Meškanie letu na letisku Rotterdam The Hague? Tu je návod, ako získať kompenzáciu

Meškanie letu na letisku Rotterdam The Hague vie poriadne pokaziť náladu – či už na začiatku, alebo na konci tvojej cesty. Ale ak vieš, aké máš ako cestujúci práva a čo všetko môžeš spraviť, z nepríjemnej situácie sa dá vyťažiť aspoň odškodné. V tomto článku ti poradíme, ako na to – a čo robiť, keď sa tvoj let z tohto rušného holandského letiska zrazu oneskorí.

Čo je Rotterdam The Hague Airport zač?

Letisko Rotterdam The Hague (RTM) leží priamo v pulzujúcom Rotterdame a je tretím najväčším letiskom v Holandsku. Má super polohu – blízko Rotterdamu aj Haagu – takže je ideálne na výlety po Európe. Cestujúci si ho pochvaľujú hlavne pre jeho efektívnosť, pohodlný prístup a rýchly priebeh odbavenia.

Rotterdam je známy svojou futuristickou architektúrou, najväčším prístavom v Európe a multikultúrnym duchom. Haag je zase sídlom holandskej vlády a svetoznámeho Medzinárodného súdneho dvora. Bez ohľadu na to, či cestuješ za biznisom alebo za zážitkami, meškanie môže poriadne narušiť tvoje plány.

Prečo vlastne lety meškajú?

Dôvodov môže byť viacero, napríklad:

Počasie: Hmla, dážď alebo silný vietor – v Holandsku nič výnimočné – môžu spôsobiť meškanie.
Preťaženie vzdušného priestoru: Ako európske letisko so silnou premávkou sa môže stať, že sa niečo zdrží v riadení letovej prevádzky.
Technické poruchy: Údržba lietadla alebo technické problémy vedia narobiť šarapatu.
Nedostatok personálu: Štrajky alebo výpadky zamestnancov tiež nie sú výnimkou.

Vedieť, čo spôsobilo tvoje meškanie, je dôležité, keď budeš žiadať o odškodné.

Aké máš práva podľa nariadenia EC261

Meškal ti let z letiska Rotterdam The Hague? Tak vedz, že máš svoje práva! Vďaka nariadeniu EÚ EC261 ťa letecká spoločnosť nemôže len tak nechať čakať bez náhrady. Toto pravidlo platí pre všetky lety, ktoré odlietajú z EÚ alebo pristávajú v EÚ a prevádzkuje ich aerolinka z EÚ.

Čo ti EC261 garantuje:

Odškodnenie: Ak tvoj let mešká viac než 3 hodiny, môžeš dostať kompenzáciu od 250 € do 600 €, podľa toho, ako ďaleko si mal letieť.
Starostlivosť počas čakania: Aerolinka by ti mala zabezpečiť jedlo, pitie a možnosť komunikácie (napr. telefonát, Wi-Fi).
Náhradný plán: Ak ide o dlhšie meškanie, mali by ti ponúknuť iný let, a ak treba prenocovať, aj hotel s odvozom.

Čo robiť, ak chceš žiadať o kompenzáciu

Odlož si doklady: Boarding pass, potvrdenie rezervácie, všetko, čo máš od leteckej spoločnosti – môže sa zísť.
Skontroluj, či máš nárok: Nie každé meškanie ti zaručí peniaze – pozri si podmienky EC261.
Oslov aerolinku: Napíš im alebo vyplň formulár na webe a žiadaj náhradu.
Využi pomoc odborníkov: Ak ťa odmietnu alebo sa s nimi nechceš dohadovať, Trouble Flight to vybaví za teba.

Čo robiť, keď uviazneš na letisku

Sleduj info: Pozri si aplikáciu aerolinky alebo počúvaj hlásenia na letisku.
Schovaj si bločky: Kupoval si si niečo počas čakania (jedlo, taxi)? Nevyhadzuj účtenky – môžeš ich preplatiť.
Nestrácaj nervy: Daj si kávu, prebehni duty-free, sprav si čas príjemnejší.

Často kladené otázky

Môžem dostať kompenzáciu, ak mi mešká let z letiska Rotterdam The Hague? Jasné! Ak tvoj let mešká viac ako 3 hodiny a chyba je na strane leteckej spoločnosti, podľa pravidiel EC261 máš nárok na odškodnenie.

A čo ak za meškanie môže počasie? V takom prípade máš, bohužiaľ, smolu. Ak ide o výnimočné okolnosti, ako napríklad zlé počasie, nárok na kompenzáciu nie je.

Koľko to trvá, kým mi prídu peniaze? Záleží to od leteckej spoločnosti, ale väčšinou to trvá niekoľko týždňov. Ak to chceš vybaviť rýchlejšie a bez stresu, môžeš využiť odbornú pomoc – napríklad od Trouble Flight.

Prečo práve Trouble Flight?

Trouble Flight je špecialista na vybavovanie kompenzácií za meškania, zrušené lety alebo preplnené lietadlá. Ich skúsený tím vie, ako na to, aby všetko prebehlo hladko a aby si dostal to, na čo máš nárok. Ty si medzitým pokojne plánuj ďalšiu cestu – všetko ostatné nechaj na nich.

Na záver

Meškanie letu z Rotterdam The Hague Airport nemusí hneď pokaziť tvoj deň. Keď poznáš svoje práva a vieš, čo robiť, situáciu zvládneš v pohode – a ešte môžeš aj niečo získať. Či už sa prechádzaš medzi modernými stavbami v Rotterdame alebo objavuješ čaro Haagu, výlet si uži naplno – aj napriek omeškaniu.

A ak ťa takáto situácia práve postihla, ozvi sa Trouble Flight – a nech sa pustia do vybavovania tvojej kompenzácie.