Preplnený let Aegean: Čo robiť a ako získať kompenzáciu

Aegean Airlines je jedna z najznámejších gréckych leteckých spoločností, ktorá lieta po celej Európe, na Blízky východ a ešte ďalej. Slávna svojou stredomorskou pohostinnosťou, Aegean je zvyčajne spoľahlivá—ale ako väčšina aeroliniek, občas predá viac leteniek, než má miest v lietadle. Robia to v nádeji, že sa niektorí cestujúci neukážu. No ak sa ukážu všetci, niektorí pasažieri sú nedobrovoľne vyradení z letu.

Ak ti odmietli nástup na palubu kvôli preplnenému letu Aegean Airlines, možno máš nárok na kompenzáciu až do 600 € na osobu podľa Nariadenia EÚ 261/2004. Tu sú tvoje práva, alternatívne možnosti cestovania a tipy na jednoduché získanie odškodnenia.

Prečo Aegean Airlines preplňuje lety?

Overbooking je bežná prax v letectve, ktorá má zabezpečiť maximálnu obsadenosť miest. Aerolinky sa spoliehajú na historické dáta, podľa ktorých určitá časť pasažierov neodletí. Ale ak sa predsa len dostavia všetci, spoločnosť musí niektorých vyradiť—často proti ich vôli.

Hlavné dôvody, prečo Aegean Airlines preplňuje lety:

• Maximalizácia ziskov: Predajú viac leteniek, než je miest, lebo rátajú s nejakými neúčasťami.

• Operatívne zmeny na poslednú chvíľu: Zlúčenie letov alebo výmena lietadla za menšie môže znížiť počet dostupných miest.

• Neúčasti a neskoré zrušenia: Aerolinka počíta s určitým počtom zrušení, ale niekedy sa sekne v odhade.

Aké máš práva, ak ti preplnený let Aegean Airlines pokazil plány?

Podľa Nariadenia EÚ 261/2004 si ako pasažier chránený a máš nárok na kompenzáciu a asistenciu, ak ti odmietli nástup na palubu kvôli preplnenému letu.

• Máte nárok na kompenzáciu: Výška odškodnenia závisí od vzdialenosti letu. Môžete dostať 250 €, 400 € alebo 600 € na osobu.

• Právo na prebookovanie alebo vrátenie peňazí: Môžete si vybrať medzi plnou refundáciou alebo prebookovaním na najbližší dostupný let.

• Právo na starostlivosť: Ak váš náhradný let odlieta neskôr, Aegean Airlines vám musí zabezpečiť jedlo, nápoje a ubytovanie, ak je to nutné.

Koľko peňazí môžete dostať za preplnený let?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

• 250 € pre lety do 1 500 km.

• 400 € pre lety medzi 1 500 km a 3 500 km.

• 600 € pre lety nad 3 500 km.

Toto platí iba v prípade, že ste dobrovoľne neprepustili svoje miesto výmenou za vouchery alebo iné benefity.

Čo robiť, ak Aegean Airlines prebookovali váš let?

1. Nepodľahnite hneď dobrovoľnej kompenzácii

Ak Aegean hľadá dobrovoľníkov na odovzdanie miesta, môžu ponúkať vouchery či iné výhody. Ale ak dobrovoľne súhlasíte, vzdávate sa práva na finančnú kompenzáciu podľa legislatívy EÚ. Ak ste na pochybách, počkajte, než niečo prijmete.

2. Požiadajte o okamžitý náhradný let

Aegean vás musí bezplatne prebookovať na najbližší dostupný let. Ak je ďalší let príliš vzdialený, skúste skontrolovať možnosti u Sky Express, Ryanair alebo Turkish Airlines, v závislosti od destinácie.

3. Žiadajte o jedlo a ubytovanie, ak je to nutné

Ak váš náhradný let odlieta až na druhý deň, Aegean vám musí zabezpečiť hotel a dopravu na letisko a späť. Ak to neurobia, uschovajte si účtenky a žiadajte o preplatenie neskôr.

4. Nezabudni na palubný lístok a doklady

Odlož si palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a všetky účtenky za jedlo či dopravu. Budeš ich potrebovať, keď budeš podávať žiadosť o kompenzáciu.

5. Over si nárok na kompenzáciu s Trouble Flight

Nerieš zdĺhavé vybavovanie s aerolinkou a papierovačky – nechaj to na Trouble Flight. Náš Kalkulátor kompenzácií ti okamžite ukáže, či máš nárok na až 600€ na osobu.

Čo robiť, ak je tvoj let s Aegean Airlines preplnený?

Ak ti nevyhovujú možnosti, ktoré ponúka Aegean, skús tieto alternatívy:

• Skontroluj iné aerolinky: Ak si mal let z Athén, môžeš pozrieť spoje od Ryanairu alebo Sky Express – obsluhujú veľa rovnakých trás.

• Pozri sa na blízke letiská: Ak si mal let z Thessaloniki, môžeš zvážiť odlet z Letiska Sofia, ktoré je len kúsok cesty.

• Vlak alebo trajekt: Ak cestuješ v rámci Grécka alebo do susedných krajín, trajekty a vlaky môžu byť fajn riešením.

Kedy nemáš nárok na kompenzáciu?

Kompenzácia ti nepatrí, ak:

• Si dobrovoľne uvoľnil miesto výmenou za vouchery, míle alebo iné výhody od aerolinky.

• Si prišiel neskoro na gate a nestihol si check-in.

• Tvoj let bol zmenený v rozumnom časovom horizonte (napr. do hodiny od pôvodného odletu).

Ak na kompenzáciu nárok nemáš, stále máš právo na nový let alebo vrátenie peňazí.

Ako podať žiadosť o kompenzáciu za preplnený let Aegean?

Vymôcť od leteckej spoločnosti kompenzáciu nie je vždy hračka. Môžu zamietať nároky, odkladať odpovede alebo ponúkať cestovné poukazy namiesto hotovosti. Presne preto je tu Trouble Flight – postaráme sa o celý právny proces a zabezpečíme, aby si dostal to, na čo máš nárok.

Ako to funguje?

1. Zadaj údaje o lete – Použi náš Kalkulátor kompenzácií a zisti, či máš nárok.

2. My to prevezmeme – Náš tím vyjednáva s Aegean Airlines za teba.

3. Peniaze na tvoj účet – Ak uspejeme, dostaneš svoju kompenzáciu (mínus náš úspešnostný poplatok).

Najlepšie na tom? Pracujeme na princípe „žiadna výhra, žiadny poplatok“. Ak neuspejeme, nič neplatíš.