Poznáš svoje práva, keď ti zrušia let v Severnom Macedónsku?

Zrušenie letu? Totálna otrava. Ale keď sa ti to stane napríklad v Severnom Macedónsku, netreba panikáriť – treba vedieť, na čo máš nárok a ako z toho vyťažiť maximum. Či už tam začínaš alebo končíš svoju cestu, trochu prehľadu v pravidlách ti ušetrí nervy aj peniaze.

Na čo máš nárok podľa nariadenia EC261

Keďže Severné Macedónsko susedí s EÚ, ak letíš s európskou aerolinkou alebo odlietaš z krajiny EÚ smerom tam, platí pre teba nariadenie EC261/2004 – a to hrá v tvoj prospech. Tu je rýchly prehľad:

Finančné odškodnenie: Podľa vzdialenosti letu a dĺžky zdržania môžeš dostať od 250 do 600 €.
Starostlivosť: Ak máš dlhé čakanie alebo prespávaš mimo domova, aerolinka ti musí zabezpečiť jedlo, nápoje a nocľah.
Iný spôsob dopravy: Máš nárok na nový let alebo vrátenie peňazí za ten pôvodný.

Ak bol let zrušený z dôvodov ako búrka či politický chaos, odškodnenie ti asi nevyplatí, ale aj tak máš právo na pomoc a presmerovanie.

Tipy pre letisko Skopje (SKP)

Väčšina medzinárodných letov v krajine štartuje či končí práve tu – v hlavnom meste na letisku Skopje. Ak ťa tam zastihne zrušený let, sprav toto:

Obráť sa na zamestnancov aerolinky: Zamier rovno k prepážke. Tam ti vysvetlia, čo sa stalo, aké máš možnosti a ako si uplatniť nárok.

Maj prehľad: Na letisku máš Wi-Fi zadarmo, tak ju využi na sledovanie aktuálnych info o lete alebo si daj vedieť s rodinou a kamoškami.

Nezabudni bločky: Keď zaplatíš za jedlo, dopravu alebo ubytko, všetky doklady si odlož – môžeš ich použiť na neskoršie preplatenie.

Skús iné letiská

Ak tvoj let zrušili, nemusíš zúfať – alternatívne trasy môžu zachrániť dovolenku. Severná Makedónia je celkom dobre prepojená s okolím, takže prejsť hranice nie je veľký problém.

Letisko sv. Pavla v Ohride (OHD): Ak ti odpadol let zo Skopje, pozri sa, či niečo neletí z Ohridu – hlavne počas sezóny, keď tam toho lieta viac.
Letiská v okolí za hranicami: Mrkni na Thessaloniki v Grécku alebo Pristinu v Kosove. Sú to len pár hodín autom a majú veľa medzinárodných spojov.

Ako sa tam dostať

Do Ohridu: Je to zhruba 3 hodky zo Skopje. Môžeš ísť taxíkom, autobusom alebo si požičať auto – všetko funguje fajn.
Do Thessaloník: Cesta trvá asi 4 hodiny autom. Len nezabudni na platné doklady, keď prechádzaš hranice.
Do Pristiny: Hlavné letisko v Kosove je len hodinu a pol od Skopje – fakt pohodlná alternatíva.

Čo robiť pri dlhom čakaní

Ak ti zmena plánu spôsobí dlhé čakanie, tieto tipy ti môžu pomôcť:

Využi salóniky: Pozri, či ti letenka alebo vernostný program nedáva prístup do letiskových salónikov – tam si aspoň trochu oddýchneš.
Objavuj mesto: Ak máš v Skopje dlhšie meškanie, nečakaj na letisku – skoč si pozrieť Skopjskú pevnosť alebo si daj kávu v Starom Bazári. Je tam čo vidieť!
Pi a dobíjaj: Vezmi si dostatok vody a nech je tvoj mobil stále nabitý – nikdy nevieš, kedy príde dôležitý mail alebo sa niečo pohne.

Čo robiť, ak ti zrušili let

Chceš získať kompenzáciu? Takto na to:

Spíš si všetko dôležité: Odlož si palubný lístok, potvrdenie o kúpe letenky a účtenky za extra výdavky (napr. jedlo, hotel).
Podaj žiadosť: Ozvi sa priamo leteckej spoločnosti – buď cez ich web, alebo cez zákaznícky servis. Ak sa budú tváriť, že nič nevedia, kľudne to prenechaj profíkom z Trouble Flight, oni to vybavia za teba.
Nevzdávaj sa: Aerolínie radi hrajú mŕtveho chrobáka, ale zákony sú na tvojej strane. Ak ťa odbijú, pokojne to posuň vyššie – existujú úrady, čo to riešia.

Prečo práve Trouble Flight?

V Trouble Flight vedia, ako získať tvoju kompenzáciu za meškanie alebo zrušený let. Majú skúsenosti s EC261 a inými nariadeniami, takže to za teba nielen vybavia, ale ešte aj zvýšia šancu na úspech.

Záver

Zrušený let v Severnom Macedónsku nemusí automaticky znamenať skazený výlet. Keď vieš, na čo máš nárok, poznáš alternatívy a máš po ruke pomoc od Trouble Flight, ľahko to zvládneš. Drž sa info a buď pripravený – takto dostaneš z každej situácie maximum.