Отказан лет из Љублина? Ево шта да радиш

Шта да радиш ако ти откажу лет из Лублина

Отказан лет баш зна да изнервира, поготово кад ти поремети план у последњем тренутку. Ако си требао да летиш из Лублин Аеродрома (LUZ) и отказали су ти лет, можеш имати право на надокнаду по европском закону. Кад знаш своја права и које су ти опције, све лакше подносиш и можеш чак да извучеш нешто корисно из ситуације.

Лублин је симпатичан град на истоку Пољске, а аеродром ти нуди везе ка разним европским градовима. Иако све обично иде глатко, понекад се деси да временски услови, технички проблеми или штрајк запослених направе проблем и доведу до отказа лета. Ако ти се то деси, ево шта треба да знаш и како да дођеш до до €600 надокнаде.

Да ли можеш да добијеш надокнаду ако ти откажу лет из Лублина?

По ЕУ регулативи 261/2004, путници чији су летови отказани могу да остваре право на надокнаду ако:

• Лет је требао да полети са Лублин Аеродрома (LUZ) или неког другог ЕУ аеродрома.

• Обавештење о отказу стигло је мање од 14 дана пре поласка.

• Авио-компанија је крива за отказ (на пример: технички квар, недостатак особља, организациони пропуст).

• Лет није отказан због ванредних околности као што су лоше време, штрајк на аеродрому или ограничења контроле лета.

Колико можеш да добијеш?

Износ надокнаде зависи од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км.

• €400 за летове између 1.500 и 3.500 км.

• €600 за летове преко 3.500 км (ако је дестинација ван ЕУ).

Ako ti aviokompanija ponudi zamenski let, može da ti smanji iznos nadoknade i do 50%, u zavisnosti od toga koliko kasniš do krajnje destinacije.

Alternativni aerodromi oko Lubeljna – Možeš li da poletiš odnekud drugde?

Ako ti otkažu let i treba ti hitna zamena, možda možeš da razmisliš o polasku sa drugog, obližnjeg aerodroma. Najbliži veći aerodrom je Aerodrom Žešov-Jasionka (RZE), koji je oko 160 km udaljen.

Kako da stigneš do aerodroma Žešov-Jasionka iz Lubeljna

• Kolima: Ako iznajmiš auto ili uzmeš taksi, možeš da stigneš do Žešova za nekih 2 sata autoputem S19.

• Vozom: Putovanje vozom traje oko 2.5 do 3 sata, a onda ti treba još kratka vožnja taksijem ili autobusom do aerodroma.

• Autobusom: Ima direktnih linija između Lubeljna i Žešova, pa je ovo najpovoljnija opcija da stigneš do zamenskog aerodroma.

Ako aviokompanija ne nudi zamenski let iz Lubeljna, proveri da li mogu da te preusmere preko Aerodroma Šopen u Varšavi (WAW), koji ima daleko više međunarodnih letova.

Tvoja prava kad ti otkažu let iz Lubeljna

1. Pravo na povraćaj novca ili novi let

Ako ti otkažu let, aviokompanija mora da ti ponudi jednu od sledećih opcija:

• Kompletan povraćaj novca za kartu u roku od sedam dana.

• Besplatan novi let za tvoju destinaciju čim bude dostupan.

• Opciju preusmeravanja – možda čak i preko drugog aerodroma.

2. Pravo na pomoć

Dok čekaš zamenski let, aviokompanija mora da ti obezbedi:

• Besplatnu hranu i osveženje.

• Смештај у хотелу ако ти нови лет иде тек сутра.

• Превоз од аеродрома до хотела и назад.

• Два бесплатна мејла, позива или факса.

Ако авио-компанија није обезбедила ове ствари, сачувај све рачуне и накнадно тражи надокнаду.

Зашто се летови из Љублина отказују?

1. Лоше временске прилике

Зиме у Љублину умеју да буду сурове – магла, снег и олује могу сасвим лако да обуставе летове. Ако ти је лет отказан због екстремних временских услова, надокнада није загарантована, али помоћ ти ипак следује.

2. Штрајкови унутар авио-компаније

Штрајкови пилота, стјуардеса или радника на земљи често ремете ред летења. Ако је у питању штрајк запослених у авио-компанији и није био изненада, имаш право да тражиш надокнаду.

3. Технички проблеми

Ако је лет отказан због механичког квара или неког техничког проблема, компанија је одговорна и путници имају право на надокнаду.

4. Продаја више карата него што има места

Неке компаније продају више карата него што имају седишта, па у последњем тренутку отказују летове. У том случају, путници морају бити обештећени.

Како да тражиш надокнаду за отказан лет из Љублина

Вероватно је лакше него што мислиш – ево шта ти треба:

1. Провери да ли испуњаваш услове: Отказ мора да буде у складу са правилима ЕУ ако хоћеш да добијеш надокнаду.

2. Сакупи доказе: Чувај свој бординг пас, обавештење о отказу, рачуне за храну и целу преписку са авио-компанијом.

3. Поднеси захтев: Можеш да контактираш авио-компанију директно, или да све препустиш екипи из Trouble Flight – они ће све одрадити уместо тебе.

4. Прати статус: Авио-компаније умеју баш да одуговлаче са захтевима, зато буди упоран... или пусти нас да се ми мучимо уместо тебе.

Зашто баш Trouble Flight?

Сам да се бориш са авио-компанијом? Па то је као да гуташ бодљикаво јежево – споро и напорно. Уз Trouble Flight, добијаш:

✔ Без победе – нема трошкова: плаћаш само ако добијеш!
✔ Правни тим који се стварно разуме у ове ствари
✔ Боље шансе него да све сам радиш
✔ Процес који иде брзо и без главобоље

Преокрени отказан лет у надокнаду

Ако ти је лет у Љублину отказан, то не значи да мораш да бациш и време и паре. Било да ти треба нови лет, повраћај новца или надокнада – ако знаш своја права, држиш све у својим рукама. Ако твој лет испуњава услове, можеш добити и до 600€.

Не дозвољавај да авио-компанија зажмури на твоја права – покрени захтев још данас и узми оно што ти припада!