Preplnený let Granada

Keď ti zrušia let kvôli preplnenej palube, vie to pekne pokaziť náladu – hlavne ak sa tešíš na objavovanie krásnej Granady alebo z nej chceš včas odletieť. V takých chvíľach je dôležité vedieť, na čo máš nárok a ako sa v celej tej situácii zorientovať, aby si prišiel čo najmenej o nervy aj čas.

Prečo sa deje overbooking

Niektoré letecké spoločnosti predajú viac lístkov, než je miest v lietadle – jednoducho rátajú s tým, že nie každý pasažier sa nakoniec objaví. Im to zarába, ale cestujúcim to môže poriadne znepríjemniť deň, keď im oznámia, že nemajú miesto.

Ak sa ti to stane na letisku Federico García Lorca Granada-Jaén (GRX), zachovaj chladnú hlavu. Dá sa to riešiť a nemusíš sa hneď zmieriť s tým, že ostaneš visieť bez pomoci.

Kúsok o letisku Federico García Lorca Granada-Jaén

Letisko nájdeš asi 15 km západne od centra Granady. Je síce menšie, ale zato šikovné a dobre vybavené. Ak budeš musieť čakať dlhšie, nemusí to byť až také zlé.

Čo všetko tam nájdeš

• Oddychové zóny: VIP salóniky tam síce nehľadaj, ale na pohodlné sedenie s bezplatným Wi-Fi sa môžeš tešiť.

• Obchody a občerstvenie: Zájdeš si na suveníry či lokálne výrobky, a keď vyhladneš, zastavíš sa na niečo ľahké pod zub alebo kávu v kaviarni.

• Doprava: Do mesta sa dostaneš jednoducho – či už taxíkom, požičaným autom alebo bežným autobusom, ktorý jazdí medzi Granadou a Jaénom.

Čo robiť, keď ťa zasiahne overbooking

1. Zachovaj pokoj a obráť sa na personál leteckej spoločnosti

Ak ťa kvôli preplnenej palube nepustia na let, zamier rovno k prepážke zákazníckeho servisu leteckej spoločnosti. Sú povinní ti vysvetliť, na čo máš právo, a poskytnúť pomoc. Niekedy hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sú ochotní letieť neskôr – výmenou za poukážky alebo iné odškodnenie.

2. Poznaj svoje práva ako cestujúci

Ak odlietaš z Granady a vzťahujú sa na teba predpisy EÚ (EC261), máš nárok na kompenzáciu za preplnený let. Výška náhrady závisí od dĺžky letu a spôsobeného meškania:

• Krátke lety (do 1 500 km): 250 €

• Stredne dlhé lety (1 500 – 3 500 km): 400 €

• Diaľkové lety (nad 3 500 km): 600 €

Mimo toho môžeš dostať aj ďalšie výhody, ako napríklad poukážky na jedlo, ubytovanie v hoteli alebo dopravu, ak tvoj náhradný let letí až na druhý deň.

3. Zváž aj iné možnosti, ako sa dostať do cieľa

Ak je tvoj let z letiska Granada preplnený, skús sa pozrieť na lety z iných blízkych letísk – napríklad Málaga-Costa del Sol Airport (AGP). Je vzdialené asi 130 kilometrov a má viac možností.

Ako sa dostať na letisko Málaga

• Autobusom: Priame spoje z Granady, cesta trvá 1,5 až 2 hodiny.

• Vlakom: Rýchlovlaky to zvládnu za približne 1,5 hodiny.

• Autom: Cesta zaberie zhruba 90 minút po diaľniciach A-92 a AP-46.

4. Schovaj si všetky doklady

Ak chceš požiadať o odškodné, nechaj si všetko: palubný lístok, potvrdenie o rezervácii aj účty za výdavky, ktoré vznikli pre problém s letom. Zapisuj si aj komunikáciu s leteckou spoločnosťou.

Tipy, ako si skrátiť čakanie

Uviazli si na letisku v Granade kvôli preplnenému letu? Skús sa trochu uvoľniť a využiť čas – buď si vychutnaj miestne atrakcie, alebo si dopraj pohodlie priamo na letisku. Len pár minút od centra mesta ťa čaká famózna Alhambra – historický klenot, ktorý ti vyrazí dych. A nezabudni na typické tapas – v Granade je to úplná must-try záležitosť!

Čo robiť, aby si sa vyhol problémom s prebookovaním

Nie vždy to máš pod kontrolou, ale tu je pár trikov, ktoré môžu pomôcť:

• Čím skôr sa odbavíš, tým lepšie: Tí, čo prídu neskoro, majú menšiu šancu dostať sa na palubu.

• Pridaj sa do vernostného programu: Členovia majú spravidla prednosť, keď dôjde na rušenie miest.

• Lety v biznis triede: Ak si ochotný priplatiť, máš vyššiu šancu, že ťa nevyhodia z lietadla kvôli preplneniu.

Na akú kompenzáciu máš nárok?

Podľa nariadenia EC261 závisí výška náhrady od dĺžky letu a meškania. Tu máš krátky prehľad:

• Meškanie do 2 hodín: Pravdepodobne nedostaneš finančnú náhradu, ale aspoň ti ponúknu náhradné spojenie.

• Meškanie nad 3 hodiny: Máš nárok na plnú kompenzáciu, ak si sa nedostal do lietadla kvôli nadmernej rezervácii.

Letecké spoločnosti ti zároveň musia zabezpečiť jedlo, pitie a ak treba, aj ubytovanie.

Potrebujš pomoc? Trouble Flight je tu pre teba

Riešiť reklamáciu kvôli preplnenému letu môže byť otravné – preto to nechaj na nás. Trouble Flight sa postará o to, aby si dostal, na čo máš nárok podľa EC261. My to vybavíme, ty si len užívaj cestu!

Navštív našu stránku alebo nás rovno kontaktuj a začnime riešiť tvoju kompenzáciu.