EU261 in čarterski leti – kaj ti pripada?

EU261 in čarterski leti – kaj moraš vedeti

Letalske zamude in odpovedi so lahko prava nočna mora, še posebej če letiš s čarterskim letom. Veliko ljudi misli, da za čarterje veljajo drugačna pravila kot za redne linije, ampak ali EU261 sploh velja za čarterske lete? Če je bil tvoj let zamujen, odpovedan ali prepolnjen, ti morda pripada odškodnina. Evo, kako te EU261 ščiti tudi pri čarterskih letih.

Kaj sploh je čarterski let?

Čarterski let je tisti, ki ga letalska družba odda v najem turistični agenciji, organizatorju potovanja ali zasebni skupini. Ne prodajajo posameznih kart, ampak let organizirajo za točno določeno skupino. Pogosto gre za počitniške pakete, poslovna potovanja ali posebne dogodke. Takšni leti nimajo rednega urnika – letijo takrat, ko je povpraševanje.

Čarterji so priljubljeni za skoke na morje, smučanje ali v kraje, kamor redne linije ne letijo pogosto. Ker pa niso del običajnega voznega reda, se lahko motnje zdijo še bolj nepredvidljive. Ampak – ali imaš kljub temu pravice kot običajen potnik?

Ali EU261 velja za čarterske lete?

Ja, seveda! EU261 pokriva tudi čarterske lete – pod določenimi pogoji. Če tvoj let odleti iz letališča v EU ali ga opravlja letalska družba iz EU in pristane v EU, si pod zaščito EU261.

To pomeni, da če je bil tvoj let več kot tri ure pozen, odpovedan brez predhodnega obvestila ali prepolnjen, ti pripada finančna odškodnina – enako kot potnikom na rednih letih.

Čarterski leti in potniške pravice po EU261

1. Zamude pri čarterskih letih

Če tvoj čarterski let prispe na cilj s tri ali več ur zamude zaradi napake letalske družbe, lahko zahtevaš odškodnino:

• 250 € za lete do 1.500 km – če si imel krajši let in se je kaj zalomilo, ti pripada ta znesek.

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km – za srednje dolge razdalje, kjer si ostal brez poleta, je to tvoja kompenzacija.

• 600 € za lete nad 3.500 km (če gre za destinacijo zunaj EU) – dolg let, velika nadloga, večja odškodnina.

2. Odpovedani čarterski leti

Če ti je čarterski let odpovedal manj kot 14 dni pred odhodom, mora letalska družba poskrbeti za nadomestni let ali ti izplačati odškodnino – odvisno od razdalje.

3. Prepolni čarterski leti

Včasih se zgodi, da je na letalu več potnikov kot sedežev – še posebej v sezoni. Če te zaradi tega niso spustili na letalo, pa nisi bil ti kriv, ti pripada odškodnina.

Kako uveljaviti odškodnino za težave s čarterskim letom

Če misliš, da ti pripada odškodnina, naredi tole:

1. Preveri, če tvoj let ustreza pogojem – mora biti v skladu z uredbo EU261.

2. Zberi dokumente – shrani boarding karto, podatke o letu in vso komunikacijo z letalsko družbo.

3. Kontaktiraj letalsko družbo – pošlji uradno zahtevo za odškodnino.

4. Če ne gre, poišči pomoč – Trouble Flight ti lahko pomaga, da brez stresa prideš do svojega denarja.

Kaj pa, če moj čarterski let ne spada pod EU261?

Včasih let ni zajet v uredbo – recimo ob ekstremnem vremenu, političnih nemirih ali varnostnih tveganjih. Ampak če letalska družba trdi, da gre za izredne razmere, mora to tudi dokazati.

Čarterski vs. redni leti – kakšna je razlika v pravicah?

Čeprav so tako redni kot čarterski leti zaščiteni po uredbi EU261, imajo čarterski lahko malce drugačna pravila glede vračila denarja in ponovnega rezerviranja. Za razliko od rednih letalskih prevoznikov čarterji nimajo vedno veliko alternativnih povezav. Če ti odpovejo čarterski let, razmisli o teh možnostih:

• Poglej, če iz bližnjih letališč letijo kakšni redni komercialni prevozniki.

• Preveri druge letalske družbe, ki letijo na podobne destinacije.

• Obrni se na agencijo ali organizatorja potovanja, ki ti je uredil let.

Recimo, če ti odpovejo čarterski let na Tenerife, se zna zgoditi, da boš našel nadomestni let iz Gran Canarie. Preveri tudi trajektne povezave ali notranje lete, da čim prej prideš na cilj.

Kako iztržiti čim več iz odškodninskega zahtevka

• Ne sprejemaj bonov, razen če si res prepričan, da ne boš potreboval denarne odškodnine.

• Dokumentiraj vse – naredi posnetke zaslona statusa leta, e-pošte in obvestil.

• Ukrepaj hitro – nekatere letalske družbe zavlačujejo z odgovori, da se izognejo plačilu. Če je treba, si poišči pravno pomoč.

Za konec: Ne pozabi na svoje pravice pri čarterskih letih

Čeprav se čarterski leti razlikujejo od rednih, ti EU261 še vedno nudi konkretno zaščito. Če si imel težave, ne pusti, da ti odškodnina uide. Oddaj zahtevek še danes in poskrbi, da letalske družbe spoštujejo tvoje pravice!