Nárok na kompenzáciu za preplnený let v Turecku

Turecko je fakt veľký hráč, čo sa týka medzinárodného cestovania – má niektoré z najrušnejších letísk v celej Európe aj Ázii. Či už ide o obrovské letisko v Istanbule (IST), obľúbenú Antalyu (AYT) alebo Sabiha Gökçen (SAW), denne sa tu premelú milióny cestujúcich. A keď je takýto nával, preplnené lety sú bohužiaľ bežná vec. Ak ti v Turecku odmietli nástup na palubu kvôli prebookovanému letu, možno máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €. Tu je všetko, čo potrebuješ vedieť, aby si mohol konať hneď.

Prečo letecké spoločnosti v Turecku prebookovávajú lety?

Jednoducho povedané – predajú viac lístkov, než je miest v lietadle, lebo rátajú s tým, že niektorí ľudia neprídu. Pre nich je to biznis, ale pre nás cestujúcich to znamená stres, čakanie a hľadanie náhradného letu. Veľké aerolinky ako Turkish Airlines, Pegasus či SunExpress to robia často, hlavne na populárnych trasách medzi Európou a Blízkym východom.

Na čo máš nárok podľa EC261 a tureckých zákonov?

Ak letíš z Turecka do EÚ (alebo v rámci EÚ s tureckou aerolinkou), chráni ťa nariadenie EÚ EC261/2004. To znamená, že ak ti odmietnu nástup kvôli prebookovaniu, môžeš dostať finančnú kompenzáciu. Aj pri domácich letoch sú turecké pravidlá celkom férové a podobné tým medzinárodným.

Koľko ti môžu vyplatiť:

250 € – ak let trvá do 1 500 km
400 € – ak je to medzi 1 500 km a 3 500 km
600 € – ak let presahuje 3 500 km

Okrem toho ti musia zabezpečiť jedlo, ubytovanie (ak treba) a náhradný let – a to všetko bez ďalších poplatkov.

Čo robiť, keď ti v Turecku prebookujú let?

1. Neposkytuj svoje miesto hneď

Letecké spoločnosti často hľadajú dobrovoľníkov výmenou za nejaké poukážky alebo výhody. Ale pozor – ak na to kývneš, môžeš sa vzdať nároku na plnú finančnú kompenzáciu. Pokiaľ ti neponúknu fakt niečo extra výhodné, radšej si stoj za svojím.

2. Vypýtaj si potvrdenie o odmietnutí nástupu

Hneď si vypýtaj písomné potvrdenie, že ti neumožnili nastúpiť kvôli preplnenému letu. Takýto dokument ti výrazne pomôže pri vybavovaní kompenzácie.

3. Zisti, kedy letí najbližší dostupný spoj

Ak sa potrebuješ dostať do cieľa čo najskôr, pozri sa aj na okolité letiská – možno tam nájdeš rýchlejšiu alternatívu. Napríklad ak ťa vyhodia z letu na letisku v Istanbule (IST), skús pozrieť Sabiha Gökçen (SAW). Podobne, ak uviazneš v Antalyi (AYT), môžeš skúsiť Dalaman (DLM) alebo Bodrum (BJV).

4. Nezabudni na preplatenie výdavkov

Podľa nariadenia EC261 máš nárok na jedlo, ubytovanie (ak je potrebné) a dopravu na letisko a späť, ak ti ďalší let ide až na druhý deň. Všetky bločky si odlož – budú sa hodiť.

5. Požiadaj o kompenzáciu

Kompenzáciu si môžeš vybaviť sám, alebo to nechať na odborníkov z Trouble Flight. Letecké spoločnosti často robia proces zbytočne komplikovaný, ale s pomocou expertov dostaneš, čo ti patrí – bez stresu a zbytočného čakania.

Alternatívne letiská v Turecku – záložný plán

Ak je tvoj let preplnený a hrozí ti dlhé čakanie, pozri sa na odlety z iného blízkeho letiska. Tu je pár tipov, ako sa rýchlo zorientovať:

Istanbul (IST) alebo Sabiha Gökçen (SAW): Ak ti nevyšiel let z IST, pozri SAW – je to asi hodinku cesty. Premávajú tam shuttle busy aj taxíky, takže presun je úplne v pohode.
Antalya (AYT) alebo Dalaman (DLM): Ak letíš k Stredozemnému moru, skús pozrieť aj lety z Dalamanu – je to asi tri hodiny autom od Antalye a často tam nájdeš voľnejšie spoje.
Ankara Esenboğa (ESB) alebo Konya (KYA): Ak je Ankara preplnená, Konya môže byť fajn záložný plán – lietajú odtiaľ spoje do veľkých miest.

Dokedy môžeš žiadať kompenzáciu?

V Turecku máš zvyčajne až tri roky na to, aby si podal žiadosť o kompenzáciu za preplnený let – záleží to od pravidiel konkrétnej aerolinky. Ale čím skôr to riešiš, tým lepšie – kým máš všetky dôkazy po ruke.

Často kladené otázky

Dostanem kompenzáciu, aj keď som prijal náhradný let?

Áno, aj keď ti ponúkli iný let, stále máš nárok na kompenzáciu – pokiaľ ťa pôvodne odmietli nastúpiť proti tvojej vôli.

Potrebujem právnika na vybavenie kompenzácie?

Nie, ale aerolinky sa často snažia vyhnúť plateniu cez rôzne právne kľučky. Trouble Flight sa v tom vyzná a vybaví to za teba tak, aby si dostal maximum.

Čo ak som letel s lacnou aerolinkou?

Aj nízkonákladovky ako Pegasus, Ryanair či Wizz Air musia dodržiavať pravidlá EC261 – takže ak preplnili tvoj let, máš nárok na kompenzáciu.

Nečakaj – vybav si kompenzáciu ešte dnes!

Preplnené lety sú spôsob, ako aerolinky zarábajú na úkor cestujúcich. Nedaj sa! Ak ti v Turecku odmietli nástup na let kvôli preplneniu, môžeš získať až 600 €. Trouble Flight ti to celé uľahčí – pošli žiadosť a my sa postaráme o zvyšok!