Можеш добити и до 600€ због пребукираног лета из Сантандера

Overbooking leta ume da pokvari dan, pogotovo kad si u nekom super mestu kao što je Santander i jedva čekaš da kreneš dalje. Nažalost, avio-kompanije često prodaju više karata nego što ima mesta u avionu, pa putnici ostanu zatečeni i besni kad im kažu da nema mesta. Ako ti se to desilo baš u Santanderu, važno je da znaš svoja prava i reaguješ brzo — jer možeš da dobiješ i do 600€ odštete.

Zašto uopšte dolazi do overbookinga?

Avio-kompanije svesno prodaju više karata nego što ima sedišta jer računaju da neki putnici neće doći. To im, naravno, donosi veću zaradu, ali kad se svi pojave — nastaje haos. Ovo je posebno zeznuto na manjim aerodromima kao što je Santander (SDR), gde i nemaš baš mnogo opcija za drugi let kao na većim aerodromima.

Ukratko o Aerodromu Santander

Aerodrom Santander, punim imenom Seve Ballesteros–Santander, nalazi se samo 5 km od centra grada. To ti je ulazna tačka ka prelepoj oblasti Kantabriji i odatle možeš da letiš ka mnogim španskim i evropskim gradovima. Ali pošto je aerodrom mali i nema puno letova, ako ostaneš bez mesta u avionu zbog overbookinga, može da bude ozbiljan problem da uhvatiš sledeći let.

U tom slučaju možeš da baciš pogled na alternativu — na primer, Aerodrom Bilbao (BIO) koji je na oko sat i po vožnje kolima. Tamo ima mnogo više međunarodnih letova i veće su šanse da nađeš let koji ti odgovara. Do Bilbaa možeš i kolima, ali i autobusom ili vozom, tako da nije loša rezerva ako zapneš u Santanderu.

Koja su tvoja prava ako ti prebukiraju let?

Према европској регулативи EC261/2004, ако те авиокомпанија не пусти у авион због прекомерне резервисаности (тј. овербукинга), имаш право на надокнаду у износу од 250 до 600 евра, у зависности од дужине лета. Да би то важило, морају бити испуњени следећи услови:

Лет треба да полази са аеродрома у ЕУ (на пример, из Сантандера), или да стиже у ЕУ уз авиокомпанију из Европске уније.
Био/била си на време на чекирању (обично бар 45 минута пре поласка).
Ниси се добровољно одрекао/одрекла свог места – него су ти ускратили улазак против твоје воље.

Износ надокнаде зависи од растојања лета:

250€ за летове краће од 1.500 km
400€ за летове између 1.500 и 3.500 km
600€ за летове дуже од 3.500 km

Поред новчане надокнаде, компанија мора да ти обезбеди оброке, освежење, могућност да позовеш или пошаљеш поруку, а ако треба и смештај.

Шта да радиш ако ти не дају да се укрцаш?

Ако те задеси овербукинг на аеродрому у Сантандеру, ево шта је најбоље да урадиш:

Тражи писмену потврду: Затражи од особља писани доказ да ти је улазак у авион ускраћен због овербукинга.
Сакупи доказе: Сликај своју бординг карту, план пута и сваку преписку са особљем. Ако можеш, сними разговор као додатни доказ.
Немој одмах да прихватиш ваучере: Компаније често понуде ваучер уместо новца. Љубазно одбиј док не провериш шта ти по закону стварно припада.
Тражи нови лет или повраћај новца: Морају да те пребукирају на следећи слободан лет или ти врате новац за карту.

Контактирај Trouble Flight: Ми смо ту баш за путнике као што си ти — да ти помогнемо да добијеш обештећење које ти с правом припада. Убаци своје податке на нашем сајту и препусти нама све остало.

Истражи Сантандер док чекаш

Заглављен/а у Сантандеру због превише продатих карата? Искористи прилику да прошеташ овим чаробним градом. Сантандер има предивне плаже попут Плаја дел Сардинеро и културне бисере као што је галерија Центро Ботин. Уживај у свежој риби, лагано се прошетај шеталиштем уз обалу или се провозај трајектом преко залива и напуни батерије. У овом граду и кашњење може бити авантура.

Како да избегнеш проблеме с превеликим броjem карата

Иако некад не можеш да избегнеш овакве ситуације, ево неколико савета који могу помоћи:

Пријави се рано: Они који последњи стигну на чекирање су први на листи за избацивање с лета.
Избегавај башфтине авио-компаније кад је лет важан: Они чешће продају више карата него што има места.
Буди редован путник: Они који су чланови програма лојалности ређе остану без места у авиону.

Зашто да изабереш Trouble Flight?

Кад те авио-компанија остави на земљи због превише карата, цео тај процес тражења обештећења може бити напоран. Зато смо ми ту. Trouble Flight преузима све на себе — ми ћемо се побринути да добијеш што ти припада, а ти не мораш да се нервираш. Имамо искуство и добре резултате, и зато смо ти најбољи избор кад је обештећење у питању.

Спреман/на за надокнаду?

Ако су те избацили с лета у Сантандеру због овербукинга, немој да дозволиш да ти авиокомпанија поквари пут. Имаш право на обештећење и Trouble Flight је ту да ти помогне да га добијеш. Пошаљи нам захтев и ми ћемо се изборити за твоја права.

Покрени своју пријаву одмах – не пропусти новац који ти припада!