Meškanie letu Aegean: Tvoje práva a ako získať odškodné

Aegean Airlines patrí medzi najobľúbenejšie aerolinky v Európe. Lietajú po celom Grécku, Balkáne a na mnohé medzinárodné destinácie. Ale ako každá letecká spoločnosť, aj Aegean Airlines občas bojuje s meškaním – a to vie poriadne znepríjemniť cestovanie. Ak tvoj let s Aegean Airlines meškal viac ako tri hodiny, môžeš mať nárok na odškodnenie až do výšky 600 € na pasažiera podľa Nariadenia EÚ 261/2004.

Tu je všetko, čo by si mal vedieť o tom, prečo lety meškajú, aké máš práva ako cestujúci a ako si vybaviť odškodné bez zbytočných problémov.

Prečo sa lety Aegean Airlines oneskorujú?

Meškanie letov môže mať rôzne príčiny. Niektoré sú v rukách leteckej spoločnosti, iné spadajú pod mimoriadne okolnosti, pri ktorých nárok na odškodnenie nemusí platiť.

Bežné príčiny meškania:

• Technické problémy – Nečakané poruchy alebo nutná údržba lietadla.

• Problémy s posádkou – Meškanie kvôli neskorým príletom posádky alebo nečakanému nedostatku personálu.

• Preplnený vzdušný priestor – Obmedzenia riadenia letovej prevádzky, najmä nad veľkými letiskami, ako je Atény.

• Zdržania pri príprave letu – Meškanie pri nakladaní batožiny, čistení kabíny alebo dopĺňaní paliva.

Situácie mimo kontroly leteckej spoločnosti (mimoriadne okolnosti):

• Extrémne počasie – Silný vietor, husté sneženie alebo búrky.

• Bezpečnostné hrozby – Bombové hrozby, teroristické incidenty alebo náhle zatvorenie letiska.

• Štrajky – Protesty riadiacich letovej prevádzky alebo zamestnancov letiska, ktoré ovplyvňujú viaceré aerolinky.

Ak meškanie spôsobil Aegean Airlines, môžeš mať nárok na kompenzáciu. Ak za to mohli mimoriadne okolnosti, aerolinka ti nemusí vyplatiť odškodné, ale stále ti musí poskytnúť pomoc – jedlo, ubytovanie či dopravu, ak je to potrebné.

Tvoje práva podľa nariadenia EÚ 261/2004

Ak máš meškanie tri hodiny alebo viac, môžeš žiadať:

1. Kompenzáciu podľa vzdialenosti:

• 250 € pre lety do 1 500 km.

• 400 € pre lety od 1 500 km do 3 500 km.

• 600 € pre lety nad 3 500 km.

2. Právo na starostlivosť:

Ak meškanie trvá viac ako dve hodiny, Aegean Airlines ti musí zabezpečiť:

• Jedlo a nápoje (väčšinou vo forme voucherov).

• Ubytovanie v hoteli (ak je nutné prenocovanie).

• Transport medzi letiskom a hotelom.

3. Právo na refundáciu alebo náhradný let:

Ak meškanie presiahne päť hodín, môžeš si vybrať:

• Úplné vrátenie peňazí za letenku, ALEBO

• Bezplatné prebookovanie na najbližší dostupný let Aegean Airlines.

Čo robiť, ak ti mešká let Aegean Airlines

1. Over si presnú dĺžku meškania

Najdôležitejšie je, či budeš mať meškanie tri hodiny alebo viac pri prílete. Ak let meškal pri odlete, ale čas počas letu dohnal, možno nebudeš mať nárok na kompenzáciu.

2. Požiadaj Aegean o pomoc

Uviazol si na letisku? Požiadaj o stravné poukážky alebo ubytovanie v hoteli, ak je to potrebné. Letecká spoločnosť má povinnosť ti pomôcť.

3. Nezahadzuj svoje cestovné doklady

Odlož si palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a všetky účtenky za výdavky spojené s meškaním. Budú sa ti hodiť pri žiadosti o kompenzáciu.

4. Nepremeň kompenzáciu na poukážky!

Letecké spoločnosti ti môžu ponúknuť poukážky na ďalšie lety namiesto hotovostného odškodnenia. Ty ich nemusíš prijať! Máš právo na peniaze, nie len na vouchery.

5. Over si nárok na kompenzáciu s Trouble Flight

Namiesto trápenia sa s leteckou byrokraciou nechaj Trouble Flight vybaviť všetko za teba. Náš kalkulátor kompenzácií ti okamžite ukáže, či máš nárok.

Čo robiť, aby tvoje cestovanie nebolo ešte väčší chaos

Ak mešká tvoj let s Aegean Airlines, môžeš urobiť pár šikovných krokov:

• Skontroluj iné lety – Ak to vyzerá na dlhé čakanie, pozri si spojenia s Sky Express, Ryanair alebo Turkish Airlines, podľa cieľovej destinácie.

• Hľadaj iné letiská v okolí – Ak odlietaš z Aten, skús sa pozrieť na Thessaloniki alebo menšie regionálne letiská s alternatívnymi trasami.

• Vyskúšaj vlak či trajekt – V Grécku môže byť niekedy lepšou voľbou železnica alebo lodná doprava namiesto vnútroštátneho letu.

Kedy na kompenzáciu NEMÁŠ nárok?

Kompenzácia ti neprislúcha ak:

• Meškanie vzniklo kvôli mimoriadnym okolnostiam (napr. extrémne počasie, štrajk letovej kontroly, bezpečnostné hrozby).

• Na check-in alebo nástup na palubu si dorazil príliš neskoro.

• Meškanie bolo menej ako tri hodiny pri príchode na tvoju konečnú destináciu.

Aj keď nemáš nárok na kompenzáciu, stále máš právo na jedlo, ubytovanie v hoteli a náhradnú dopravu.

Ako si nárokovať kompenzáciu za meškanie letu s Aegean

Mnohé aerolinky odmietajú alebo naťahujú reklamácie, čo robí celý proces frustrujúci. Trouble Flight ti to maximálne zjednoduší:

Náš jednoduchý postup:

1. Zadaj detaily svojho letu – Použi náš Kalkulátor kompenzácie a zisti, či máš nárok.

2. Postaráme sa o právny proces – Naši experti vyjednávajú s Aegean Airlines v tvojom mene.

3. Dostaneš svoju kompenzáciu – Ak uspejeme, môžeš získať až 600 € na osobu (po odpočítaní našej úspešnostnej odmeny).

Najlepšie na tom? Neplatíš nič, pokiaľ nevyhráme tvoj prípad!