Zamujen let v Katanii? Tako prideš do odškodnine!

Catania: Čudovita destinacija, ki pa ima težave z zamudami letov

Catania, živahno mesto ob vznožju ognjenika Etna na Siciliji, je pravi raj za vse, ki si želijo dih jemajoče narave, zgodovinskih zgodb in vrhunskih jedi. Ampak žal ima lokalno letališče Catania-Fontanarossa (CTA) kar sloves po zamudah. Od slabega vremena do gužve v zraku – razlogov za neprijetne zamude je kar nekaj. Če si že doživel zamudo leta v Cataniji, ti morda pripada do 600 € odškodnine po evropski uredbi EC261.

Kako veš, če ti pripada odškodnina?

Evropska zakonodaja ščiti potnike v primeru zamud, odpovedi leta ali če ti je bila zavrnjena vkrcnitev. Če si letel iz ali v Catanijo in je bil let zaradi napake letalske družbe (recimo tehnične težave ali organizacijski zapleti) zamaknjen za več kot tri ure, lahko zakonito zahtevaš odškodnino.

Koliko lahko dobiš?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Če si na letu čakal več kot pet ur in se na koncu sploh nisi vkrcal, lahko zahtevaš polno povračilo cene letalske vozovnice.

Zakaj se v Cataniji sploh dogajajo zamude?

Catania-Fontanarossa je pomembno evropsko vozlišče, ampak tudi tukaj se stvari kdaj zataknejo. Najpogostejši razlogi za zamude:

1. Izbruhi ognjenika Etna

Etna je najbolj aktiven ognjenik v Evropi in redno bruha oblake pepela, ki lahko povzročijo kar nekaj težav v letalskem prometu. Če je bila tvoja zamuda povezana z izbruhom, odškodnina žal ne velja, ker gre za izredno okoliščino.

2. Gneča v zraku

Letališče Catania-Fontanarossa je med najbolj prometnimi v Italiji, zato ni čudno, da se občasno zgodi, da je zračna pot preprosto prepolna. Če je tvoj let zaradi tega zamaknjen, obstaja možnost, da si upravičen do odškodnine.

3. Tehnične težave in operativni problemi

Ko letalska družba ne poskrbi za redno vzdrževanje svojih letal, lahko pride do tehničnih okvar. V tem primeru ti pripada finančna odškodnina. Čeprav pogosto rečejo, da gre za "tehnične težave", so te običajno pod njihovim nadzorom.

4. Stavke in pomanjkanje osebja

Stavke pilotov, kabinskega osebja in drugih zaposlenih v letalskih družbah lahko povzročijo zamude. Če pa je razlog za stavko zunanji in ni povezan z organizacijo same letalske družbe, ti odškodnina morda ne pripada.

Kaj narediti, če tvoj let v Cataniji zamuja?

1. korak: Preveri razlog za zamudo

Vprašaj osebje letalske družbe, zakaj je prišlo do zamude – in naj ti podajo uraden razlog. Če je vzrok v njihovi pristojnosti, si upravičen do odškodnine.

2. korak: Zberi dokaze

• Fotkaj tablo z informacijami o letu, kjer je prikazana zamuda.

• Prosi letalsko družbo za pisno potrdilo o razlogu.

• Shrani boarding kartico, letalske vozovnice in vso komunikacijo z letalsko družbo.

3. korak: Zahtevaj odškodnino

Nimaš živcev za birokracijo? Trouble Flight te reši vseh muk – prijavo oddaš prek spleta v nekaj minutah in se hitro znebiš skrbi.

Kaj pa če tvoj let zamuja čez noč?

Če je zamuda tako velika, da moraš prenočiti, mora letalska družba zate poskrbeti in ti zagotoviti:

• Hotel za prenočitev

• Prevoz do hotela in nazaj na letališče

• Obroke in pijačo

• Dva brezplačna telefonska klica, e-poštna sporočila ali faksa

Če ti letalska družba noče nuditi storitev, ki ti pripadajo, obvezno shrani vse račune – kasneje lahko zahtevaš povračilo stroškov.

Druga letališča blizu Katanii

Če se ti zamuda konkretno zavleče in iščeš alternativne možnosti za potovanje, preveri lete z:

• Palermo Falcone-Borsellino Airport (PMO) – približno 2,5 ure z vlakom ali avtom

• Comiso Airport (CIY) – približno 1,5 ure vožnje z avtom

Včasih se bolj splača prestopiti na drugo letalsko družbo z bližnjega letališča – hitreje boš na cilju.

Ali lahko dobiš odškodnino za povezovalne lete?

Itak! Če si imel povezovalni let in zaradi zamude v Katanii nisi ujel naslednjega, ti pripada odškodnina – če si oba leta rezerviral na isti vozovnici.

Ne dovoli, da ti zamuda v Katanii uniči izlet!

Že tako si porabil preveč časa na letališču – ne pozabi še na odškodnino! Pošlji svojo zahtevo prek Trouble Flight in si prisluži do 600 €. Vse skupaj ti bo vzelo le nekaj minut, plačaš pa samo, če zmagamo zate.

Klikni spodaj in si vzemi, kar ti pripada!