кад препуне лет из Ал Аина

Ал Аин, познат као „Град башта“ у УАЕ, можда није толико познат као Дубаи или Абу Даби, али ипак има важну улогу у путовањима. Аеродром Ал Аин (AAN) служи доста путника, нарочито оних који лете ка регионалним и међународним дестинацијама. Али, један проблем који се често јавља је — препуњеност летова.

Авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону, рачунајући да неки путници неће доћи. Али кад се сви појаве — неко остане на земљи. Ако се то деси теби у Ал Аину, важно је да знаш своја права и како да тражиш надокнаду.

Можеш ли добити надокнаду ако те избаце са лета у Ал Аину?

Ако ти је лет из Ал Аина био препуњен и нису те пустили да се укрцаш, а ти то ниси добровољно прихватио — можеш имати право на надокнаду. То зависи од неколико ствари:

• Која авио-компанија је управљала летом

• Да ли је полазиште или одредиште у земљи која има прописе о правима путника

• Да ли си сам пристао да уступиш место или су те натерали

Према ЕУ регулативи EC 261, ако си летео европском авио-компанијом или си полетео из ЕУ и стигао у Ал Аин, можеш тражити до 600 евра надокнаде. Има сличних правила и у другим земљама, укључујући и УАЕ, али нису увек тако великодушна.

Шта да радиш ако ти препуне лет у Ал Аину

Ако се нађеш у ситуацији да нема места за тебе у авиону, ево шта да урадиш да повећаш шансе да добијеш надокнаду:

1. Не прихватај прву понуду

Авио-компаније често нуде ваучере за путовања уместо новца. Али ти ваучери имају разна ограничења, па је боље да инсистираш на новчаној надокнади.

2. Тражи писану потврду

Traži od avio-kompanije da ti daju pisanu potvrdu sa razlogom zašto ti nisu dozvolili da se ukrcaš. Taj papir će ti baš značiti kad budeš podnosio žalbu.

3. Šta možeš da uradiš

Ako je tvoj let prebukiran, ne moraš da sediš skrštenih ruku. Al Ain ti je blizu Abu Dhabi International Airport (AUH) — oko sat i po vožnje. Baci pogled na letove koji polaze odatle, možda nađeš bolju opciju. Abu Dhabi ima više međunarodnih letova, pa su ti šanse veće da se dokopaš alternative.

4. Traži odštetu uz Trouble Flight

Mnogo ljudi ni ne zna da mogu da traže do 600 € kad im je let prebukiran. Umesto da se cimaš sa komplikovanim procedurama avio-kompanije, pusti Trouble Flight da odradi posao i uzmi svoju odštetu bez glavobolje.

Alternativni aerodromi blizu Al Aina

Ako si zaglavljen zbog prebukiranog leta u Al Ainu, proveri letove sa okolnih aerodroma. Abu Dhabi International Airport (AUH) i Dubai International Airport (DXB) su ti na dohvat ruke.

• Abu Dhabi International Airport: Ima ogroman izbor međunarodnih letova i glavni je centar za Etihad Airways.

• Dubai International Airport: Jedan od najprometnijih aerodroma na svetu, sa vezama ka skoro svakom većem gradu na planeti.

Kako da stigneš do Abu Dhabija ili Dubaija iz Al Aina

Ako ti je let iz Al Aina prebukiran i moraš da tražiš drugi pravac, evo kako možeš da se prebaciš:

• Taksi: Taksi od Al Aina do Abu Dhabija košta oko 250–300 AED i traje otprilike sat i po.

• Autobus: Imaš redovne međugradske autobuse koji povezuju Al Ain sa Abu Dhabijem i Dubaijem — jeftinija varijanta.

Ko sve leti sa aerodroma Al Ain

Al Ain međunarodni aerodrom uglavnom koristi regionalne i poneke međunarodne avio-kompanije, kao što su:

• Etihad Airways (presedanje u Abu Dabiju)

• Wizz Air Abu Dhabi

• Air Arabia

• Pakistan International Airlines (PIA)

Ako ti je let sa nekom od ovih kompanija prebukiran, ne brini — imaš prava po međunarodnim zakonima o avijaciji.

Gde najčešće dolazi do prebukiranja iz Al Aina

Iako je aerodrom u Al Ainu manji, prebukiranje se dešava, naročito na letovima ka:

• Abu Dabiju

• Kairu

• Džedi

• Islamabadu

• Kočiju

Letovi ka Indiji, Pakistanu i Saudijskoj Arabiji često budu prebukirani zbog velike potražnje.

Koliko možeš da dobiješ kao nadoknadu?

Iznos zavisi od dužine leta i kašnjenja koje je nastalo zbog prebukiranja:

• Do 1.500 km: 250 €

• Od 1.500 do 3.500 km: 400 €

• Preko 3.500 km: 600 €

Kada nemaš pravo na nadoknadu?

Postoje situacije kada avio-kompanija nije dužna da ti isplati nadoknadu:

• Dobrovoljno si ustupio svoje mesto u zamenu za pogodnosti (vaučere, kredite za putovanje itd.).

• Kompanija ti je ponudila drugi let koji stiže u slično vreme.

• Prebukiranje je nastalo zbog vanrednih okolnosti (što je retko u ovakvim slučajevima).

Kako Trouble Flight može da ti pomogne da dobiješ nadoknadu

Mnogo putnika ostane bez para koje im sleduju jer ne znaju kako da podnesu zahtev ili misle da je to previše komplikovano. Trouble Flight je tu da ti olakša stvar kad je u pitanju prebukiran let – mi se bavimo tim zahtevima i trudimo se da izvučemo maksimum za tebe, bez ikakvog cimanja.

Zašto baš mi?

• Bez uspeha – bez plaćanja: Plaćaš nas samo ako ti obezbedimo nadoknadu.

• Brzo i bez glavobolje: Mi sređujemo papirologiju i pravne stvari, ti se opusti.

• Iskusni pravni tim: Znamo kako aviokompanije funkcionišu – širom sveta.

Uzmi svoje pare već danas!

Ako ti je let iz Al Aina bio prebukiran, ne moraš da prihvatiš prvu ponudu aviokompanije. Možda ti sleduje i do 600 € keša. Ne dozvoli da ti uzmu ono što ti pripada! Pokreni svoj zahtev uz Trouble Flight i dobij nadoknadu bez stresa.