Отказан лет у Бордоу

Бордо — град познат по вину, култури и прелепој архитектури, али и по веома прометном аеродрому: Bordeaux-Mérignac (BOD). Ипак, чак и на оваквом месту може да се деси отказивање лета. Ако ти се баш то догодило, ево шта би требало да знаш да би се што боље снашао и искористио своја права.

Шта ти припада по правилу ЕУ261

Пошто је Бордо у Европској унији, лет који полази одавде покривен је регулативом ЕУ261/2004. То значи да си као путник заштићен у случајевима отказивања, кашњења или прекомерне продаје карата. Ако ти је лет отказан, авио-компанија мора да ти понуди једну од две опције:

• Пребукирање на први следећи лет ка твојој дестинацији — чак и ако је у питању друга авио-компанија.

• Пуни повраћај новца ако одлучиш да не путујеш.

Плус, ако су те обавестили мање од 14 дана пре поласка, можеш имати право и на новчану накнаду до 600 евра — у зависности од дужине лета и осталих околности.

Шта прво да урадиш кад ти откажу лет

1. Сазнај зашто је лет отказан: Авио-компанија мора да ти каже разлог. Ако је до отказивања дошло због њихове грешке — као што су технички проблеми или недостатак посаде — имаш боље шансе за накнаду.

2. Чувај доказе: Сачувај све поруке и мејлове које си добио од компаније. Сликај табле са распоредом летова и сачувај све рачуне ако си имао додатне трошкове (на пример за храну, превоз и слично).

3. Потражи помоћ: Иди до шалтера компаније на Bordeaux-Mérignac аеродрому. У обавези су да ти обезбеде храну, пиће и смештај ако мораш да преноћиш због отказа.

Можеш размислити и о другим аеродромима

Ако из Бордо-Меринјака нема баш пуно опција за нови лет, баци поглед и на оближње аеродроме. Аеродром Бержерак-Дордоњ-Перигор (EGC) је на око сат и по вожње од Бордоа и можда има неке линије које ће ти одговарати. Или ако ти није проблем да путујеш мало дуже, аеродром Тулуз-Блањак (TLS) је удаљен око два и по сата — возом или колима, како ти више лежи — и нуди још више летова.

Ако размишљаш о некој од ових алтернатива:

• До Бержерака: Изнајми ауто или скочи на неки шатл из Бордоа и стићи ћеш без муке.

• До Тулуза: Ускочи на воз са станице Bordeaux St-Jean, па после користи шатл за аеродром.

Шта радити у Бордоу док чекаш

Ако си запео у Бордоу због отказаног лета — окрени све у своју корист и уживај у граду! Ево неколико ствари које не треба пропустити:

• La Cité du Vin: Супер модеран музеј вина — са дегустацијама и прелепим панорамским погледом.

• Place de la Bourse: Чувени трг са оној огромним Воденим Огледалом – баш има чиме да те очара.

• Катедрала Сен-Андре: УНЕСКО заштићено здање — права архитектонска лепотица!

Како да добијеш надокнаду

Ако је лет отказан, ево како да тражиш надокнаду:

1. Пошаљи захтев авио-компанији: Већина их има онлајн формулар за EU261. Унеси све податке – број резервације, детаље лета и доказе о трошковима.

2. Позови Trouble Flight у помоћ: Ако добијеш одбијеницу или те држе у неизвесности, Trouble Flight ускаче и преговара уместо тебе. Њихово искуство ће ти помоћи да добијеш оно што ти припада.

Kako da izbegneš buduće haose

Ne možeš uvek da predvidiš otkazivanja letova, ali ovi saveti ti mogu pomoći da smanjiš šanse za neugodna iznenađenja:

• Biraj jutarnje letove: Raniji letovi ređe kasne ili se otkazuјu jer se problemi uglavnom gomilaju kasnije tokom dana.

• Prati vremensku prognozu: Iako je vreme u Bordou uglavnom okej, magla ili oluje ponekad znaju da poremete red letenja.

• Budi u toku: Aplikacije poput FlightAware-a ti mogu pomoći da pratiš svoj let uživo.

Za kraj

Otkazan let u Bordou ne mora da ti pokvari ceo put. Kad znaš svoja prava po EU261, imaš plan B i ostaneš hladne glave — sve se rešava. Trouble Flight je tu da ti bude oslonac u svakom koraku, da ti isplata naknade bude što jednostavnija i brža.

Ako si u nedoumici — javi nam se. Putne neprilike su naš teren i tu smo da ti pomognemo da dobiješ ono što ti zakonom pripada.