Preplnený let zo Švédska – poznajte svoje práva a získajte odškodné

Prečo sú lety zo Švédska niekedy preplnené

Letieť zo Švédska by mala byť pohoda, ale občas sa stane, že aerolinky predajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Áno, fakt! Volá sa to overbooking a môže sa stať, že ťa nepustia na palubu, aj keď máš platnú letenku. Ak sa ti to už stalo, nezúfaj – máš silné práva podľa nariadenia EÚ 261/2004, ktoré ti môže priniesť odškodné až do výšky 600 € na osobu.

Prečo to aerolinky robia?

Letecké spoločnosti používajú špeciálne algoritmy, ktoré odhadujú, koľko ľudí sa nakoniec nedostaví. Predajú teda viac leteniek, aby zarobili čo najviac. Ale keď sa všetci cestujúci predsa len objavia, začnú hľadať dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú miesta. A keď sa nikto neprihlási, niektorí ľudia sú jednoducho vyradení. Ak si medzi nimi, máš nárok na kompenzáciu.

Koľko ti môžu vyplatiť?

Ak ti zrušili nástup na let kvôli preplneniu a let začínal alebo končil vo Švédsku, výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

• Do 1 500 km: 250 € na osobu

• 1 500 – 3 500 km: 400 € na osobu

• Nad 3 500 km: 600 € na osobu (ak letíš mimo EÚ)

Okrem peňazí máš nárok aj na náhradnú dopravu, jedlo a ubytovanie, ak je to potrebné.

Čo robiť, keď ti vo Švédsku prebookujú let

1. Nenechaj sa hneď ukecať na poukážky

Aerolinky ti často ponúknu cestovné poukážky namiesto hotovosti. Ale pozor – tie môžu mať obmedzenia a rýchlo prepadnúť. Ty máš právo žiadať peniaze na ruku.

2. Vypýtaj si to písomne

Požiadaj leteckú spoločnosť o potvrdenie, že ti nedovolili nastúpiť kvôli preplnenému letu. Budeš to potrebovať, ak chceš žiadať o kompenzáciu.

3. Skús iné lety – pomôcť môžu aj okolité letiská

Ak ti zrušili let kvôli prebookovaniu na Stockholm Arlanda (ARN), pozri sa aj na odlety z Stockholm Bromma (BMA) alebo Skavsta Airport (NYO) – dá sa tam dostať vlakom alebo autobusom. Podobne, ak si mal letieť z Gothenburg Landvetter (GOT), možno nájdeš náhradný let z Copenhagen Kastrup (CPH), kam sa dostaneš pohodlne vlakom.

4. Odkladaj si bločky – každé euro sa počíta

Ak si musel kvôli zrušenému letu zaplatiť hotel alebo jedlo, určite si odlož účtenky. Podľa pravidiel EÚ ti to musí letecká spoločnosť preplatiť.

5. Žiadaj kompenzáciu – nenechaj sa odbiť

Letecké spoločnosti ti samy od seba kompenzáciu neponúknu, ale máš na ňu nárok. Najjednoduchší spôsob, ako získať svoje peniaze späť, je podať žiadosť cez Trouble Flight. Všetko vybavia za teba, bez stresu a zbytočného behania.

Ktoré aerolinky najčastejšie prebookujú lety vo Švédsku?

Niektoré spoločnosti majú s prebookovaním väčší problém než iné. Podľa skúseností cestujúcich sa vo Švédsku najčastejšie opakujú problémy s týmito aerolinkami:

• SAS Scandinavian Airlines – národný dopravca, ktorý často prebookuje najmä rušné európske a diaľkové linky.

• Norwegian Air Shuttle – veľký hráč v severskom regióne, známy plnými letmi.

• Ryanair & Wizz Air – nízkonákladovky, ktoré lietajú z miest ako Štokholm, Malmö či Göteborg, a občas sa stane, že predajú viac miest, než majú.

Čo ak ti dali náhradný let neskôr?

Aj keď ti letecká spoločnosť ponúkne iný let, stále máš nárok na kompenzáciu, pokiaľ si dorazil do cieľa s meškaním viac než 3 hodiny. Aj keď ti vybavili alternatívu, môžeš dostať až 600 € na osobu.

Preplnené lety na švédskych letiskách – kde sa to deje najčastejšie

Letisko Stockholm Arlanda (ARN)

Najrušnejšie letisko vo Švédsku – Arlanda – má najviac prípadov prebookovania, hlavne na letoch do Londýna, New Yorku a v rámci krajiny.

Letisko Göteborg Landvetter (GOT)

Tu sa to tiež často deje, hlavne na letoch od SAS a Lufthansy – či už doma alebo do zahraničia.

Letisko Malmö (MMX)

Aj keď je menšie, Malmö má svoje problémy – hlavne s nízkonákladovkami smerujúcimi do Európy.

Dostaneš kompenzáciu, aj keď si prijal náhradný let?

Jasné! Aj keď ťa prebookovali, nárok na kompenzáciu stále máš, ak:

• Meškanie bolo viac než 3 hodiny.

• O zmene si sa nedozvedel včas.

• Letecká spoločnosť ti neposkytla jedlo, dopravu alebo ubytovanie, ako mala.

Tipy, ako sa vo Švédsku vyhnúť preplneným letom

• Check-inuj sa čo najskôr: Tí, čo prídu poslední, sú najčastejšie tí, čo musia ostať na zemi.

• Kúp si vyššiu triedu: Business alebo premium economy sú menej ohrozené prebookovaním.

• Pridaj sa do vernostného programu: Častí cestujúci majú prednosť, keď sa rozhoduje, kto poletí.

Nenechaj si peniaze od leteckej spoločnosti – vybav si kompenzáciu ešte dnes!

Preplnené lety sú fakt otrava, ale nemusíš to len tak nechať tak. Ak ti v Švédsku prebookovali let, môžeš mať nárok až na 600 € na osobu. Letecké spoločnosti často otáľajú alebo odmietajú žiadosti, ale Trouble Flight bojuje za tvoje práva.

Nestrácaj čas – spusti svoju žiadosť hneď teraz a získaj peniaze, ktoré ti právom patria!