Odpovedan let Aberdeen

Aberdeen, ki mu pravijo tudi "Granite City", je ena najbolj živahnih točk na Škotskem. S svojo starinsko arhitekturo, krasno obalo in cvetočo naftno-gasno industrijo mesto privablja tako turiste kot poslovneže. Aberdeen International Airport (ABZ) je pomembna povezava severovzhodne Škotske z večjimi mesti po Evropi in še dlje. Ampak – kot na vsakem letališču – odpovedi letov lahko hitro prekrižajo tvoje načrte, pa naj potuješ za delo ali čisto za užitek.

Če je tvoj let iz Aberdeena ali tja bil odpovedan, si verjetno precej jezen in pod stresom. Ampak dobra novica je, da ti lahko pripada odškodnina – tudi do 600 €. To ti omogočajo posebni evropski in britanski predpisi. Poglejmo, kaj so tvoje pravice kot potnik, kako si lahko olajšaš situacijo in kakšne alternative imaš na voljo.

Kaj so tvoje pravice kot potnik

Odpovedi letov urejajo EU Uredba 261/2004 in UK261, ki poskrbita, da niso samo letala tista, ki letijo – tudi tvoje pravice imajo krila! Če so ti odpovedali let iz Aberdeena, si morda upravičen do odškodnine v naslednjih primerih:

• Odpoved je bila najavljena manj kot 14 dni pred planiranim odhodom.

• Letalska družba je kriva za težavo (npr. tehnične težave, premalo osebja ...).

• Let si imel z letališča v EU ali Združenem kraljestvu ali pa si letel z EU/UK letalskim prevoznikom.

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta – od 250 € do 600 €. Letalske družbe pa ti morajo zagotoviti tudi pomoč: obroke, nastanitev (če je treba), pa nadomestni prevoz. Pomembno – shrani račune za vse stroške, ki si jih imel med to zmedo, ker jih pogosto lahko dobiš nazaj.

Zakaj sploh pride do odpovedi letov v Aberdeenu

Letališče Aberdeen International je načeloma precej zanesljivo, ampak včasih pač pride do odpovedi – razlogov je lahko kar nekaj:

• Slabo vreme: Aberdeen leži kar visoko na severu, kar pomeni, da se v zimskih mesecih kar pogosto soočajo s snegom, meglo ali močnim vetrom.

• Težave s tehniko: Včasih odpove kak del letala ali pa pride do nujnega servisa – in potem gre let preprosto po zlu.

• Stavke kontrolorjev: Industrijske akcije v Veliki Britaniji ali po Evropi lahko konkretno zmešajo urnike letov.

Če je bil tvoj let iz Aberdeena odpovedan zaradi enega od zgornjih razlogov, obstaja možnost, da ti pripada odškodnina – če je seveda odgovornost na strani letalske družbe. Recimo, če gre za tehnične težave, se pogosto lahko uveljavlja zahtevek, medtem ko so vremenske razmere običajno izključene.

Ko ti odpovejo let – kaj zdaj?

Prva stvar: brez panike. Evo nekaj korakov, kako si olajšati situacijo:

1. Vprašaj za drug let: Letalska družba ti mora ponuditi drugo možnost, tudi če jo izvaja konkurenčni prevoznik. Vprašaj in bodi vztrajen!

2. Poglej bližnja letališča: Če iz Aberdeena ne gre nikamor, preveri Inverness ali celo Edinburgh. Inverness je kakih 160 kilometrov stran, ampak ima povezave z avtobusi, vlaki in avtom – včasih ti letalska družba celo organizira prevoz.

3. Preveri možnosti za prenočitev: Če boš moral(a) prespati, je letalska družba dolžna urediti hotel in prevoz do tja ter nazaj.

4. Uveljavljaj odškodnino: Če imaš pravico do povračila po pravilih UK261 ali EU261, ne odlašaj – čim prej oddaj vlogo pri Trouble Flight.

Nasveti, kako preživeti odpovedan let

• Ostani miren in imej pregled nad situacijo: Hitro skoči na spletno stran ali aplikacijo letalske družbe in preveri, kaj se dogaja. Ko pride do odpovedi, so uslužbenci na letališču pogosto čisto zasedeni, zato ti prave info v pravem času pridejo še kako prav.

• Ne zavrzi nobenega dokumenta: Shrani vstopno karto, elektronsko vozovnico in vsako sporočilo, ki si ga dobil od letalske družbe glede odpovedi.

• Poišči pomoč: Obrni se na informacijsko točko letalske družbe na letališču ali pokliči njihovo pomoč za stranke.

• Poznaj svoje možnosti: Aberdeen ima super povezave z javnim prevozom, tako da lahko zlahka prideš do drugega letališča ali prenočišča.

Pogosta vprašanja

1. Ali imam vedno pravico do odškodnine, če odpovejo let? Ne vedno. Vse je odvisno od razloga za odpoved in kdaj so ti to sporočili. Če gre za vreme ali zaprtje letališča, ti odškodnina običajno ne pripada.

2. Koliko časa traja postopek za pridobitev odškodnine? To se lahko razlikuje, ampak s pomočjo Trouble Flight gre vse hitreje in precej manj stresno.

3. Kaj pa če imam nujne plane? Če ti letalska družba ne more zagotoviti drugega leta v ustreznem času, si lahko sam/a kupiš karto za drug let – samo prej jih obvesti in shrani vse račune za povračilo stroškov.

Aberdeen: mesto, ki te zna presenetit

Če te je odpovedan let zadrževal v Aberdeenu, zakaj ne bi iz tega naredil/a mini izlet? Sprehod po peščeni obali, obisk pomorskega muzeja ali sveže morske dobrote v kateri od prikupnih restavracij – neplanirani postanek se lahko spremeni v nepozabno izkušnjo.

Ne odlašaj: Zgrabi svojo odškodnino danes

Letela si do Aberdeena, pa ti odpovejo let? Nič panike. Če poznaš svoje pravice in ukrepaš takoj, lahko situacijo obrneš v svojo korist. Trouble Flight ti pomaga, da uveljaviš odškodnino, ki ti pripada. Do 600 € zate – zakaj bi pustil denar na mizi?

Začni postopek zdaj, papirje prepusti nam, ti pa sanjaj o naslednji destinaciji!