Preplnený let na Cypre – poznaj svoje práva a vybojuj si odškodné

Letíš z Cypru a zistil si, že je tvoj let preplnený? Toto by si mal vedieť

Ak ti niekedy zrušili miesto v lietadle kvôli prebookovaniu, nie si v tom sám. Letecké spoločnosti často predajú viac lístkov, než je sedadiel – rátajú totiž s tým, že niektorí cestujúci neprídu. No keď sa všetci dostavia, niekto musí zostať na zemi. A to vie poriadne znepríjemniť cestu.

Dobrá správa? Môžeš mať nárok na odškodné až do 600 € podľa pravidiel EC261/2004, ktoré chránia práva pasažierov v rámci EÚ.

Cyprus je obľúbená dovolenková destinácia – slnko, more a letiská ako Larnaca (LCA) či Paphos (PFO) sú plné turistov. Či už letíš tam alebo späť, je fajn vedieť, čo robiť, keď ti zrazu povedia, že sa do lietadla nezmestíš.

Prečo vlastne aerolinky prebookovávajú lety?

Je to bežná finta – aerolinky predpokladajú, že niektorí ľudia neprídu, tak predajú viac lístkov. Ale keď sa všetci ukážu, niekto musí zostať na letisku. Najprv hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú miesta výmenou za poukážky, jedlo alebo hotel. No ak sa nikto neprihlási, môžu ťa odmietnuť nastúpiť bez tvojho súhlasu. A to už je problém.

Na čo máš nárok podľa EC261/2004

Ak ťa kvôli prebookovaniu nepustili na palubu na Cypre, máš právo na kompenzáciu podľa nariadenia EÚ EC261/2004. Platí to pre:

• lety, ktoré odlietajú z krajín EÚ (vrátane Cypru)

• lety, ktoré prilietajú do EÚ a sú prevádzkované európskou aerolinkou

Ak tvoj let spĺňa podmienky, môžeš dostať odškodné od 250 € do 600 € – záleží na tom, ako ďaleko si letel:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Kedy nemáš nárok na kompenzáciu?

Existuje pár situácií, kedy ti letecká spoločnosť nemusí nič vyplatiť:

• Ak si sa dobrovoľne vzdal miesta výmenou za nejaké výhody

• Ak ti zamietli nástup kvôli bezpečnostným dôvodom alebo chýbajúcim dokladom

• Ak ti ponúkli náhradný let, ktorý dorazí do cieľa len s malým meškaním

Čo robiť, ak ťa v Cypruse nepustia na palubu

Ak ti kvôli preplnenému letu nedovolia nastúpiť na letisku Larnaka alebo Pafos, sprav toto:

1. Vypýtaj si písomné potvrdenie

Požiadaj leteckú spoločnosť o dokument, kde bude jasne uvedené, že ti zamietli nástup kvôli prebookovaniu. Budeš ho potrebovať pri žiadosti o kompenzáciu.

2. Nenechaj sa zlákať poukážkami

Niektoré aerolinky ti namiesto peňazí ponúknu cestovné vouchery. Pozor – ak ich prijmeš, môžeš prísť o nárok na finančnú kompenzáciu podľa EC261/2004.

3. Podaj žiadosť hneď

Môžeš to skúsiť priamo cez leteckú spoločnosť, ale často to trvá alebo ti žiadosť zamietnu. Oveľa jednoduchšie je obrátiť sa na Trouble Flight – spoľahlivú službu, ktorá to vybaví za teba a postará sa, aby si dostal to, na čo máš nárok.

Alternatívy, ak je tvoj let preplnený

Ak sa do lietadla nedostaneš a potrebuješ sa dostať do cieľa inak, skús tieto možnosti:

Skontroluj iné aerolinky alebo letiská v okolí

Ak ti zrušili alebo preplnili let z Larnaky, skús pozrieť, či sa niečo nelieta z Medzinárodného letiska Pafos. A naopak – ak ti nevyšiel let z Pafosu, mrkni na odlety z letiska Larnaka. Medzi týmito dvoma letiskami lieta kopec aerolínií, takže krátka jazda autom ti môže zachrániť deň.

Ako sa dostať z Larnaky do Pafosu (a späť)

• Autom: Požičané auto alebo taxi ťa tam hodí za cca 1,5 hodiny.

• Autobusom: Cyprus Public Transport jazdí medzi mestami, lístok stojí okolo 10–15 €.

• Súkromný transfer: Viaceré firmy ponúkajú pohodlný presun priamo medzi letiskami – bez stresu, bez komplikácií.

Čo robiť, keď ti preplnia let na Cypre

Podanie žiadosti o kompenzáciu nemusí byť žiadna veda – stačí vedieť, čo a ako.

Krok 1: Priprav si doklady

Budú sa ti hodiť tieto veci:

• Tvoj palubný lístok alebo e-letenka

• Oznámenie o zamietnutom nástupe od aerolinky

• Akékoľvek písomné potvrdenie o tom, že let bol preplnený

• Účty za výdavky spôsobené meškaním – jedlo, ubytko, doprava

Krok 2: Pošli žiadosť

Môžeš kontaktovať aerolinku priamo, alebo to nechaj na Trouble Flight. Letecké spoločnosti sa často snažia vyhýbať platbám, ale my ich vieme dostať tam, kam treba – k dodržiavaniu zákona.

Krok 3: Peniaze na účte

Keď je žiadosť vybavená, môžeš dostať až 600 € priamo na účet. Bez nervov, bez vybavovačiek – len to, na čo máš nárok.

Ktoré aerolinky najčastejšie prebookujú lety na Cypre

Hoci sa to môže stať pri akejkoľvek leteckej spoločnosti, tieto sa na Cypre spomínajú najčastejšie, keď ide o prípady odmietnutého nástupu na palubu:

• Ryanair

• Wizz Air

• British Airways

• Cyprus Airways

• Aegean Airlines

Ak ti niektorá z týchto aeroliniek prebookovala let, neváhaj a podaj žiadosť o kompenzáciu.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s prebookovaním

Aby si znížil riziko, že ťa nechajú na letisku:

• Check-inuj sa čo najskôr: Neskoré odbavenie = vyššia šanca, že ťa vyšachujú.

• Pridaj sa do vernostného programu: Stáli zákazníci majú často prednosť.

• Rezervuj priamo cez aerolinku: Cez sprostredkovateľov to býva rizikovejšie.

• Buď pri gate načas: Aj s palubným lístkom ťa môžu odmietnuť, ak prídeš na poslednú chvíľu.

Záver

Prebookovanie letu na Cypre vie poriadne znechutiť cestu, ale keď poznáš svoje práva, máš navrch. Ak ťa nepustili na palubu, neber len nejaký poukaz alebo ústne ospravedlnenie – máš nárok až na 600 € kompenzácie. Nech sa o papierovačky postará Trouble Flight a ty si uži ďalší výlet bez stresu!

Potrebuješ pomoc s nárokom? Začni s vybavovaním ešte dnes a získaj to, na čo máš nárok!