
Шикарный итальяноговорящий регион Тичино в Швейцарии — это не только уютные города и живописные горы, но и аэропорт Лугано (LUG), через который многие начинают своё путешествие. Но давай честно: задержки рейсов случаются, и если твой вылет из Тичино накрылся, у тебя может быть шанс получить компенсацию. Давай разберемся, какие у тебя права как у пассажира и как можно получить до €600.
Причин может быть куча — от капризов погоды до косяков самой авиакомпании. Вот самые частые виновники:
Нелётная погода — туманы, зимние бураны и прочие атмосферные шалости легко парализуют аэропорт Лугано.
Технические заминки — от проверки самолета до неожиданных поломок.
Перегруз воздушного пространства — рядом крупные аэропорты Милана (MXP и LIN), так что иногда всё просто забито.
Забастовки — если бастуют пилоты, диспетчеры или другие важные ребята, всё встает.
Некоторые задержки — просто форс-мажор, но другие — полностью на совести авиакомпании. И если твой рейс задержали более чем на три часа по вине перевозчика, ты вполне можешь претендовать на денежную компенсацию по правилам ЕС (регламент 261/2004).
Размер выплаты зависит от дальности маршрута и самой задержки:
€250 — если расстояние до 1 500 км.
€400 — от 1 500 км до 3 500 км.
€600 — если маршрут превышает 3 500 км.
Эти суммы действуют, если рейс задержали как минимум на три часа и вина за задержку лежит на авиакомпании. Если же дело в стихийных бедствиях или, например, политических волнениях, то компенсацию могут и не выплатить.
Если вы застряли с рейсом из Тичино — не теряйтесь, вот что стоит сделать, чтобы повысить шанс на компенсацию:
Узнайте причину задержки — Спросите у авиакомпании официальный комментарий, пусть объяснят по-честному.
Сохраняйте все документы — посадочный талон, электронный билет, чеки на еду и прочее — всё может пригодиться.
Зафиксируйте время задержки — запишите точное время, когда ваш самолет всё-таки взлетел.
Попросите помощь — если опоздание больше двух часов, авиакомпания обязана обеспечить вас едой, напитками и жильем при необходимости.
Подавайте заявку на компенсацию — оформите всё через Trouble Flight, они знают, как добиться результата.
Если ваш рейс из Лугано сильно задержали или вовсе отменили, можно попробовать улететь из ближайших аэропортов. Milan Malpensa (MXP) и Milan Linate (LIN) находятся совсем недалеко и предлагают больше вариантов перелетов. Вот как добраться:
Milan Malpensa (MXP) — прямой поезд из Лугано, в пути около часа.
Milan Linate (LIN) — придется сделать пересадку: поезд плюс автобус, примерно 1,5 часа.
Такой вариант может оказаться быстрее, и ещё можно найти авиакомпанию, которая согласится вас взять.
Если ваш рейс задерживается больше чем на пять часов, вы вправе отказаться от полета и потребовать полный возврат денег. А если поездка окончательно сорвана — авиакомпания должна оплатить обратный билет до точки вылета.
Если рейс вылетал из Швейцарии — у вас есть до пяти лет, чтобы обратиться за компенсацией. Но чем раньше подадите заявку, тем проще будет собрать доказательства и добиться выплаты.
Оформление компенсации — тот ещё квест. Но Trouble Flight всё упростит. Мы берём на себя всю юридическую волокиту и добиваемся, чтобы вы получили деньги. Вот как всё происходит:
Оставляете данные рейса — вводите номер и время задержки на нашем сайте.
Мы всё проверим — наша юридическая команда оценит ваш случай и скажет, положена ли компенсация.
Боремся за ваши права — связываемся с авиакомпанией и даже идём в суд, если нужно.
Получаете выплату — как только авиакомпания переводит деньги, мы отправляем их вам за вычетом небольшой комиссии за успех.
Если ваш рейс из Тичино задержали больше чем на три часа — возможно, вам положена компенсация до 600 €. Не дайте авиакомпании уйти от ответственности — Trouble Flight всё уладит и поможет вернуть деньги.
Подавайте заявку прямо сейчас и получайте своё!