Preveč potnikov na letu z letališča Dubai World Central – Kaj narediti in kako do odškodnine

Zakaj prihaja do prevelikega števila rezervacij na letališču Dubai World Central

Dubai World Central (DWC), uradno znano kot Al Maktoum International Airport, je eno glavnih letališč v Dubaju, ki večinoma gosti nizkocenovne letalske prevoznike in tovorne lete. Je tudi dobra alternativa za tiste, ki se želijo izogniti gneči na glavnem letališču Dubai International (DXB). Ker se promet na DWC hitro povečuje, se potniki vse pogosteje srečujejo s težavo prevelikega števila rezervacij. Če ti niso dovolili vkrcanja zaradi prepolnega leta, imaš po mednarodnih pravilih pravico do denarne odškodnine.

Zakaj letalske družbe sploh preprodajo več sedežev, kot jih je na voljo?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev na letalu, ker računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. S tem si povečajo zaslužek, ampak če se vsi dejansko pojavijo, nastane problem – nekateri ostanejo na tleh. In to ni samo nadležno, ampak ti lahko konkretno pokvari načrte.

Kako ukrepati, če je tvoj let na DWC prepoln

Če se znajdeš v tej neprijetni situaciji, tukaj je nekaj korakov, ki ti lahko pomagajo do pravične odškodnine:

1. Ne sprejmi prve ponudbe

Letalske družbe ti bodo morda ponudile bone, obrok ali celo prenočišče. Fino, ampak to ni isto kot denar, ki ti po zakonu pripada.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Vedno zahtevaj od letalske družbe, da ti pisno potrdi, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila rezervacij. Ta dokument bo ključen pri uveljavljanju tvoje zahteve.

3. Preveri druge možnosti za let

Ker je Dubai eno izmed glavnih letalskih središč, obstaja dobra možnost, da najdeš nadomestni let iz Dubai World Central (DWC) ali večjega Dubai International (DXB). Včasih te letalska družba celo prestavi na let iz DXB, ki je približno 45 minut vožnje stran. Če bo treba, skoči na taksi, metro ali shuttle – vse to ti pomaga priti od enega do drugega letališča brez večjih težav.

4. Shranjuj račune za dodatne stroške

Če si med čakanjem na nov let moral plačati hrano, prevoz ali prenočišče, obvezno shrani vse račune. V mnogih primerih ti jih letalska družba povrne.

5. Zahtevaj odškodnino za prepolnjen let

Po pravilih, kot je EC 261/2004, ti lahko pripada do 600 € odškodnine za prepolnjen let – odvisno od dolžine leta in trajanja zamude.

Tvoje pravice po EC 261 pri prepolnjenih letih

Če ti proti tvoji volji zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov, imaš po EU uredbi EC 261/2004 pravico do odškodnine, če:

• Si imel let iz DWC z evropsko letalsko družbo.

• Si letel iz DWC v EU z evropsko letalsko družbo.

• Si imel potrjeno rezervacijo in si pravočasno prišel na prijavo.

Višina odškodnine je odvisna od razdalje:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Poleg tega ti mora letalska družba ponuditi izbiro med nadomestnim letom ali celotnim povračilom stroškov, pa tudi kritje vseh potrebnih izdatkov zaradi zamude.

Kako uveljaviti odškodnino za prepolnjen let na Dubai World Central

1. Zberi vse dokumente

Poskrbi, da imaš pri roki boarding karto, potrdilo o rezervaciji, komunikacijo z letalsko družbo in kakršnekoli pisne izjave, ki dokazujejo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prepolnjenosti.

2. korak: Pošlji pritožbo letalski družbi

Večina letalskih družb ima spletne obrazce za uveljavljanje odškodnine. Ampak bodimo iskreni – pogosto zavlačujejo ali pa kar zavrnejo zahtevek.

3. korak: Naj Trouble Flight uredi zadevo namesto tebe

Namesto da se sam ukvarjaš z birokracijo, prepusti zadevo našim strokovnjakom. Trouble Flight je mojster za pridobivanje odškodnin za potnike – poskrbimo, da dobiš, kar ti pripada, brez stresa in izgubljanja časa.

Alternativna letališča: Lahko prestaviš let z Dubai International (DXB)?

Če je tvoj let z DWC prepoln, preveri možnosti za odhod z Dubai International Airport (DXB). Tam leti večina večjih letalskih družb, tako da imaš večjo možnost, da najdeš let do cilja z drugim prevoznikom. Nekatere družbe celo omogočajo brezplačno prestavitev leta z DXB, če iz DWC trenutno ni prostih mest.

Kako priti iz DWC do DXB:

• Taksi: Najhitrejša opcija – približno 45 minut vožnje.

• Metro + avtobus: Skoči na RTA avtobus iz DWC do Ibn Battuta Metro Station, nato pa prestopi na rdečo linijo metroja do DXB.

• Shuttle prevozi: Nekatere letalske družbe in hoteli nudijo brezplačne prevoze med letališčema.

Prave zgodbe: Potniki, ki so dobili odškodnino

Markova izkušnja z letom v London

Mark je bil pripravljen na let iz Dubai World Central do Londona, a so mu ob prijavi povedali, da je let prepoln. Prestavili so ga na kasnejši let, nato pa je kontaktiral Trouble Flight – in v nekaj tednih prejel 600 € odškodnine.

Sarina poslovna pot v Pariz

Sara je bila na poti na pomemben sestanek v Parizu, ko je njen let iz DWC odpovedal zaradi prevelikega števila potnikov. Letalska družba ji je najprej ponudila bon, a s pomočjo Trouble Flight je dobila 400 € v gotovini.

Kako se izogniti zavrnitvi vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov

• Prijavi se čim prej: Tisti, ki se prijavijo zadnji, so pogosto prvi, ki ostanejo na tleh, če je let prepoln.

• Včlani se v program zvestobe: Potniki z višjim statusom imajo več možnosti, da dejansko poletijo.

• Rezerviraj neposredno pri letalski družbi: Če kupiš karto prek posrednika, si lahko nižje na seznamu prioritet.

Zaključek: Ne dovoli, da ti prevelika zasedenost na letališču Dubai World Central pobere denar!

Prekomerna rezervacija letov je res nadležna, ampak ni treba, da vse breme nosiš sam. Če so ti na DWC zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov, imaš morda pravico do do 600 € odškodnine. Trouble Flight ti lahko pomaga dobiti to, kar ti pripada—oddaj zahtevek še danes in si povrni svoj denar!