Odpovedan let v Košicah – poznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Kaj narediti, če ti odpovejo let v Košicah

Košice, drugo največje mesto na Slovaškem, slovijo po svoji zgodovinski atmosferi, tlakovanih ulicah in bogati kulturni dediščini. Ampak če ti na Košice International Airport (KSC) odpovejo let, se lahko tvoja izkušnja hitro spremeni v precej neprijetno. Odpovedi letov znajo pošteno pokvariti načrte, ampak če poznaš svoje pravice, se lahko jeza spremeni v konkretno odškodnino.

Zakaj ti je let sploh odpovedan?

Letalske družbe odpovedujejo lete iz različnih razlogov, med drugim:

• Tehnične težave – težave z vzdrževanjem ali okvare letala.

• Slabo vreme – megla, nevihte ali ekstremne razmere.

• Pomanjkanje osebja – stavke ali premalo razpoložljive posadke.

• Organizacijski razlogi – premalo potnikov ali logistični zapleti.

• Omejitve zračne kontrole – zamude, ki vplivajo na več letov.

Ne glede na razlog – če ti letalska družba ni sporočila odpovedi vsaj 14 dni vnaprej, imaš po EU uredbi EC261/2004 pravico do odškodnine.

Ali lahko dobiš odškodnino za odpovedan let v Košicah?

Če so ti let odpovedali in so te prestavili na kasnejši let, lahko zahtevaš do 600 € na potnika, odvisno od dolžine poti:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Odškodnina pa velja samo, če je bila odpoved pod nadzorom letalske družbe. Če je šlo za izredne razmere, kot so hudo vreme ali varnostna tveganja, odškodnina ne pripada.

Kaj pa, če so ti ponudili nadomestni let?

Če ti je letalska družba ponudila nadomestni let, ampak si zaradi tega prispel na cilj z veliko zamudo, ti še vedno pripada odškodnina. Koliko dobiš, je odvisno od tega, kako pozno si prispel:

• 2–3 ure zamude – dobiš 50 % odškodnine

• Več kot 3 ure zamude – pripada ti celotna odškodnina

Kako uveljavljaš odškodnino za odpovedan let iz Košic

Takole greš po svojo odškodnino:

1. Preveri, če si upravičen – na spletu najdeš kalkulator za odškodnine

2. Zberi dokumente – boarding kartice, potrdilo o rezervaciji in vsa komunikacija z letalsko družbo

3. Pošlji zahtevek – lahko kontaktiraš letalsko družbo direktno ali pa uporabiš storitev, kot je Trouble Flight, da ti vse uredijo

4. Počakaj na odgovor – letalske družbe morajo odgovoriti v razumnem času. Če zavrnejo, lahko zadevo stopnjuješ

Drugi načini potovanja iz Košic

Če ti odpovejo let in moraš nujno naprej, razmisli o odhodu iz drugega letališča:

Poskusi iz Bratislave ali Dunaja

• Letališče Bratislava (BTS) – približno 4 ure z vlakom iz Košic, z veliko domačimi in mednarodnimi leti

• Dunajsko mednarodno letališče (VIE) – dostopno z vlakom (5 ur) ali avtobusom, z več možnostmi letalskih prevoznikov

Leti iz bližnjih letališč

• Mednarodno letališče Debrecen (DEB) na Madžarskem je oddaljeno 2,5 ure vožnje in ima lete drugih prevoznikov

• Letališče Poprad-Tatry (TAT) – manjše regionalno letališče s sezonskimi leti, le 1,5 ure vožnje iz Košic

Če ti je let odpovedan na KSC, preveri zadnje proste termine na drugih letališčih — tako boš morda hitreje našel nadomestni let kot pa čakal naslednjega tam.

Kaj ti mora letalska družba zagotoviti, če odpove let

Po uredbi EC261 ti mora letalska družba ob odpovedi leta ponuditi eno od naslednjih možnosti:

• Popolno povračilo cene letalske vozovnice

• Rezervacijo najbližjega možnega leta do tvoje destinacije

• Drugo pot do cilja, čim prej je to izvedljivo

Če moraš zaradi odpovedi prespati, ti mora letalska družba zagotoviti:

• Brezplačno prenočišče

• Hrano in pijačo

• Prevoz do hotela in nazaj

Če ti tega ne ponudijo, shrani račune in kasneje zahtevaj povračilo stroškov.

Koliko časa imaš za uveljavljanje odškodnine?

V Slovaški imaš do 3 leta časa, da vložiš zahtevek za odpovedan let. A čim prej to storiš, večja je verjetnost, da boš uspešen.

Najpogostejše letalske družbe na letališču Košice

Mednarodno letališče Košice povezuje več letalskih družb, med njimi:

• Ryanair – Ugodni leti po Evropi

• Austrian Airlines – Direktni leti do Dunaja in naprej

• LOT Polish Airlines – Povezave prek Varšave

• Eurowings – Sezonski leti v Nemčijo

• Wizz Air – Poceni povezave z Združenim kraljestvom in drugimi evropskimi mesti

Če si imel rezervacijo pri kateri od teh družb in je bil let odpovedan, preveri, ali ti pripada odškodnina.

Za konec: Ne pozabi na svoje pravice

Odpovedan let v Košicah? Nič hudega – ni treba, da je to čista katastrofa. V večini primerov ti pripada odškodnina, Trouble Flight pa ti vse skupaj olajša. Ne dovoli letalskim družbam, da se izmikajo plačilu – preveri, če imaš pravico do odškodnine in zahtevaj do 600 €!