Zrušili ti let v Egypte? Tu je, čo robiť

Letíš do Egypta a zrušili ti let? Tu je, čo potrebuješ vedieť

Egypt je obľúbená destinácia – staroveké pyramídy, rušné trhy, nádherné pláže pri Červenom mori... no proste raj. Denne tam lietajú tisíce letov cez veľké letiská ako Káhira (CAI), Hurghada (HRG) či Sharm El Sheikh (SSH). Ale občas sa stane, že let jednoducho zrušia – kvôli počasiu, problémom s aerolinkou alebo politickej situácii.

Ak ťa takáto situácia zastihne, je dobré vedieť, na čo máš nárok. V závislosti od trasy a leteckej spoločnosti môžeš dostať odškodné podľa pravidiel EC261/2004 – tie chránia cestujúcich pri letoch z EÚ alebo do EÚ.

Máš nárok na odškodné?

Ak ti zrušili let do Egypta alebo z Egypta, môžeš dostať kompenzáciu, ak:

• Let mal odletieť z krajiny EÚ alebo ho zabezpečovala európska aerolinka.

• Aerolinka ťa neinformovala aspoň 14 dní vopred.

• Dôvod zrušenia bol pod kontrolou aerolinky – napríklad technické problémy, štrajk zamestnancov alebo chaos v plánovaní.

Podľa EC261 môžeš dostať až 600 € na osobu, podľa vzdialenosti letu:

• 250 € za lety kratšie ako 1 500 km.

• 400 € za lety medzi 1 500 a 3 500 km.

• 600 € za lety nad 3 500 km – napríklad z Egypta do EÚ.

Kedy aerolinka nemusí platiť

Sú aj výnimky, keď aerolinka za zrušenie nenesie zodpovednosť:

• Mimoriadne okolnosti: zlé počasie, štrajk riadiacich letovej prevádzky, politické nepokoje...

Aj tak ti ale musia dať jedlo, ubytko a dopravu – to je ich povinnosť.

Čo robiť, keď ti zrušia let v Egypte

1. Ozvi sa leteckej spoločnosti hneď

Zisti, aké máš možnosti prebookovania. Ak nič neletí s tou istou spoločnosťou, spýtaj sa, či ťa vedia prehodiť na partnerskú aerolinku.

2. Pozri sa po iných letiskách

V Egypte je viac medzinárodných letísk, takže možno sa oplatí letieť z iného. Ak ti zrušia let z Káhiry (CAI), skús pozrieť Borg El Arab Airport (HBE) v Alexandrii – je to len cca 2,5 hodiny autom. Ak ti neletí spoj z Hurghady, pozri odlety z Luxoru (LXR).

V Egypte sa dá pohodlne cestovať – autobusy, vnútroštátne lety, všetko funguje. Ak ti prebookovanie trvá, možno sa oplatí presunúť na iné letisko, kde máš väčšiu šancu odletieť.

3. Požiadaj o pomoc hneď

Podľa nariadenia EC261 ti musia dať jedlo, pitie a hotel, ak meškanie trvá cez noc. Pýtaj si poukážky alebo refund, ak si musel niečo platiť z vlastného.

4. Požiadaj o kompenzáciu

Ak ti let zrušili kvôli chybe leteckej spoločnosti a spĺňaš podmienky EC261, môžeš podať žiadosť o odškodné. Nezabudni si odložiť palubný lístok, potvrdenie rezervácie a účty za všetky výdavky.

Ako sa rýchlo dostať na iné letisko

Ak sa nedá prebookovať alebo to trvá, presun na iné egyptské letisko môže byť riešením. Tu sú najlepšie možnosti medzi hlavnými letiskami:

• Káhira (CAI) – Alexandria (HBE):

  • Vzdialenosť: 220 km

  • Možnosti: vlak (2,5 hodiny), taxi alebo autobus

• Hurghada (HRG) → Luxor (LXR):

  • Vzdialenosť: cca 300 km

  • Možnosti dopravy: autobus (cca 4 hodiny), vnútroštátny let

• Sharm El Sheikh (SSH) → Káhira (CAI):

  • Vzdialenosť: okolo 500 km

  • Možnosti dopravy: vnútroštátny let (1 hodina), trajekt + autobus (cca 6 hodín)

Ak si pozrieš aj iné trasy, môžeš ušetriť čas a doraziť do cieľa rýchlejšie.

Čo robiť, ak chceš vrátiť peniaze

Okrem kompenzácie máš nárok aj na plné vrátenie peňazí, ak ti zrušia let a už nechceš cestovať. Letecké spoločnosti musia vybaviť refundáciu do 7 dní – buď hotovosťou, prevodom na účet alebo poukážkami (ak s tým súhlasíš).

Ako požiadať o vrátenie peňazí:

1. Ozvi sa zákazníckemu servisu aerolinky.

2. Priprav si číslo rezervácie a info o zrušenom lete.

3. Ak ti náhradný let nevyhovuje, žiadaj plnú refundáciu.

Ak sa aerolinka vykrúca alebo refundáciu zbytočne naťahuje, môžeš to riešiť právne alebo sa obrátiť na Trouble Flight, ktorí ti s tým pomôžu.

Dá sa žiadať kompenzácia za zrušený vnútroštátny let v Egypte?

Vnútroštátne lety v Egypte, napríklad Káhira → Luxor, nespadajú pod pravidlá EC261, pokiaľ ich neoperuje európska aerolinka. Ale platia tam egyptské zákony na ochranu spotrebiteľa, takže aerolinky ti musia pomôcť s náhradným letom alebo refundáciou.

Kompenzácia aj pre biznis a prvú triedu

Pravidlá EC261 platia rovnako pre všetkých – či si letel v ekonomickej, biznis alebo prvej triede, máš nárok na kompenzáciu 250–600 €.

Tipy, ako zvládnuť zrušený let v Egypte

• Skontroluj si cestovné poistenie – niektoré kryjú aj zrušené lety.

• Prihlás sa na notifikácie od aerolínií a maj prehľad o všetkom v reálnom čase.

• Skús aj iné možnosti cestovania – napríklad autobus alebo vnútroštátny let, ak nové letenky meškajú.

• Neotáľaj s nárokom na kompenzáciu – vo väčšine prípadov máš až 3 roky na podanie žiadosti.

Získaj svoju kompenzáciu ešte dnes!

Ak ti zrušili let v Egypte a spĺňaš podmienky, nenechaj aerolínie, aby sa vyhli platbe. Môžeš získať až 600 € na osobu! Trouble Flight ti to celé uľahčí – stačí zadať údaje o lete a my sa postaráme o zvyšok.

Začni s nárokom už teraz a vezmi si to, čo ti patrí!