Let je zamudil v Innsbrucku? Evo, kako prideš do odškodnine

Innsbruck: čudovita destinacija, malo manj zabavno letališče

Innsbruck, glavno mesto avstrijske Tirolske, je res čudovit kraj, obdan z mogočnimi Alpami. Smučarji in ljubitelji zime so tam kot doma – top smučišča, razgledi kot iz razglednice in mestno jedro, ki te začara z zgodovino. Ampak ja, ravno te gore so krive, da je Innsbruckovo letališče (INN) eno izmed bolj ‘živčnih’ za pilote. Posledično se tam kar pogosto dogajajo zamude letov.

Če je tvoj let iz Innsbrucka zamujal, obstaja možnost, da ti pripada odškodnina po evropski zakonodaji. Evo, kaj moraš vedeti.

Zakaj se leti na Innsbrucku pogosto zamujajo?

Letališče je med bolj ‘kompliciranimi’, ker je dobesedno vkleščeno med gore, kar pomeni, da morajo letalske družbe upoštevati hude vremenske pogoje. Zamude se zgodijo iz različnih razlogov, recimo:

• Vreme: močno sneženje, veter ali megla lahko konkretno otežijo pristanke in vzlete. Se pač počaka.

• Omejen zračni prostor: zaradi hribovja so letalske poti precej omejene, kar zna bit pravi kaos v sezoni.

• Tehnične težave: kot povsod – če avion zataji, gre vse v zamudo.

• Manjko osebja ali stavke: če se kabinsko osebje ali piloti odločijo za pavzo, to pomeni pošteno zmedo v urniku.

Odškodnina za zamudo? Ja, mogoče jo dobiš!

Če si na cilj prispel z zamudo več kot 3 ure, pa je bil razlog v rokah letalske družbe (recimo tehnične težave ali prevelika zasedenost), ti po Uredbi EU 261/2004 pripada odškodnina.

Višina odškodnine? Poglej spodaj ⬇️

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km (če letiš iz EU ali v EU z evropsko letalsko družbo)

Če je zamuda posledica izrednih razmer, kot so hudo vreme ali stavke kontrolorjev letenja, verjetno odškodnina ne bo mogoča. Ampak pozor—letalske družbe zamude velikokrat napačno označijo samo zato, da se izognejo plačilu. Zato se vedno splača preveriti, če ti pripada kaj denarja.

Kaj narediti, če ti v Innsbrucku zamudijo let

Če obtičiš na letališču v Innsbrucku zaradi dolge zamude, naredi tole, da zavaruješ svoje pravice in povečaš možnosti za izplačilo:

1. Preveri, zakaj zamujajo
   Vprašaj osebje letalske družbe, kaj je razlog za zamudo, in si njihove odgovore zapiši.

2. Vse dokumentiraj
   Shrani letalsko vozovnico, potrditev rezervacije in vso komunikacijo, ki jo prejmeš od družbe. Če dobiš obvestila prek aplikacije ali e-pošte, naredi posnetke zaslona.

3. Sledi trajanju zamude
   Do odškodnine si upravičen glede na čas zamude ob prihodu na končno destinacijo.

4. Prosi za pomoč
   Če zamuda traja več kot dve uri, ti letalska družba mora zagotoviti hrano, pijačo in prenočišče (če je potrebno).

5. Pošlji zahtevek za odškodnino
   Letalske družbe si postopek rade zakomplicirajo, ampak ti se ti ni treba boriti sam. Prepusti to ekipi, ki bo poskrbela, da dobiš, kar ti pripada.

Letališča v bližini Innsbrucka

Če je zamuda res dolga in moraš nujno priti do cilja, razmisli o alternativnih letališčih v bližini.

• Letališče v Münchnu (MUC) – V približno dveh urah in pol z vlakom ali avtom, München ponuja res ogromno možnosti za lete.

• Letališče v Salzburgu (SZG) – Nekaj minut manj kot dve uri z vlakom, Salzburg je super izbira, saj ima direktne povezave po svetu.

Kako priti do drugih letališč

• Glavna železniška postaja v Innsbrucku je odlično povezana z Münchnom in Salzburgom. Lahko pa skočiš tudi na FlixBus ali pa si najameš zasebni prevoz, če se ti mudi.

Če ti odpovejo let ali se konkretno zamakne, je pametno pogledat, če kaj leti iz bližnjih letališč. Lahko ti res prihrani čas!

Tvoja pravica: Hotel & hrana, če zamudiš let

Če zaradi zamude obtičiš čez noč v Innsbrucku, mora letalska družba poravnati stroške za:

• spanje v hotelu

• prevoz do tja in nazaj

• hrano in pijačo

• 2 brezplačna klica ali e-maila

Pomembno: shrani vse račune in jih priloži, ko zahtevaš povračilo od letalske družbe.

Koliko časa imaš za zahtevo odškodnine?

Za zamujen let v Innsbrucku lahko zahtevaš odškodnino do 3 let po datumu leta – ne odlašaj, ker letalske družbe računajo na to, da potniki pozabijo!

Uredi odškodnino še danes

Letalske družbe se pogosto izmikajo plačilu in se skrivajo za zapletenimi zakonodajami. Ne daj jim miru! Mi uredimo celoten postopek brez tveganja. Če ne dobimo odškodnine zate, ti ne plačaš nič.

Preveri, če si upravičen do do 600 € odškodnine – traja manj kot minuto!