Mešká ti let z Dubaja? Získaj až 600 € odškodné!

Uviazol si v Dubaji kvôli meškaniu letu? Tu je pár vecí, ktoré by si mal vedieť

Letisko Dubai International (DXB) patrí medzi najrušnejšie na svete – denne tu prejde obrovské množstvo cestujúcich. A keď je takýto frmol, meškania sú bohužiaľ bežná vec. Ak tvoj let z Dubaja alebo do Dubaja meškal viac než tri hodiny, možno máš nárok na finančné odškodnenie. Tu je rýchly prehľad o tom, čo ti patrí a ako si to vybaviť.

Prečo vlastne lety v Dubaji meškajú?

Dubaj je síce známy luxusom, modernými budovami a mrakodrapmi, ale ani jeho letisko nie je imúnne voči problémom. Najčastejšie dôvody meškania na DXB sú:

1. Extrémne počasie

V lete tu býva poriadne horúco, čo môže ovplyvniť výkon lietadiel. A keď sa do toho pridajú piesočné búrky, letisko sa môže na čas úplne uzavrieť – a to znamená poriadne meškanie.

2. Preplnené nebesá

Milióny pasažierov ročne – to je poriadna záťaž. DXB ide často na plný výkon, čo vedie k častým zdržaniam kvôli hustej leteckej premávke.

3. Problémy na strane leteckej spoločnosti

Technické poruchy, nedostatok personálu alebo chaos v rozvrhu – to všetko môže spôsobiť meškanie. A ak je to chyba aerolinky, máš šancu na kompenzáciu.

4. Bezpečnostné kontroly a imigračné zádrhely

Pri medzinárodných letoch sa bezpečnostné procedúry môžu natiahnuť. A ak sa zasekneš na imigračnej kontrole, odlet sa môže posunúť.

Máš nárok na kompenzáciu za meškanie letu v Dubaji?

Ak ti mešká let viac než tri hodiny, možno máš nárok na odškodné. Záleží však na tom, kam letíš a s akou aerolinkou. Podľa Nariadenia EÚ 261/2004 máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € na osobu, ak letíš z Dubaja s európskou aerolinkou alebo priletíš do Dubaja z letiska v EÚ.

Kedy máš nárok na odškodné:

Let musí meškať viac než 3 hodiny.
Meškanie musí byť chybou aerolinky (technické problémy, preplnený let, nedostatok personálu a podobne).
Platí to pre lety z Dubaja do EÚ alebo ak letíš s európskou aerolinkou.

Koľko môžeš dostať?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

Do 1 500 km: max 250 €
Medzi 1 500 km a 3 500 km: max 400 €
Nad 3 500 km: max 600 €

Väčšina diaľkových letov z Dubaja do Európy spadá do tej poslednej kategórie, takže môžeš žiadať 600 € na osobu.

Ako si nárokovať odškodné za meškanie letu v Dubaji

Myslíš si, že máš nárok? Tu je postup:

Krok 1: Zisti dôvod meškania

Over si, prečo let meškal. Ak to bolo kvôli výnimočným okolnostiam (napr. extrémne počasie), kompenzácia sa nemusí vzťahovať. Ale ak za to mohla aerolinka, máš dobrú šancu.

Krok 2: Nevyhadzuj palubný lístok a dokumenty

Uschovaj si palubný lístok, itinerár letu a potvrdenie o meškaní od aerolinky. Tieto veci budeš potrebovať pri podávaní žiadosti.

Krok 3: Požiadaj aerolinku o písomné potvrdenie

Požiadaj leteckú spoločnosť o oficiálne vyjadrenie k dôvodu meškania.

Krok 4: Podaj sťažnosť

Sťažnosť môžeš podať priamo leteckej spoločnosti, alebo to nechať na službu ako Trouble Flight, ktorá to vybaví za teba. Naši profíci ti môžu výrazne zvýšiť šancu na plnú kompenzáciu bez zbytočných nervov.

Čo robiť, ak uviazneš v Dubaji kvôli meškaniu letu

Kým čakáš na svoj oneskorený let, tu je pár tipov, ako si spríjemniť čas v Dubaji:

1. Preskúmaj letisko v Dubaji

Letisko v Dubaji patrí medzi najluxusnejšie na svete. Môžeš si užiť duty-free nákupy, oddýchnuť si v lounge alebo si dať osviežujúcu sprchu.

2. Rýchly výlet do mesta

Ak máš dostatok času a tranzitné víza, vybehni do mesta! Pozri si Burj Khalifu, Dubai Mall alebo sa povozi na tradičnej loďke v Dubai Marina.

3. Skontroluj iné letiská v okolí

Ak je meškanie vážne, možno sa oplatí prebookovať let z Al Maktoum International Airport (DWC), ktoré je asi 50 km od DXB. Viaceré aerolinky ponúkajú alternatívne trasy z DWC.

Čo ak ti let úplne zrušia?

Ak ti let zrušia, máš nárok na:

Plnú náhradu
Náhradný let
Kompenzáciu až do 600 €, podľa okolností.

Ak ťa prebookujú na iný let, ktorý odlieta o viac než 3 hodiny neskôr, stále máš nárok na kompenzáciu.

A čo prestupné lety?

Ak ti kvôli meškaniu letu z Dubaja ušiel nadväzujúci let, možno máš nárok na odškodné. Pokiaľ si mal oba lety na jednej letenke a za meškanie mohla letecká spoločnosť, môžeš si nárokovať kompenzáciu za celú cestu.

Ktoré aerolinky najčastejšie meškajú v Dubaji

Niektoré aerolinky majú na letisku DXB častejšie problémy s meškaním. Medzi tie najčastejšie patria:

Emirates
FlyDubai
Qatar Airways
Turkish Airlines
British Airways
Lufthansa

Ak si letel s jednou z týchto spoločností a tvoj let výrazne meškal, máš slušnú šancu na kompenzáciu.

Nenechaj si ujsť peniaze – vybav si odškodné hneď!

Meškanie letu v Dubaji vie poriadne znepríjemniť deň, ale nemusíš to nechať len tak. Ak tvoj let meškal viac než 3 hodiny, môžeš získať až 600 € na osobu.

Nenechaj aerolinky, aby ti to len tak prešli – skontroluj si nárok a získaj, čo ti patrí!