Meškal ti let na Gran Canarii? Vyžiadaj si kompenzáciu hneď teraz!

Gran Canaria je jedno z tých miest, ktoré sa ti zaryje pod kožu – celoročné slnko, krásne pláže a taká živá atmosféra, že sa ti odtiaľ nebude chcieť odísť. Každý rok sa cez letisko Gran Canaria (LPA) preženú milióny cestujúcich – niektorí mieriaci na zlaté duny v Maspalomas, iní do nočného života Las Palmas alebo za dobrodružstvom vo vulkanickej prírode ostrova. Ale – a to ťa asi neprekvapí – meškania letov tu nie sú nič nezvyčajné. Ak si sa do niečoho takého dostal, tento sprievodca ti ukáže, na čo máš nárok a ako získať odškodné.

Prečo lety na Gran Canarii meškajú?

Na meškania letov tu vplýva viacero vecí. Tu sú tie najčastejšie:

Počasie: Jasné, ostrov má parádne podnebie, ale silný vietor či búrky vedia narobiť problémy.
Preplnený vzdušný priestor: Letisko je poriadne rušné, takže sa sem-tam vyskytne nejaký zádrheľ v časoch odletov.
Technické poruchy: Aj lietadlá potrebujú svoj servis a keď sa niečo pokazí, let sa jednoducho neuskutoční podľa plánu.
Štrajky personálu: Občas sa stane, že niekto z aeroliniek alebo zamestnancov letiska vstúpi do štrajku, a to vie rozhodiť úplne všetko.

Poznaj svoje práva podľa nariadenia EC261

Ak tvoj let z alebo na Gran Canariu meškal, je dosť možné, že máš nárok na kompenzáciu podľa európskeho nariadenia EC261. Tu sú hlavné body:

Dĺžka meškania: Musí ísť o meškanie minimálne tri hodiny v cieľovej destinácii.
Typ letu: Vzťahuje sa na všetky lety z EÚ alebo do EÚ (ak let prevádzkuje aerolinka so sídlom v EÚ).
Výška odškodného: Závisí od vzdialenosti letu – môžeš získať od 250 € až do 600 €.

Mimoriadne okolnosti: Letecké spoločnosti nemusia vyplácať odškodné, ak za oneskorenie môžu výnimočné situácie – napríklad búrky alebo štrajk riadenia letovej prevádzky.

Ako získať odškodné

Máš za sebou oneskorený let z Gran Canarie? Tu je pár krokov, ako sa dostať k svojmu nároku:

Over si, či máš nárok: Skontroluj, či tvoj let spĺňa podmienky podľa nariadenia EC261.
Zozbieraj dôkazy: Odlož si palubný lístok, letenku a akúkoľvek komunikáciu od aerolinky, kde sa spomína meškanie.
Požiadaj o odškodné: Pošli sťažnosť priamo aerolinke – popíš, čo sa stalo, a požiadaj o kompenzáciu.
Požiadaj o pomoc: Ak ťa aerolinka odignoruje alebo zamietne tvoj nárok, Trouble Flight ťa v tom nenechá – vybavia všetko za teba, aby si dostal, čo ti patrí.

Čo robiť, keď ti mešká let

Ak trčíš na letisku v Gran Canarii, skús zvážiť aj iné možnosti:

Skontroluj okolité letiská: Možno sa ti podarí letieť z Tenerife North alebo South. Medzi ostrovmi premávajú trajekty, takže to nie je žiadna veda.
Maj prehľad: Sleduj situáciu cez aplikácie alebo sledovače letov – možno len posunuli čas odletu.
Požiadaj o ubytovanie: Ak sa to natiahne cez noc, aerolinka ti podľa nariadenia EC261 musí zabezpečiť hotel a niečo pod zub.

Uži si Gran Canariu, kým čakáš

Ak už musíš čakať, tak si aspoň sprav deň krajším – Gran Canaria má čo ponúknuť:

Las Palmas: Prejdi sa po hlavnom meste – staré mesto Vegueta a pláž Las Canteras určite stoja za to.
Duny Maspalomas: Ako na Sahare, ale hneď za rohom! Ideálne miesto na pohodový prechádzkový reset.
Roque Nublo: Úchvatná lávová veža s panorámou, ktorá ti vezme dych.

Čo robiť, keď máš meškajúci let

Ak sa ti v Gran Canarii posunie let, vyskúšaj toto:

Ozvi sa leteckej spoločnosti: Pýtaj sa na novinky a nezabudni sa opýtať, či máš nárok na jedlo, pitie alebo ubytovanie.
Odkladaj bločky: Keď si kvôli meškaniu čokoľvek zaplatíš, všetko si odfoť – aerolinky ti to môžu preplatiť.
Kontaktuj Trouble Flight: Ak ťa aerolinka odbije, ozvi sa do Trouble Flight a oni ti s tým bez stresu pomôžu.

Tipy, ako predísť problémom v budúcnosti

Aby si na ďalšej ceste nemusel riešiť komplikácie:

Sleduj stav letu: Mrkni si status ešte predtým, než vyrazíš na letisko.
Cestovné poistenie: Oplatí sa – hlavne ak pokrýva aj meškanie letov.
Skoré lety: Ranné spoje majú menšiu šancu, že budú meškať.

Meškanie letu na Gran Canarii vie byť fakt otravné, ale keď vieš, na čo máš nárok, zvládneš to ľavou zadnou. Či už chceš vybaviť kompenzáciu alebo si hľadáš inú možnosť, Trouble Flight je tu pre teba. Nedovoľ, aby ti pokazený let zničil dovolenku – chop sa šance získať, na čo máš nárok!