Važi li EU261 za čarter letove? Saznaj svoja prava

EU261 и čarter letovi – шта треба да знаш

Putovanja avionom znaju да буду прави хаос, нарочито кад летиш čarterom. Многи мисле да за čarter летове важе нека друга правила него за редовне авио-компаније, али да ли EU261 важи и за њих? Ако ти је лет каснио, био отказан или препун, можда имаш право на надокнаду. Ево шта треба да знаш о својим правима кад летиш čarterом.

Шта је уопште čarter лет?

Čarter лет је онај кад авио-компанија изнајми авион туристичкој агенцији, туроператеру или некој приватној групи, уместо да продаје карте појединачно. Ови летови су често део туристичких пакета, пословних путовања или специјалних догађаја. За разлику од редовних летова, čarter не иде по фиксном распореду – лети се кад има потражње.

Čarter летови су баш популарни међу путницима који иду на море, на скијање или у неке забачене крајеве где редовне линије не стижу. Али пошто не раде по класичном распореду, проблеми могу да се појаве изненада. Па, да ли и за њих важе иста права као за остале путнике?

Да ли EU261 важи за čarter летове?

Да, важи! EU261 покрива čarter летове под одређеним условима. Ако ти лет полази из неке земље ЕУ или га обавља авио-компанија из ЕУ која слеће у ЕУ – имаш сва права по EU261.

То значи да ако ти је лет каснио више од три сата, отказан без најаве или био препун, можеш да тражиш финансијску надокнаду – исто као и путници на редовним линијама.

Čarter летови и права путника по EU261

1. Кашњење čarter лета

Ако ти čarter лет стигне на одредиште са закашњењем од три сата или више, и то због проблема који су под контролом авио-компаније, можеш да поднесеш захтев за надокнаду:

• €250 за letove do 1.500 km – Ako ti je let bio kratak, ali haotičan, ovo je iznos koji ti sleduje.

• €400 za letove između 1.500 i 3.500 km – Malo duži let, malo veća nadoknada. Sasvim fer, zar ne?

• €600 za letove preko 3.500 km (ako ideš van EU) – Ako si se zaputio daleko, a sve je krenulo nizbrdo, ovo je maksimum koji možeš dobiti.

2. Otkazani čarter letovi

Ako ti je čarter let otkazan manje od dve nedelje pre polaska, aviokompanija mora da ti ponudi zamenski let ili da te isplati – sve zavisi od dužine rute.

3. Prebukirani čarter letovi

Leti sezona, leti haos – prebukiranje nije retkost. Ako ti nisu dali da se ukrcaš, a nisi ti kriv, imaš pravo na nadoknadu. Nema rasprave.

Kako da tražiš odštetu za probleme sa čarter letom

Misliš da ti sleduje nadoknada? Evo kako da kreneš:

1. Proveri da li tvoj let spada pod EU261 – Da ne gubiš vreme, prvo proveri da li se tvoj slučaj uklapa u pravila.

2. Skupi papire – Sačuvaj boarding pass, podatke o letu i sve što si dobio od aviokompanije.

3. Javi se aviokompaniji – Pošalji im zvaničan zahtev. Kratko i jasno.

4. Traži pravnu pomoć – Ako te odbiju, Trouble Flight uskače i završava posao bez stresa.

Šta ako moj čarter let nije pokriven EU261 regulativom?

Postoje situacije kad EU261 ne važi – recimo, ekstremno vreme, politička frka, bezbednosni rizici. Ali ako aviokompanija tvrdi da je to razlog, mora da dokaže da stvarno nije mogla ništa da uradi.

Čarter vs. redovni letovi – Koja je razlika u pravima?

Bez obzira da li letiš redovnim ili čarter letom, EU261 te štiti. Ali, čarter letovi imaju malo drugačija pravila kad je u pitanju povraćaj novca ili promena rezervacije. Za razliku od klasičnih avio-kompanija, čarteri često nemaju mnogo alternativnih ruta. Ako ti otkažu čarter let, evo šta možeš da uradiš:

• Proveri da li ima komercijalnih letova sa obližnjih aerodroma.

• Pogledaj da li neka druga avio-kompanija leti na sličnim rutama.

• Javi se agenciji ili turoperatoru koji ti je organizovao put.

Na primer, ako ti otkažu let za Tenerife, možda možeš da uhvatiš neki iz Gran Kanarije. Proveri da li ima trajekta ili domaćih letova koji te mogu brže dovesti do cilja.

Kako da izvučeš maksimum iz zahteva za nadoknadu

• Ne prihvataj vaučere ako ti je bitnija isplata u kešu.

• Sačuvaj sve – napravi screenshotove statusa leta, mejlova i obaveštenja.

• Reaguj brzo – neke kompanije namerno otežu da bi izbegle plaćanje. Ako treba, potraži pravnu pomoć.

Za kraj: Ne daj da ti prava na čarter letu propadnu

Čarter letovi jesu malo drugačiji od komercijalnih, ali EU261 ti i dalje daje solidnu zaštitu. Ako si imao problem, ne dozvoli da ti nadoknada izmakne. Pošalji zahtev još danas i nateraj avio-kompanije da poštuju tvoja prava!