Zrušený let z Trapani? Tu je, čo môžeš spraviť

Trapani je čarovné prímorské mestečko na Sicílii, kam to každoročne ťahá turistov aj domácich. Či už si tu kvôli plážovej pohodičke, historickým pamiatkam alebo sa chystáš na výlet na Egadské ostrovy, zrušený let ti vie poriadne narušiť plány a poriadne ti znepríjemniť cestu. Ak ti zrušili let práve v Trapani, možno máš nárok na odškodnenie. Tu máš všetko, čo by si mal vedieť, aby si túto nepríjemnosť premenil na šancu dostať to, čo ti patrí.

Prečo sa rušia lety v Trapani?

Letisko Trapani-Birgi (TPS) občas zažíva výpadky letov a dôvody môžu byť rôzne. Medzi tie najčastejšie patria:

• Počasie ako na hojdačke – Silný vietor či búrky sú dôvody, kvôli ktorým letecké spoločnosti radšej zrušia let, než by riskovali bezpečnosť.

• Štrajky personálu – Keď sa rozhodnú štrajkovať piloti, stevardky alebo dispečeri, môžeš rovno hodiť kufor späť do skrine.

• Technické problémy – Ak lietadlo „hapruje“, letecká spoločnosť ho radšej nechá na zemi, ako by robila triky vo vzduchu.

• Prevádzkové rozhodnutia – Občas sa lety rušia jednoducho preto, že sa „neoplatia“ – málo pasažierov alebo zmeny v rozvrhu.

• Regulácie či obmedzenia – Politika, rozhodnutia letových úradov alebo iné vyššie záujmy vedia zamiešať kartami.

Je dobré vedieť, čo presne za zrušením letu stálo – od toho totiž závisí, či ti naozaj niečo náleží.

Mám nárok na kompenzáciu, ak mi zrušili let v Trapani?

Ak ti zrušili let z Trapani alebo do Trapani, môžeš mať nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004, ak:

• let zrušili menej než 14 dní pred odletom.

• za zrušenie mohla samotná letecká spoločnosť (napr. technické problémy alebo preplnený let).

• Máš potvrdenú letenku a prišiel si načas na check-in.

• Letíš s aerolinkou z EÚ alebo odlietaš z letiska v EÚ.

Výška kompenzácie závisí od toho, ako ďaleko si letel:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Čo robiť, ak ti zrušia let z Trapani

Ak ti zrušia let z Trapani, drž sa týchto krokov, aby si neprišiel o svoje práva:

1. Zisti, prečo to zrušili

Opýtaj sa aerolinky, čo sa stalo. Ak bol dôvod mimoriadna udalosť (napríklad prírodná katastrofa), kompenzácia nemusí byť možná.

2. Požiadaj o náhradný let alebo vrátenie peňazí

Máš právo na plné vrátenie peňazí alebo náhradný let do tvojej cieľovej destinácie. Ak najbližší let je až na ďalší deň, aerolinka ti musí zabezpečiť ubytovanie a stravu.

3. Odlož si všetky doklady

Nezabudni si uschovať palubný lístok, potvrdenie o rezervácii, emaily od aerolinky a doklady o dodatočných výdavkoch. Budeš ich potrebovať na reklamáciu.

4. Skontroluj iné letiská v okolí

Ak musíš z Trapani odletieť čo najskôr, pozri sa na odlety z Palermo Airport (PMO) – je vzdialené asi 90 km. Do Palerma sa dostaneš autobusom, taxíkom alebo prenajatým autom.

5. Podaj žiadosť o kompenzáciu

Nemusíš sa s tým trápiť sám. Využi Trouble Flight – vybavia reklamáciu za teba a zvýšia šancu, že dostaneš, čo ti patrí.

Ako sa dostať z Trapani na letisko v Palerme

Ak ti zrušili let a potrebuješ chytiť ďalší z Palermo Airport, tu je pár možností, ako sa tam dopraviť:

• Autobusom: Medzi Trapani a letiskom Palermo premáva Segesta Autolinee. Cesta trvá približne 1 hodinu a 15 minút.

• Autom: Ak si požičiaš auto alebo vezmeš taxík, dorazíš zhruba za 1 hodinu.

• Vlakom: Priame spojenie na letisko síce nie je, ale môžeš sa zviezť vlakom do Palermo Centrale a odtiaľ pokračovať autobusom alebo taxíkom.

Čo ak ti letecká spoločnosť ponúkne poukaz namiesto vrátenia peňazí?

Letecké spoločnosti občas miesto refundácie hodia na stôl poukážku. Ale nemusíš ju prijať. Máš zákonné právo na vrátenie peňazí, ak tvoj let zrušili.

Zrušili ti let kvôli počasiu?

Ak za zrušením letu bolo zlé počasie, nárok na odškodné mať nemusíš – berie sa to ako mimoriadna situácia, ktorú dopravca neovplyvní. Ale aj tak ti musí zabezpečiť:

• Náhradný let čo najskôr.

• Jedlo a občerstvenie, ak budeš čakať na letisku.

• Ubytovanie, ak nový let bude až na druhý deň.

Zrušený let kvôli štrajku zamestnancov leteckej spoločnosti?

Aj tu môžeš mať nárok na kompenzáciu. Podľa posledných rozhodnutí súdy uznali, že vnútorné štrajky (napr. piloti alebo palubný personál) nie sú mimoriadnou okolnosťou.

Zhrnutie: Nenechaj si ujsť kompenzáciu

Zrušený let v Trapani vie človeku pekne znepríjemniť deň, ale nemusíš na to doplácať. Pravidlá EÚ stoja pri tebe – môžeš získať až 600 € ako kompenzáciu. Trouble Flight ti s tým rád pomôže.

Nechaj to na Trouble Flight – vybavíme tvoju reklamáciu a dostaneš prachy späť bez stresu!